顧客ニーズの管理・リストとして利用

改善してほしいポイント

簡易といえば簡易だが、
現場が使い慣れるまでに時間を要したため初心者でもわかるようなマニュアルができると嬉しい。
また、基本データをエクスポートし自分たちで帳票をつくり分析・可視化を行っているため
最低限のシステム内での分析ツールあるいは可視化がされるとより使いやすくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の各支社でばらばらに行ってしまっていた顧客リストへのアプローチやニーズの管理を1つのシステムでできるようになった。
また顧客ニーズが簡単に入力できることで、営業のニーズの入力が徹底され、会社としてニーズの分析や営業のアクションも可視化できるようになった。
顧客の種別ごとのニーズ管理など、複数の条件をかけあわせた営業・マーケティングにも役立っている。