サスケLeadの評判・口コミ 全16件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

・個別の案件状況は別ツールで管理をしているので、他サービスとの連動性がもう少し良くなるとありがたいです。
・サスケ内で送ったメールへの返信がサスケ内で確認できない、メールにファイルを添付できないなど、サスケ単体で顧客とのコミュニケーションを完結出来ない点が非常に不便です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社への問合せやセミナー参加といったリードが発生した際、その顧客と以前どのような接触があったかを把握できるので、フォローの質を向上することができました。
各種機能でフォロー漏れや重複が発生しないようサポートしてもらえるので、行動管理にかかるコストも削減できて助かっています。

改善してほしいポイント

簡易といえば簡易だが、
現場が使い慣れるまでに時間を要したため初心者でもわかるようなマニュアルができると嬉しい。
また、基本データをエクスポートし自分たちで帳票をつくり分析・可視化を行っているため
最低限のシステム内での分析ツールあるいは可視化がされるとより使いやすくなる。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社内の各支社でばらばらに行ってしまっていた顧客リストへのアプローチやニーズの管理を1つのシステムでできるようになった。
また顧客ニーズが簡単に入力できることで、営業のニーズの入力が徹底され、会社としてニーズの分析や営業のアクションも可視化できるようになった。
顧客の種別ごとのニーズ管理など、複数の条件をかけあわせた営業・マーケティングにも役立っている。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

LeadとWorksの連携やフォーム的な機能など今後拡張していく予定という話だったので、見積書の作成などに幅が広がればと期待しています

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

各営業担当が個別でもっていた情報の一元化や管理者が欲しいデータがサスケ上にまとまっている為、管理がしやすい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

はじめてつかう人にとっては少しわかりにくいところもあります。特にメールマガジンを送る手順がややこしいと感じます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

リードソースに記入した対応履歴を、メールで簡単に転送できるので、効率よく業務を進めることができています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

慣れれば非常に使い勝手が良いのですが、慣れるまでは少し時間がかかりました。多くの機能があって良いのですが、使い始めは『何が出来るのか』、『どうしたら出来るのか』がわからず少し混乱いたしました。
この辺の初心者への入門が徹底されているとありがたいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今までは商品の卸し先がわからず、一般消費者から購入希望の問い合わせがあっても対応が遅れることが多くありました。サスケLead導入後は、どこに何の商品があるのか共有されているため、素早い対応が可能になりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

改善してほしいポイントは随時要望は上げている。
また、割切った使い方をしている為大きな不満はないが、他システムとの連携性が更に高まるとありがたい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではパイプラインを見るシステム（SFA）、リードジェネレーションを見るシステム（MA）は既にあるが、残りのデマンドセンター部分を可視化する事が難しかった。MAから受け取ったリードを精査、醸成し成果をSFAにつなぐプロセスを可視化出来た事でパイプライン手前の予備群を俯瞰し、有限な営業リソース・デリバリリソースの最適配分が可能となった。コロナ禍も含め不確実性の時代の只中にいる弊社にとってサスケのもたらした価値は非常に大きい。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

SFA・CRMの定着・活用に悩まれたご経験のある企業に向いています。
先ずは対象や要件を絞り、割切った使い方で小さく始める事が可能な為、PDCAが回しやすく、定着が容易です。長くCRMに携わっていますが自信をもってお薦めいたします。

改善してほしいポイント

UIが少し見にくい点が気になりますが、それ以外に不満はありません。
個別メールでも、HTMLメールが送信できるようになるととても嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までばらばらになっていた顧客情報が一括で紐づくようになり、様々な場所に情報を取りに行かなくてもよくなりました。
また、MA機能があり、メールでの顧客の追いかけがしやすく、WEB閲覧履歴も残るため電話も掛けやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

入社退社により社内ユーザの入れ替えが頻繁にあります。ユーザ管理に伴うサポート業務をできるだけ安全に効率化したい。

（１）マニュアルの使いやすさ向上
新ユーザの基本的操作への理解、既存ユーザが不明点への解決策を探すときなど、それぞれのスキルでマニュアルページがもう少し自立して使えるようになっていると（管理者として）ありがたいです。
また、当社が採用しているサービスに絞ったマニュアル一覧表示設定や、キーワード検索機能など。

（２）ユーザID発行の自動化
新規ユーザ登録時やPWの再発行要求時など、現状は都度管理者が手動でメール発行しなくてはならない仕組み。パスワード忘れ時の再設定はユーザ本人ができる仕組みなどを検討していただければと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

重複したエクセルファイル、各担当の手元で滞留していた名刺をサスケに集約、全社DB化することで、リードデータの情報資産化・一元管理が可能になった。
名刺データ登録（インバウンド）と、配信など情報管理（アウトバウンド）を同じシステム内で行うことによって、リード履歴管理が可能となる。自動マージ機能で名刺情報鮮度が保たれており、営業支援やマーケ活用につなげやすい。メリットは非常に大きいです。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

社内名刺情報を一元管理・社内共有・履歴化すること。その次に初めて可能となる施策もあります。イベントやセミナーにおける高い集客成果、リードナーチャリングなどサスケ活用の成果は大きいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

特に大きな改善要望はありませんが、強いて言えばWebフォームで独自ドメインが利用できればより良いかなと思いました（結構ドメインのアンマッチを嫌うお客様もいるので）。後はリードソースのステージと、履歴グループのフラグが連動して変更可能などの設定機能があれば、より便利になると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業・マーケティング・インサイドセールスでそれぞれ散在していた見込み顧客データや活動履歴を一元管理できた、それをベースにメールマーケティングやWebフォームからの流入促進など、ダイレクトアプローチとウェブ施策を関連付けて管理することができるようになった。