SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全302件

改善してほしいポイント

コンバージョンが取れたレポートの作成をする際に、サポートはいただきましたが設定に時間がかかりました。
レポート抽出について、少しわかりづらいため、わかりやすい仕様に改善いただくことを今後期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ホームページの閲覧回数を把握し営業担当に連携することで、お客様の要望や疑問点をスピーディーにヒアリングでき、営業活動に活かせています。
また、DM配信のABテストを実施することで、どの曜日のどの時間帯が効果的なDM配信になるか分析を行えました。
効果的な曜日に設定することで開封率が0.5%上がりましたので、今後も効果的なDMを配信できるようPDCAを回していきます。

改善してほしいポイント

・ウェブサイトに埋め込んだフォームの表示に時間がかかるため、ロード中にユーザーが離脱する可能性を高めてしまいます。今後表示スピードの改善に期待しています。
・ツール独自の言葉や概念があるため、使い始めのユーザーには慣れるまでに少し時間がかかるかもしれません。
・定期的なサポートを受けられるので、困りごと等相談できるのですが、その際に便利な機能に気づくことが多く、ユーザー側からは発見しにくいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・イベント参加履歴、ウェブ訪問履歴、メールの開封といったリードとの複数の接点から得られた情報を全体像としてまとめて確認できます。特に、CVを獲得した時点でのサイトに来たきっかけや滞在時間まで確認できるため、不透明だった見込み客の関心の高さを客観的なデータに基づいて判断できます。
・DM配信のクリック数や開封率といった関心度を示す数値を一覧で確認できるため、DM施策の効果を数字で正確に測ることができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

以前のレポート機能は、その複雑さから専門知識がないと使いこなせないという印象がありましたが、見た目と操作性が大幅に改善され、重要な情報をカスタマイズして作成できるようになりました。この点が、今後の施策の改善サイクルに活かせる大きな魅力だと感じています。

改善してほしいポイント

メール配信対象は名刺交換からのインポートがメインなのですが、インポートファイルの仕様がガチっと決まっていて融通がきかない点は少しストレスです。インポートした後で列と項目を画面上でマッピングできるようになると嬉しいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の交換名刺を集約して、月に1度メール配信を行うのを利用しています。交換した名刺が無駄になることがなくなりました。リピートオーダーの促進や、セミナー・ワークショップへのリピート参加の促進につながっている実感があります。

検討者へお勧めするポイント

電話窓口もあるなどサポートも手厚いので、MA初心者企業には特におすすめです。

改善してほしいポイント

ランディングページの自由度が低い点。正確に言えばHTMLを操作することでかなり自由にできるのだが、手間だしリテラシーも必要なので、CMSのようにUIベースでレイアウトの組み替えから自由にページが作れるようになると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

引き継ぎで利用しているので以前の状態はわからないが、上にあげたような定員管理、申込期限管理、また申込者への一斉メール配信など、このツールなしで行っていたらとても手間がかかっていたと思います。大幅な業務時間短縮につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

本来はMAツールとしての位置付けであるため、リッチなMTMLエディタや、セキュリティ対応を含めて、メールの機能にも強みがあり、安価なツールにはない安心感があります。メールの不達などはイベント管理で死活問題なので安心感のあるツールを選ぶのがいいと思います。

改善してほしいポイント

レポート機能の設定方法、操作がもう少し簡単にわかりやすくなると嬉しい（Webページの流入数や問い合わせ/資料ダウンロード数等、コンバージョン数の集計で利用）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・イベント開催時の申し込み案内や自社製品、サービス案内、コラム等のメール配信が配信対象者を設定して行えるようになった。
・イベント（ウェビナー）開催時のZoomウェビナー連携機能によりウェビナー管理が容易にできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

イベント（セミナー等）参加者へのお礼やフォローメールを自動配信でき、参加者のイベント終了後の行動追跡や次の施策に向けた検討を進めていくには良いツールかと思います。
オンラインでのマーケティング活動のみならず、オフラインでのリード獲得・育成までを一元管理・自動化できる点は良いと思います。

改善してほしいポイント

操作自体は非常にシンプルで使いやすいのですが、まれに行き詰まった際に操作マニュアルを参照しても、具体的な解決方法が見つからないことがあります。特に、少し複雑な設定や例外的なケースに関しては、マニュアルの記載が不足していると感じる場面もあり、もう少し実践的な内容や検索性の高いサポート情報が充実すると、より安心して利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多種ある研修、講習会の募集ページ作成から、申込管理、リマインドメールの自動送信などが一括で行えるため、運営の手間が大幅に削減されました。また、教育部門と経理部門など、複数部門が同時に、リアルタイムで操作・共有できるため、これまでのアナログな社内手続き等も廃止・効率化できたことも大きなメリットだと感じています。

改善してほしいポイント

マージ（名寄せ）機能については、現在1件ずつ手作業で対応しているため、業務負荷が高めです。
例えば、データを比較して「食い違う項目はユーザーが判断」「非競合の項目は自動で判別」といった仕組みがあると、かなり効率化できると思います。
日々の作業時間の短縮にもつながるので、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で得られた情報やWEBフォームからの流入など、リードの取得経路が多岐にわたる中で、シャノンを使うことで、それらの情報を統一的に管理できるようになりました。
これにより、施策ごとの成果を把握しやすくなり、出展計画の立案や制作コストの割り振りなど、次の施策に向けた意思決定がしやすくなっています。

検討者へお勧めするポイント

シャノンMAは、多様なリード情報を一元管理できる点が非常に優れています。展示会やWEBフォームなど、複数のチャネルから得られる情報を統合し、履歴として蓄積できるため、施策の振り返りや次のアクションの精度が高まります。
また、大量のメール配信と詳細な反応データの取得が可能で、開封率やクリック率などをもとに、施策の効果を定量的に評価できます。
これにより、出展計画や制作コストの配分など、マーケティング戦略の意思決定にも貢献してくれるツールです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマーサポート機能の検索が使いづらい。

その理由
・知りたい情報を検索するが、ヒットする情報が多すぎる。
・情報が更新されておらず、古いページのデータもあり、使いづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業界的に、中間業者が多いため、末端のユーザーに情報がダイレクトに届けられなかったが、SMPを活用することにより、直接、素早く、的確な情報提供が可能になった。
新商品の配下率アップにつながった。

改善してほしいポイント

・機能が多すぎて、初心者が利用するには操作が煩雑である点。

機能が充実している反面、初期設定や特定の機能へのアクセスが複雑になりがちで、特定の機能しか使わないライトユーザーや初心者の操作の習熟には時間かかります。また、優れている機能や便利な機能が隠れてしまい、ユーザーがその存在に気づきにくいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

集約された活動記録やリードデータを活用し、購買意欲が低下しているフェーズや対応に時間がかかっている特定リードの傾向などをデータに基づいて早期に可視化・分析できるようになりました。これにより、従来の感覚的な営業管理では気づけなかった真の課題を特定し、インサイドセールスがフィールドセールスと連携して具体的な解決策を迅速に実行できる体制が整ってきています。

改善してほしいポイント

CSV出力
「CSVダウンロード」を押すと、出力条件の検索が終わるまで条件を変えることができない点。
間違った条件でうっかりCSVダウンロードを押下し、修正して出し直そうと思っても一旦待たないといけない点を改善してほしいです（キャンセル機能がほしい）。

ダッシュボード機能
MAツールではないので求めすぎですが、営業活動分析をする上でダッシュボードがほしいです。
（レポートを整理すればいいのかもですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料請求後のリードのアクション率向上に役立っています。
リード属性、起こしたアクション、その後の成約率など
基本項目の設定次第で、業務上必要なデータを網羅的に取れるため、営業活動上の課題早期発見にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

MAとして必要な機能が網羅的に揃っており、セキュリティも強固と聞きます。
長期間利用できるMAツールを検討されている企業にはお勧めできます。
当社ではリード管理だけでなく、成約者の分析もSMPで一気通貫で行えており、営業活動を精緻に科学していく上では頼れるツールだと思います。