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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 機械器具
  • 1000人以上
日本製のMAツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

日本製とあって、他社の同種ソフトと比較して文言に違和感があまり感じず、入り込みやすかったです。
シンプルな機能性を求めている方には向いているでしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

価格が安価であるため導入しやすいところはメリットですが、その他の機能の追加で費用が増えていくのは不満を覚えます。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

MA入門用としてツール導入する分には使い勝手が良く、複数のセミナーやイベント管理が容易になったため業務効率化が図れました。

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  • 宣伝・マーケティング
  • ビジネスパートナー
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
日本の商習慣にあっているツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

良い点
・日本の商習慣(リードの獲得が展示会などが多い)にマッチした作りになっている
・電話サポートの使い勝手が良い(電話対応あり、無料、回数制限なし)
・担当のサポートが良い
・海外のMAに比べると金額的なメリットが大きい

改善してほしいポイントは何でしょうか?

改善して欲しい点
・UIに統一感がない(随時機能追加をしているので仕方ない部分ではありますが…)
・メールの機能が弱い(テンプレート管理などベーシックな部分からA/Bテストなどの+α部分まで)
・レポーティング機能が弱い

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

シャノンの導入によって会社にあるリード情報の一元化、そして一元化されたデータをクレンジングすることにより、有効に利用できる状態にできた。その情報を利用してリードに対しての情報提供実施、行動履歴のスコアリングから営業へのリスト提供まで実施することができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

BtoB系の商材に対してのMAを検討しているのであれば、選択肢の中にいれていいと思います。
特にリードの獲得が展示会やセミナー、営業の名刺が中心の会社であればより親和性は高いです。
逆にゴリゴリのBtoCの商材やリードの獲得がWEBがメイン、しかも商材単価が安い、というような方は
親和性が低いツールかもしれません。

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  • 経営・経営企画職
  • ユーザー(利用者)
  • 総合卸売・商社・貿易
  • 1000人以上
営業連携が可能に
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

イベント管理ツールとして、集客からフォローまでとても使えるツール。
サポートセンターの電話がつながりやすいこと。
機能のアップデートがわりと頻繁に行われ、出来ることが増えていく点。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能は多いが、少し踏み込むと素人では難しいと感じる事がある。
リード検索であいまい検索も可能にして欲しい。(全角半角や、高橋/髙橋など)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

イベントの集客、当日来場管理、フォローまで、事務局的な作業は全てシャノンで完結出来る。
顧客情報とトラッキングを組み合わせ、見込客リストを営業連携することが出来ている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

全て日本語なのはわかりやすいと思います。
ユーザーカンファレンスも充実しています。

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  • デザイン・クリエイティブ職
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20-50人未満
検索機能が優秀
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

複合条件を指定して検索ができることから他システムよりも優れていると思う。条件で検索できるため、大量の中から欲しいデータだけを抽出できて便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

見た目的に使い方が分かりづらいと思う。パッと見てわかるようなデザインにしてほしい。価格もちょっと下げたら良いな…

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

メールに対する反応が推測でき、さらに見込み客を推測したり、顧客を管理することができるところで感動した。営業する人にとても役にたち、今後とも重宝されるだろう。

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 50-100人未満
セミナー管理ツール、MAとして最適
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セミナー管理、メール配信、MA(トラッキング)ツールとして利用しています。他部署の複数メンバーもレクチャーなく利用できるわかりやすいUIです。リードの管理項目も追加でき、履歴、複合条件での検索も優れています。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIはわかりやすい反面、少し古い気がします。
多くの機能がリリースされていますが、オプションになることもあり、コストが高くなる。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

複数のセミナー、イベント管理やメール配信だけでなく、アスデジを利用することで、名刺のデータ化をアウトソーシングでき、業務を効率化、イベント後のフォローを素早く行うことができます。リードのトラッキングデータも営業活動に利用することができます。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 20-50人未満
外資のサービスに比べると良い
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セミナーの機能が外資系サービスに比べると充実している点。
価格もそれなりに安い。日本のベンダーなので、基本すべてが日本語なので使い勝手が良い。
バーチャルイベントが地味に良い!

改善してほしいポイントは何でしょうか?

API連携すると+αで料金が発生してしまう。
UIがちょっと古い気がする。
他の会社と比較し強み弱みがあるので、弱い点は強化して欲しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

リードを一元管理できるようになった。特に営業が個別に管理していた名刺もリードとして投入しメール配信を行うことにより上質なリードを生成することができている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

展示会に頻繁に出展している企業には良い製品だと思います。
バーチャルイベントも使いこなすと面白いと思いますよ!

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 300-1000人未満
都度都度別途費用が掛かってくるのがつらい、、、
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

基本的な機能はそろっており、また日本人に利用しやすい形で作製されています。
ですのでmarketo等と比較しても入りやすいです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

しかしながら、salesforceとの連携であったり新たな施策を追加するたびに費用が結構かかってくるので、その辺りは最初の費用に含まれていればよいなという感想です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

MAツールとしての利用が出来ましたので、セミナー管理などに大いに役立ちました!
今後も利用は継続すると思います。

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  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • その他
  • 1000人以上
  • 販売関係者
リード検索がとても優秀
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リード検索機能がとても優秀で便利に使っています。
色々な複合条件で検索できる機能がとても優秀で優れモノです。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

UIが複雑過ぎて分かりづらいです。
また、価格もとても高いです。
サポートももう少し、かゆいところに手が届くと良いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

このツールのおかげで、体型立ったマーケティングに基づいた営業が出来るようになり、泥臭い営業スタイルから脱却出来た。

user
  • 株式会社ウリドキネット
  • 営業・販売・サービス職
  • ユーザー(利用者)
  • 広告・販促
  • 20人未満
機能が多いが使いこなせれば万能なMA
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

非常に細かなデータまで出せること。
名刺の取り込み枚数が成果単価であること。
ナーチャリングにはリアルタイムで情報が反映されるため有効なところ。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

機能が非常に多いことはいいことではあるが、タブが多く、専任担当者を置かないと使いこなすことはほぼ難しい。営業がこれも使ってナーチャリングするのであれば必ずつかわなくなり宝の持ち腐れになります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

1度接点を持った顧客(見込み客)の追跡、メール配信の反応率の計測ができるようなった。
顧客管理もできる。

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  • 生産管理・工程管理
  • ユーザー(利用者)
  • 情報通信・インターネット
  • 50-100人未満
ジャパニーズポイントツール
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

・国産の為、情報ネットからでも拾える事
・メール、リターティングなどマーケティングオートメーションで出来る基本的な事は一応一通りできる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

拡張性。
つまり他社ソリューションとの連携が強いと言えるほどでない為、いつか他社製品に乗り換えたくなる時が来そう。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

スコアリングを元にマーケティング部門からセールス部門への送客のクライテリアを持って活動する事で属人的な営業から脱却できた。
(が、物足りなさを感じた為乗り換え済み)

非公開ユーザー
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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • 精密機械
  • 1000人以上
  • 販売関係者
セミナー管理システムとして秀逸。リード獲得フォームとしても。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

セミナー管理システムとしての機能が豊富。簡易的なステップメール機能もあり、セミナー申込み後のフォローやリード獲得後のフォローを自動で行える。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・Salesforceなど外部サービスとの連携が簡単になると良い。
・CSVダウンロードがスケジュール設定で自動でできると良い。
・表示項目の設定内容をチームで共有できると良い。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

セミナー受付管理とリード獲得フォームとして使用中。業務効率が上がりました。Pardotと連携して使用しています。

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • デザイン・製作
  • 20人未満
リードの検索機能が神
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

リード検索機能(複合検索機能)が優れていてたとえば「14日以内に、○○サービスの詳細ページを含めて10ページ以上サイトを見ている部長クラス以上の人で直近のセミナーにまだ申し込みがないリード」などといったかなり細かい条件でも工夫次第でだいたい抽出できるのは本当に便利。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

・UIが複雑で「こんな機能もあるのね」ということが普通に使っているだけではわかりづらく、サポートに聞いて始めて知るといったことも多い(ただし慣れてしまうと使いやすく思えてくるのも正直怖いところ)
・縁あって長く使っているが基本はエンタープライズ向け製品なので我々のような小さい会社にとっては少々お高い
・IPアドレスベースの企業単位のアクセス履歴が標準で取得できたら嬉しい
・外資系MAツールにあるようなWebフォームのプレフィル機能など、オンライン系機能がもっと充実すると嬉しい
・サポートサイトの情報が足りない(ドキュメント化されていない機能やTIPSが多い)

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

・アウトバウンド営業をやらないで済むようにはなった(ツールの力だけではないけど)
・初期接点から2年越しで問い合わせがきたりするのを目の当たりにすると、コツコツ使ってきてよかったと思う

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

派手さはないがちゃんと使えば成果の出るツールだと思います

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  • 宣伝・マーケティング
  • ユーザー(利用者)
  • ソフトウェア・SI
  • 1000人以上
社内外システムと連携させて使用
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?

古くからある製品のため、安定度が高く、安心して使用できている。操作もシンプルにできるため、覚えると短い手数で目的の結果を見られる。

改善してほしいポイントは何でしょうか?

結構古くからある製品のため、新しい機能が不足している感がある。新しく出てきた製品との連携させる際には簡単にはできない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?

セミナ=や展示会などへのダイレクトメール送信が容易になり、きめ細かくリード分けでき、対象全員への一括送信だけでなく、必要なタイミングで送信できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使用するのに必要な機能が備わっている場合にはシンプルで使い易い。