SHANON MARKETING PLATFORMのレビュー（口コミ・評判）

リード管理だけでなくセミナー管理もできるのが魅力的です。MAツールの導入は初めてだったのですが、サポート体制が非常に充実しており、自走できる段階までしっかりとフォローしていただけました。

機能が豊富なゆえの弊害なのでしょうが、操作画面や設定画面で少し分かりづらい箇所があります。直感的に作業がしづらいので、そこを改善していただけるとすごく使いやすくなると思います。

展示会関係のメール配信、リード管理などの業務工数を大幅に削減することができました。また、展示会への出展効果を具体的な数値で表せられるようになったことも良かったです。

困った時、質問等が出てきた際に、ヘルプデスクへの問い合わせをしますが、こちらのヘルプデスクはかなり満足度が高いです。
対応の受け答えも丁寧ですし、親身になって答えていただけます。
FAQやユーザー同士の意見交換板などで解決を促すツールもありますが、ここは専門のスタッフが対応してくれるので助かっています。

▼そのほかの良いところ
機能が豊富で高いコストパフォーマンス

セミナー管理、フォーム作成、問い合わせ管理、MAなどこれ一つである程度のことが網羅出来ており、他社のツールをいくつも契約しなくても良いところ。また知名度のあるツールなので、他社のサービスとの連携も幅広く、事例も多いので、ユーザー側からするととても安心です。

また国産のツールなので、UIも使いやすく工夫されており、操作を覚えるストレスが軽減されます。

検索機能において、トラッキング条件の選択肢をもっと増やして欲しい。
具体的には、Webアクセスの訪問の滞在時間（分）となっていますが、秒単位で入力できるようにしてもらいたい。

多くのハウスリストを保有しているので、それの管理と最適化、活用にSMPはとても役立っています。有料の広告などを使わなくても、メルマガを送るだけで反響が多かったりすることもあるので、メールを使ったプロモーションの施策を組み立てやすいです。

セミナー集客などには欠かせないツールとなっています。

とにかくヘルプデスクが重宝します。

MAは新規導入。
従来、営業が個別に活動していた活動がMAの活用により効率化が可能。
多くの顧客から重要顧客を見つけ出すことができるツール。
習得すれば、多くの課題を改善することができそう。
また、MA知識のない状況下、導入後も丁寧なサポートで対応していただき本当に助かりました。

機能が多いため、マニュアルが複雑。
もう少し分かりやすいマニュアルを希望。
調べたい内容に早くたどり他社の事例を多く教えてもらえると助かる。
弊社と同じような業種の事例が見つかるとイメージもつきやすい。

導入したばかりでメールの発信で留まっており「解決」には至ってない。
が、今後は散在しているリードをMAで管理しながら、
営業効率化、案件化を目指し運用していきたい。

ユーザー単位だけでなく各施策に分けてデータ管理ができること。各施策ごとに違う切口でのデータも保持できるので、導入後のイレギュラーなことがあっても何らかの対応ができる。

基本UIとしての構造はいいのですが、各メニューの下にある情報の見せ方が複雑なのでシンプルにしてほしい。データの検索も色々できるが分かりやすくはない。

社内にある各種マーケティングデータがエクセルベースで存在していたが活用されていなかった。そのデータをシャノンマーケティングプラットフォームで一元化しマーケティング部門や営業部門でのデータ利活用ができた。

新規ページの作成も簡単ですが、一度ページを作成すると類似のページは簡単なカスタマイズで作れるのが非常に便利。イベントごとの管理もわかりやすく、手間なくできます。

個別にカスタマイズする場合は、条件によって変える部分が少しわかりにくい。マニュアルが充実しているので初心者でもなんとかなりますが、FAQでサッとわかるともっと便利だと思います。また、すべてのページに共通になってしまうベース部分が、もう少し細かくカスタマイズできるとうれしいです。

イベント時の集客からリード管理までが、トータルで簡単にできました。イベントのランディングページの作成もすばやくでき、またイレギュラーな申込者への対応も非常に簡単で、すぐに対応することができました。

機能も充実していて、プロファイリングも簡単にでき、初心者でもストレスなく使えます。使い始めて8ヶ月ですが、費用対効果の高さを実感しています。

改善というよりは、まだ機能を使いこなせていないため、自分の勉強不足ですが、マニュアルやセミナーのサポートも充実しているので活用したいです。

メール配信で、複合検索機能によりターゲットが絞りやすくなり、重複も自動で回避されるため、リード獲得数が増え、オプトアウトが減った。

送信ドメイン認証などの迷惑メール対策が十分になされていて、確実に顧客に届き、また、クリック率、開封率などの反応を知るための仕掛けが充実していて、イベント集客に優れたツールである。

同一の顧客の行動を複数のキャンペーンを俯瞰したプロファイリング機能があると、よりアプローチがしやすくなるので、サポートして欲しい。

知名度向上：アクセス数が3,000PV/月だったのが5,000PV/月に増やすことができた。
セミナー集客：定員が300名規模のセミナーを１週間程度で満席にすることができた。

導入後のフォローが充実している。
レベルごとのセミナーが用意されており、何度でも受講できる。
しかも、毎回内容が違うので、デジタルにまったく知識のないアナログ営業だった自分でも無理なく段階をふんで、理解させてもらえる点は大変助かっている。

機能が多いので、もっと多様なセミナーも開催してほしい。
標準機能のＨＴＭＬエディタの機能充実⇒いろいろな形、線、カラーの追加。
画像、枠囲み、文字を重ねて表示できるなど。

今まで展示会、セミナーのフォローはA見込みのみ営業がしており、Ｂ、Ｃクラスはその場限りだったが、今では来場されたお客様すべてにサンクスメールやフォローアップメール配信でつながりを持てるようになった。

リードへいろいろな属性をもたせることができ、必要な情報を引出し易い。いつの展示会に来られたか。どんなカテゴリの展示会に来られたか。

製本しているBOOK型のマニュアルが欲しい。オンラインマニュアルはどこで何を調べたらよいか分かりづらい。有償でも構わないので、紙の取り扱い説明書を作ってください。

営業マンの机の中に溜まっていた顧客情報を一気にリード登録できた。※弊社では購入顧客管理しながら新たなビジネスにつなげていきたい。

当社としての初のMAツールである為、他社同等製品との比較は出来ていないが
業務要求に照らし合わせると業務支援への貢献度が高い。
日本製による開発元販売
　・管理機能、マニュアルが日本語表記
　・技術的質問への回答が早く、わかりやすい。

マニュアルの構成、表記が難解。
動画等の活用による判り易いマニュアルを希望します。

機能が多すぎて検証が追い付かない。ただし、MAに携わるのも初であり、
解決できる業務課題との機能が直結しない。
ですので、シャノンさん自身の活用ポイント紹介の機会を増やして頂きたい。

マーケティング部門が無い当社において
MAツールとしての機能によるビジネス課題の解決を順次体感中。
現在はメール送信といった基本機能の活用に留まっているが、
いずれはMAツールの本髄へ触れていきたい。

クラウドであり、最少アカウントであれば、費用インパクトも抑えられる。
POCにはお勧めである。

元々はイベント管理をベースにできているので、セミナーなどのマーケティング施策が多い弊社では使える機能が多いのがありがたいです。

使える機能が多い分、設定などが細かく、また複雑になるので、よく使う設定などはプリセットが用意されているといいなぁと思います。

セミナーやイベント、問い合わせなどのリード情報を一元管理することができ、今まで担当者毎に管理されてたリード情報をまとめることができました。また、それぞれ個別に利用していたリードを目的に合わせて各担当が使えるようになったのでよりお客様の欲しい情報に応えることができるようになったと思います。

MAに関する知識やマーケティングの知識が全くない状態でも
定期的にセミナーや研修が実施されているので受講することで、
使用できるようになりました。

管理画面は直感的には操作しずらいので、UIがもっと良くなると社内で教育する場面でものすごく助かります。

属人化していたリード情報の管理を一元化できたことで、運用・管理しやすくなり、業務効率が上がりました。

・リードの一元管理、名寄せ、メール配信、トラッキング、スコアリング等、必要な機能が一通り揃っている。
・複合検索機能を使って細かい条件でリード検索できる（複合検索機能を使いこなすまでは難しいですが）
・導入後もサポート担当が付いてくれ、運用の相談ができ、迅速に対応してくれる。

・マニュアルがわかりにくい
・UIがわかりにくく統一性がないため「どこを操作すれば何が実現できるのか」を把握するのが難しい
・新しい機能を有償ではなく無償で提供してほしい

・展示会で収集した顧客情報の一元管理、名寄せ、メール配信の工数削減
・トラッキング、スコアリングによる見込み顧客の創出

検索機能がとてもよくできていて、ホットなリード抽出はもちろん、競合や既存客など除外したい対象をかなり細かくコントロールできるのでメール配信時に非常に重宝している。慣れてしまうと他のツールではつらい。
スコアリングも最近使い始めたが、自由度が高く、いろいろな活用ができそう。

・重要な案内や機能アップデートのお知らせがメールでの案内中心でよく見落とす。ログイン時にトピックをお知らせするようになってほしい。
・ダッシュボードが自分たちでカスタマイズできない点が不満。

名刺が資産化できていると感じる。個人としての接触から、会社として継続的な情報配信ができていることで、数年ぶりにリピートでの相談などが、安定して入ってきている。

キャンペーン/企業/リード/ウェブアクセスと、あらゆる情報が密接に結びついて管理されており、管理画面も分かりやすく非常に使いやすい点。
また、ユーザーのことを念頭に置いた機能改善や追加、営業フォローなど、大変丁寧なサポートでいつも助かっている。

セミナー管理ツールとして登場以来、MAとして成長してきた影響で、ツールの体系やUIに一貫性が無い部分があちこちにある点。煩雑とまでは言わないが、直感的でない部分がある。

メールマガジン配信を中心としたインサイドセールスを強化し、リード増やイベント集客といった結果を出すことが出来た。
また、APIによる外部ツールとの連携が強力で、情報共有において非常に役立っている。

MAといえば海外製が多い中、SMPは日本製であり、セミナー集客で商談機会を創出する日本的な運営に合っていると思う。
営業フォローも的確で丁寧であり、ユーザー向けのイベントも多いので、困ったときのアドバイスやアイデアの相談の機会にも事欠かない。

イベントの告知、LP、申込フォームなど、これまで都度制作していたものが、
ツール導入後、簡素化、ひな型を流用することでこれまでかけていたリソースを簡素化できたこと

マニュアル、サポートに問い合わせないと、使いずらい

ファーストタッチで使えるインターフェイスに改善をしていただければ。
また、メール配信のDKIM等テクニカルな部分は、何度もサポートセンター、弊社内テクニカル担当者、別部署の担当者などとやりとりが複数回発生し、確認完了まで、時間を要してしまった。

・見込み顧客のリード獲得
・イベント経由のリード管理
・その後のフォローアップアプローチ

これまで、イベントでのリードは全てマニュアルの管理だったため、そのリソースが省略可で来た

他のメール配信ツールを使っていたのですが、ステップメール配信ができなかったので、シャノンさんのツールの導入を決めました。

メール配信ツールでは、即時配信や予約配信ができて、使い勝手が良く、特に改善してほしいポイントはありません。

ステップメール配信は手動で行なっていた為、事務局のコストが大変でした。
まだ使い始めたばかりですが、申し込みフォームからステップメール配信が自動化されたことで他の作業に時間を使うことができて助かります。

費用対効果が高く、MAの中でもかなり魅力的なツールです。リード管理に手間をかけず迅速かつ正確に行うことができます。サポート体制も整っています。

ツール上に企業情報があり、登録したリードが企業情報にむずびつく仕様になるとより便利になると感じます。

・メールマーケティング実施に、配信対象のうちメールに反応したリードの特定や反応率を可視化できる機能が便利です。
・リードにフィルターをかける際、複雑な条件でも正確に設定することができ、各リードへ的確なアプローチができます。
・大量に名刺を獲得したとき、名刺を画像ごと自動で取り込む機能が重宝しています。スピード重視のアクションにつなげられます。
・イベント運営に留まらず多方面からアプローチしてリード獲得の施策に活用できます。
・毎月、機能のアップデートを行っていることで利便性が常に向上しており、基本機能はもちろんのこと「かゆいところに手が届く」機能も充実しています。

機能が充実していることに加え、初心者にも使いやすいと感じるほど操作性が高いです。

セミナーの企画、実施、アフターフォローが効率化できました。メルマガ配信も簡単でWebアクセス等に対するスコアリングも重宝しています。

主要機能に改善ポイントはありません。細かいところですが、リード取り込部分が簡単になればうれしいです。

リード管理およびナーチャリングが効率化できています。社内での情報共有は営業のステータス管理にも利用しています。

・リード情報の詳細な管理ができる（BANT情報、その他属性、活動履歴など）
・シナリオ設計が簡単にできるので業務をオートメーション化しやすい
・名刺デジタル化サービスがシャノン内にあることで名刺情報とリードを紐付けやすい
・メール配信機能が優れている

・機能が多く、UIもそこまで優れいないので使いこなすのがハード。
直感的には使いこなせない
・導入後は放っておかれている感がある

・従来自社内で行なっていたメールマーケティングがしやすく、メールの配信に加えてリード毎のアクセス履歴が可視化できるようになった
・名刺サービスを別で導入していたのをMAで一元化できた
・業務のオートメーション化が進んだ

個人単位での追いかけが可能で、何の施策が刺さったのかを把握し、アクション行動が取れる。リアルとデジタル両方のリードデータを一元管理できる。

ロジックの組み方の難易度がたかいので、企業のレベルに合わせてプリセットや簡易モードを用意して欲しい。

リアルマーケリードの管理ができるようになり、インサイドセールス側と連携できるようになった。個人のリアル参加の追いかけ。

主にセミナー運営に利用するために導入しました。セミナー運営について問題なく利用でき、リード管理機能も重宝しています

機能が豊富で柔軟に使える部分は良いですが、それゆえにメニューが分かりづらかったり、かゆいところに手が届かない部分が気になったりします

セミナー運営だけでなく、リードの管理、スコアリングの機能が効率的なプロモーション活動に活かされています

誰でも簡単に使える使用となっており、汎用性が高いため、いろんな業種・業態で利用可能なシステムだと感じる。

管理単位が標準パッケージの中ではリード単位しか出来ないので、企業単位での管理も無料提供にしてほしい。他社製品と比較すると高額に感じる。

これまでエクセル単位で管理してきたものが、ＷＥＢ上で一括で管理できるようになり、営業アクションが取りやすくなった。管理リスク、かかる人工が激減した。

使用者が専門知識やＩＴツールに強くない方でも容易に使用できるツールです。

セミナー管理がとても容易。
スコアリングなど多機能。
UIが分かりやすい。
メール送信機能が便利。（アクセス解析が比較的容易）
場所を選ばずどこでも使える。

修正すべき個所が分かりにくいことがある。
少し矛盾するのかもしれませんが、UIが難しい箇所が時折ある。

でも、サポートがしっかりしているので、電話ですぐ解決できるのであまり不便には感じていない。

メール送信時間の大幅削減。
セミナーページ作成時間の大幅削減。

と、手間と時間のかかる作業時間が大幅に改善され、他の業務に割く時間を創出することができた。

日本製のソフトウェアであるため、他者のソフトと比較して違和感が少なく、馴染みやすかったです。
セミナー管理ツールとしても優秀で、管理が一元化出来る事がメリットです。

機能面も充実している事がメリットではあるのですが、一部のオプション機能は有料であったり、初心者がより深い作業をしようとすると難しく感じるなど、今一歩といったところです。

顧客情報の管理からメール配信、セミナーの管理等、あらゆる面において必要とされる管理業務を一元化出来るようになったことから業務効率を大きく改善する事が出来ました。

セミナー運営管理ツールがベースなので、セミナー開催を多くしている企業にとってはMA機能もあるので、重宝するツールだと思います。メール配信もできるので、複数ツールを使っているよりもこうしたもの1つで運営ができるのはメリットだと思います。

・複雑な料金体系をシンプルにしてほしい（オプションが多すぎる）
・UIをもっとわかりやすく
・セミナーページ作成の機能が古い
・API連携などのプロジェクトは不備が多い

・セミナー運営についてはだいぶ効率よくさばけています
・リードへのメール配信、開封履歴、リードのサイト行動などもデータ取得

セミナー運営が主かどうかが検討の分かれ道だと思います。

自社セミナーの開催時には、集客から申込者管理、受付、終了後フォローまで一元管理出来て、使い勝手が良い。リード情報を溜めていくことで、集客メールやニュースメールを適宜配信でき、開封率等も集計できるため、管理しやすい。アクセスログの確認や、複数検索での該当者のみへのメール配信など細かく設定・管理ができる。

パッと見て、使える感じではない（使いたい機能がトップにない、リードの詳細まで確認に行かないとみられない情報がある等）。機能は次々追加されるが自動でアクティベートされないので、知らない間にできることが増えていた事がある。

エクセルでずっと管理していたセミナー・展示会来場者のリストが、一元管理出来るようになりメール配信で定期的に接点持てるようになった。メールの開封率を確認して、再度配信の際には文言を変えり、クリック率の良いURLを上に持ってくるなどの工夫ができるようになった。企業管理機能が追加されたので、今後は企業単位でのフォローが強化できることを期待している。

日本製のため文言で分かりにくいところがなく、とっつきやすいと思う。
専門部署が必要かと思うが、使いこなせば本当に多くの機能があるので、シャノン一つでオンライン・オフラインの接点を管理出来て、便利である。

創業時はセミナー運営に特化したサービスだったが、現在はマーケティングツールに進化していきている。
海外製品と比較すると包含されていない機能もあるが、逆に余分な機能がないためコストパフォーマンスの点では満足度は高い。

リードの基本項目の並び順が登録順になってしまうので使い勝手が悪い。順番を変更できるようにしてほしい。

このサービスを利用することで、セミナーの集客、受付、メール配信停止の管理等々、年間30以上のイベント運営、メルマガ配信、リード管理などの業務を実質3人で行うことができている。
リードへのweb行動履歴の紐づけ、スコアリングなどの機能も追加され、今後のマーケティングツールとしての使い勝手にも期待している。

日本製とあって、他社の同種ソフトと比較して文言に違和感があまり感じず、入り込みやすかったです。
シンプルな機能性を求めている方には向いているでしょう。

価格が安価であるため導入しやすいところはメリットですが、その他の機能の追加で費用が増えていくのは不満を覚えます。

MA入門用としてツール導入する分には使い勝手が良く、複数のセミナーやイベント管理が容易になったため業務効率化が図れました。