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SHANON MARKETING PLATFORM
株式会社シャノン
所属カテゴリー
MA（マーケティングオートメーション）
イベント管理
シャノンは新規リードの獲得から買う気の引き上げまで、オールインワンで実現できるMAツールを提供しています。シナリオなどの豊富な機能と万...
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トラッキング、スコアリング、リード管理、セミナー管理等々、豊富な機能を実装。マーケティングに必要な機能は網羅している。 不明点はCSが丁寧に解決してくれるため、使い続けることができる。
特に改善してほしいポイントは見当たらないが、 ・UI面：シンプルなUIだが、さらに改善ができると感じます。
リードを一元管理できる。WEB、セミナー等の様々な流入経路に対応でき、それぞれに適した施策を打てる。
マーケティング施策は企業規模や成長フェーズによって多種多様であるが、どの時期でも対応でき、利用し続けることができるツール。 CSが優秀なので疑問や質問があれば、いつでも聞ける。
もともとがセミナー運営プラットフォームだったこともあり、ウェビナーやリアルのセミナーの運営機能が豊富。 そのほか、シナリオやスコアリングの機能はマルケト等と同等。
また、国産ということで、管理画面の表記が日本語で分かりやすい。 （英語をカタカナにしただけではないということ）
電話で問い合わせできる窓口など、カスタマーサポートが自慢とのことだったが、いまのところイマイチ。 初期設定を確認したところ、間違った内容を案内されるし、必須の設定についても環境によっては設定できないことがあるから、などという訳の分からない理由で案内されなかった（おそらく言い訳だろうが）
売りなのだからしっかりしてほしい。
リードをセグメントに切ってメール配信したり、ウェブアクセスをフックに自動配信したりといったMAツールでは当然のことはもとより、これまでZoom上で行っていたウェビナーの開催をMAツールに変更したことでリード情報の一元管理が実現できた。
優れている点・好きな機能 ・契約内容によるが、キャンペーンやサブキャンペーンがかなりの量作成できること ・キャンペーンごとにリード管理できること
今のところ利用していて不便に感じているところはないため、特にありません。わかりづらい部分や不明点は担当の方が懇切丁寧にご教授頂いてるのでとても助かっています。
昨年様々なイベントに参加し、イベントごとのリード情報をExcelデータで管理を行っていたが シャノンのキャンペーンでそのような手間をかけずともイベントごとにキャンペーンを作成することにより 容易に管理できることがわかり、非常に工数削減につながった。
日頃よりSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 イベントごとの顧客情報管理及びサポートに関してご評価いただきありがとうございます。 また、工数削減のお役に立てて大変嬉しく思います。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。
ターゲットリードへの一斉配信や、配信履歴、URLのクリックカウントなど簡単に出来るのは嬉しい。 ウェビナー、セミナー開催数が多いので、各イベントごとにシャノンを使うことで集客からアンケート集計まで一貫してできるのがよい。
慣れるまでどこに何の機能があるのか、視覚的直観的にわかりづらい。 キャンペーン名のデフォルト表示が30件表示なので、都度100件表示へ切り替えなくてはならないのでそこを改善してほしい。
ウェブサイトへのポップアップ機能では、ウェビナーへ誘導する効果が見られた。 リードマージ機能では、重複リードを出すことなく、リードを管理することが出来るので、リード管理とリード数の把握が分かりやすくなった。
日頃よりSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 ウェビナー管理につきましてご評価をいただきましてありがとうございます。 管理画面の使いやすさに関しては、頂きましたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。
好きな機能 ・キャンペーン／アンケート
その理由 ・SMPを導入したすぐ後に、コロナ禍でリアルのイベントが開催できなくなったのですが、その際にウェビナー運営のイロハを手厚くサポートして教えていただけて、大変助かりました！元々はMAツールとして導入しましたが、今ではオンライン／オフライン問わず、イベント運営時にも欠かせないツールとなっています。 MAツールとしても、よくある「多機能だけど使いこなせない」ということもなく、専任のサポート担当の方がいつも親身になって教えてくれるので、とても助かっていて導入して良かったと感じています。
顧客情報（アンケートフォーム）をインポートするときに、キーが重複しているとインポートできないのが不便で困っています。日次で、社内の他DBから顧客情報をインポートしているのですが、その際に同一顧客の複数アクションが多数あります。顧客の基本情報などは、重複キーNGでなんら問題ないのですが、アンケートフォームを取り込むときは、同一顧客の複数アクション（＝アンケートフォーム）を一度にインポートできると大変助かります。
イベント開催時の集客、ウェビナー運営、アンケート回収～集計作業の一連の作業負担が以前よりもかなり軽減されました。MAツールとしての活用は、社内浸透や社内コンテンツ不足など、まだまだ課題はありますが、機能としては使いやすくて充分だと感じています。
日頃よりSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 ウェビナー（イベント）管理やサポートに関して、ご評価いただきありがとうございます。 引き続き、貴社業務に欠かせないツールとなれるようにご支援をさせて頂ければと存じます。 顧客情報のインポートにつきましては、機能改善に努めさせていただきます。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。
優れている点・好きな機能 ・MAツールとしてではなく、主にセミナー・ウェビナー運営のためのツール、配信ツールとして利用しています。セミナー・ウェビナー開催時に集客メール配信、受講票送信、アンケート機能を主に使用しています。
その理由 ・セミナー・ウェビナーを行うにあたりShanonがあることで、配信もアンケ―トも楽に行え、ウェビナーをやるのになくてはならない機能が備わっています。リードの複合検索により、集客メールの配信先もカスタマイズすることが簡単に出来るところも良いところです。 また、リード・アンケ―ト結果をcsvでダウンロードが出来るので、社内共有も簡単に行えます。
シャノン歴が長く、古いShanonのまま長年使用しておりました。メーカー毎にキャンペーンを立て、サブキャンペーンで年をまたぐ日付違いのウェビナーの箱を作成して使っておりました。 1年前に最新のシャノンに変え、仕様の違いで不便になってしまったところもありますが、基本的には見やすくなったので高評価です。 ただ、本来の使用方法とは違うことは承知しているのですが、もし可能なら「お申し込みはこちら」の次ページ：申し込みキャンペーン/サブキャンペーン選択 の欄でサブキャンペーンの表示・非表示 が選択できるようになると従来の使用方法が出来るのと、シャノンを開いたときにキャンペーン本数が少なくスッキリしているので見やすくなりとても助かります。
今までウェビナーの集客、申込、参加、アンケート回答等の数を都度Excelにつけていたので、その中から欲しい情報だけ自分でピックアップし手作業でまとめていたのですが、今後レポート機能により簡単に行えそうです。 まだレポート機能使いこなせていないのですが、作り方が分からないとShanon担当営業さんに伝えたところすぐに資料提供して下さり、今後まとめ資料を作成する時間が半分以下になるのではないかと期待しております。
日頃よりSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 セミナー・ウェビナー管理でのご利用に関してのご評価をいただきましてありがとうございます。 また、レポート機能にて貴社のご希望の集計ができるように引き続きご支援をさせて頂ければと存じます。 サブキャンペーンの表示・非表示等につきましては機能改善に努めさせていただきます 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。
優れている点・好きな機能 ・最初の頃は戸惑いましたが、慣れると登録すべきフォームがわかりやすく、ケアレスミスが非常に少なく登録できる点に助かっています。 ・ただ、弊社が貴社の機能を使いこなしていない部分が多々あり、もっと活用出来たら、もっと良い結果が出るのではないかと思っています。マンパワー的に余裕がないのが実情ですが、貴社担当者がとても丁寧、かつ親切に対応してくださるので、引き続きご教示いただきながら弊社登録会員様へより良い内容をご提供出来たらと日々感じています。
欲しい機能・分かりづらい点 ・もう少し、内製化できる仕組みにしてほしいです。 ・他社事例をもっと知りたい！
その理由 ・改善点を迅速に対応したいため、（全部とは言わないが）内製化できる部分を増やしてほしい。（システム内部が複雑） ・日々の繁忙に追われ、他社事例を調べる余裕がないので、貴社内で好事例があれば教えて欲しい。それによって、改善点が見えてくることもあるので。 ・弊社が貴社システムを有効活用できるようにしたいため。
解決できた課題・具体的な効果 ・顧客へ送付するメール内容がわかりやすく（見やすく）なりました。
課題に貢献した機能・ポイント ・メールテンプレート機能の「マルチパート形式」の利用方法を教えていただきました。
日頃よりSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 フォーム登録・管理と弊社サポート体制をご評価いただき大変励みになります。 システム内部のカスタマイズをよりお客様にて実施できるような環境につきましても、今後の改善課題として検討させていただきます。 ぜひ今後とも忌憚のないご意見を担当までお寄せください。 引き続きSHANON MARKETING PLATFORMのご愛顧をどうぞよろしくお願い申し上げます。
優れている点・好きな機能 ・丁寧なサポート → 導入検討時から事前にセキュリティ関連の細かい質問に答えて頂いたり、導入後もSMPの使用方法に限らず、マーケティング全般のご相談に乗って頂き、大変助かっております。
欲しい機能・分かりづらい点 ・キャンペーン申込とutm_sourceなどのパラメーターを紐づけて管理する仕組み → 現状でもアクセスログを見れば、パラメーターを確認することはできますが、申込情報と紐づけて管理することで、広告チャネルの評価などもSMP上で出来るようになるとありがたいです。
・メールのABテスト機能 → 現状でも送信リストを自分で二分割して、それぞれにメールを送信することでABテストができますが、自動で送信リストを二分割してABテストができる機能や、結果を管理できる機能があるとありがたいです。
セミナー告知などのLPをクイックに作れるようになったことで、施策のスピード感が格段にアップしました。
日頃よりSHANON MARKETING PLATFORMをご利用いただきありがとうございます。 弊社のサポート内容についてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 いただきましたABテストなどのご意見については、中長期的に社内にて機能改善を検討させていただきます。 今後ともしっかりとご支援させていただきますのでお困りごとがありましたらお気軽にご連絡ください。 引き続きSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。
前提としてMAツールとして必要な機能は一通り揃っており、その上でかなり細部までカスタマイズできる多機能なMAツール。
優れている点・好きな機能 ・複合検索（リード検索機能） ・キャンペーン（フォーム生成機能）
その理由 ・複合検索：かなり細かく検索条件を設定できる為、リードのセグメントを作るのに非常に有能。リード情報の他、メルマガの反応やトラッキング履歴などとの掛け合わせで条件を作成できる。 ・キャンペーン：フォームの見た目（デザイン）変更はもとより、入力完了までの間にアンケート入力などのページを追加したり、オフラインのイベント来場管理にも利用できたりなど、とにかくできることの幅が広い。
機能や仕組みを理解する程、できることが増えていくツールですが、ユーザー側にも一定の知識が必要になる点。 逆に言うと良い点でもあるが、HTMLテンプレートやツール設計に詳しいユーザばかりでは無いと思うので直感的に利用できるUI改善は必要。 サポート体制は良いが、機能を使い倒そうとした際に参考となるドキュメントが不足している印象。
キャンペーンの申し込み人数制限機能やコマ管理機能、来場管理などを駆使することで、事後フォローも含めたオフラインのイベント・セミナー運用に於いて本ツールで自動化することでかなりの管理コストを削減することができた。
いつもご利用いただき、またこの度は貴重なレビューのご投稿誠にありがとうございます。 細部までカスタマイズできる多機能性、並びにリード検索機能やフォーム生成機能についてご評価をいただき嬉しく存じます。 より直感的にご使用いただけるUI/UXの向上につきましては、今後も改善課題として継続的に取り組みを進めてまいります。 ぜひ今後とも忌憚のないご意見を担当までお寄せください。 引き続きSHANON MARKETING PLATFORMのご愛顧をどうぞよろしくお願い申し上げます。
・専属で担当の方がついてくださるので、「こんなことやりたいんだけど」と相談すると、弊社の状況を理解したうえでのアドバイスをいただけるので助かる。
・リード管理、セミナー管理、メルマガ配信などはもちろん活用しているが、最近は「ポップアップ」の機能が便利で気に入っている。ホームページへアクセスしてくれた相手に情報を届けやすいと思う。ホームページ内を回遊してもらうために「こちらのページもオススメ」と出したり、セミナーへの誘導をしたり、簡単に設定できるのがよい。表示する相手をリード情報で絞り込んで育成に使うということも考えていきたい。
・HTMLメールを簡単に作成できるのはいいが、もう少し細かく手動でタグ編集したいときもある。「この部分だけデフォルトより大きめのフォントで」などはワンクリックでできると嬉しい。
マーケティングと営業の連携に役立っている。 リード情報の絞り込み機能が充実しているので、「セミナーに参加した」「カタログをダウンロードした」など条件を決めておけば、自動で対象のリード情報を抽出し、営業が対応すべきタイミングで通知を出せる。
いつもご利用いただきありがとうございます。 マーケティングチームと営業チームの連携にお役に立てて頂けているというお言葉をいただき、誠にありがとうございます。 いただきましたご意見(メールのテンプレートのより細かい編集が出来ると良い)については、 今後機能改善を検討させていただきます。 今後ともしっかりとご支援させていただきますのでお困りごとがありましたらお気軽にご連絡ください。 引き続き、SHANON MARKETING PLATFORMをどうぞ宜しくお願い申し上げます。
シナジーからの乗り換えでシャノンを導入してから半年。あまりにも高機能・多機能すぎて使うスタッフがついていけず、恐らくそのポテンシャルの10分の1も発揮させられていない状況ではありますが、非常に手厚いサポートのおかげで、あきらめずにゆっくりとですが進むことができています。独特な用語や複雑なマニュアルなどハードルは高いですが、営業担当、エンゲージメントマネージャーの方々の知識やサポート能力はこれまで利用したどこのITサービスの企業よりも突出しています。本当にありがたいです。これからも二人三脚で末永くよろしくお願いします・・・！
高機能・多機能かつ、ユーザーの自由度が高すぎて、やろうと思えばできないことはないというのが逆にツラいところでもあります。カスタマイズの自由度を残す一方で、フォーム、メールとも汎用的なテンプレを数パターン用意しておいていただけるとありがたいと思いました。 また、「こんな機能が欲しいな」と思う機能が大体あるのですが、実装しようとするとなんでもオプション契約で年間〇〇円、途中解約はできません。というものが多いので、オプション利用についてももう少し自由度があると助かります。お試し期間であったり初回〇回は単発で使える・・・など。
カオスな状態で長年放置されていたリード情報の管理・整理は大変ですが、シャノンを使うことでなんとかこれまでできていなかったことが実現できそうな道筋が見えてきました。現状でもかなりメールの到達率、開封率は改善されたと思います。引き続きよろしくお願いいたします。
いつもご利用いただきありがとうございます。 弊社サポートのお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。 お客様のニーズに合わせた柔軟なオプション機能を提供できるよう努めていますので、お客様のご意見を真摯に受け止め、検討させていただきます。 今後ともしっかりとご支援させていただきますのでお困りごとがありましたらお気軽にご連絡ください これからも機能改善・品質向上に努めますので、引き続きご意見・ご要望をお気軽にご連絡いただけますと幸いです。 今後ともSHANON MARKETING PLATFORMをどうぞよろしくお願いします。
