Item: Kairos3
Rating: 5.0
Author: 非公開ユーザー

良いポイント

・Kairos3には、おそらく10年近くお世話になっており、弊社にとって欠かせない顧客管理ツールです。
・ユーザーとして毎回感動するのは、カイロスマーケティング様のスタッフの皆様の対応です！どの方も顧客視点が高く、私の疑問や課題を解決するためにあらゆる方法を一緒に考えてくださいます（どの方もということがポイントで、会社として大切にしている姿勢なのだろうと感じます）。
・だからこそ、専門知識がない私でも、どのようなことも気軽に相談でき、新たなアイデアをいただけます。
・担当の方との定期的な打ち合わせでも、決して「自社のオプションを売り込もう」とはせず、「今の私たちに最適な方法」をベースにしてくださいます。
・また、「お客様の声を大切にする」という姿勢からか、システムアップデートが定期的に行われ、常により良い機能が追加されていきます！
・今の時代、AIも発達し、顧客管理の仕組みもたくさんあると思います。だからこそ、その仕組みをただの仕組みで終わらせず、顧客にとって一番良い方法で使えるように寄り添い、提案してくれるカイロスマーケティング様の姿勢は本当に素晴らしいと感じます！

改善してほしいポイント

ちょうど先ほどの打ち合わせでも、「アタックリストの更新の仕方」について、担当の方にリクエストしました。
アタックリストから各営業担当が営業ログを残そうとすると、対象の画面に行くまでに何工程かあり、少し手間に感じる場面があるようです。
これについては、アタックリストの一覧ページからすぐに営業ログに飛べるようにしてほしい、というリクエストをさせていただきました！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

どのリードが今、関心度が高まっているのか。
誰に、どのタイミングでアプローチすべきなのか。
リード情報を活用することで、こうした判断が感覚ではなく、明確にできるようになっています。
すべての見込み顧客に同じようにアプローチするのではなく、行動履歴や反応をもとに優先順位をつけることで、営業活動の効率も向上しました。
実際に、昨年獲得した新規顧客の約6割は、このリード情報を活用したアプローチから生まれています。

検討者へお勧めするポイント

スタッフの方は顧客視点が高く、困ったことがあってもすぐに対応し、かつ「今の会社にベストな」アイデアをくださることです。
仕組みはどれだけいいものであっても、使いこなせなければ、また会社に浸透できなければ、良い仕組みではないと思うのですが。
カイロスマーケティングのスタッフの方は、それらを一緒に考えてくれます。
仕組みが会社に適切な形でしっかりと浸透して運用できるように、サポートしてくれます。ただのシステム屋さんではないです。
そんなスタッフの方がたくさんいることが、kairos3（カイロスマーケティングさん）の一番のおすすめポイントです！

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「顧客視点」が高すぎる、スタッフの皆様