SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全304件

改善してほしいポイント

操作性にも大きな不満はありません。もちろん操作やUI上の小さな要望はありますが、当社を担当してくださるアカウントリレーションの方にご相談すれば、そのほとんどは解決するか、エスカレーションされ、改修要望として取り上げていただけるという安心感があります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

片手で余る人員数で、さまざまなマーケティング施策を回していますが、一斉メール配信、問い合わせやウェビナー申込管理、アクセスログ取得などで活躍しており、他ツールを新たに導入する必要性をあまり感じないレベルです。

検討者へお勧めするポイント

マーケティング部門において、MAツールは毎日利用するシステムです。システム系が不得手な方でも、使いやすいUIであることが望ましいです。

改善してほしいポイント

Webセミナー（リード獲得を目的とした無料セミナー）に関するフォームの運用面で、改善の余地を感じます。現在の仕様はコロナ禍以前、いわばリアルセミナーが主流だった時代の設計が色濃く残っており、オンライン開催が標準となった現在のニーズには十分対応しきれていません。（とはいえ、運用の仕方でなんとでもなるのですが）Web開催やハイブリッド開催を前提とした設計や機能がもう少し整備されれば、実務に即した、より使いやすい運用が実現できると感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまで手動で配信せざるを得なかった条件別メールも、シナリオ機能を実装することで自動化できるようになりました。これにより、サービスの訴求力は確実に向上していると感じています。
もちろん、昨今はAIを搭載し、さらに高度な活用が可能なMAツールも存在します。しかし、マーケティング業務は多岐にわたるため、特定領域だけにリソースを集中させるわけにもいきません。「自社ではこのレベルで十分」という妥協点は必ず生まれます。仮に高額な費用で最高峰の機能を揃えたとしても、多くは宝の持ち腐れになってしまいがちです。
特定条件を満たしたリードに該当商材の訴求メールを自動で届けられるという機能だけでも、現場では十分すぎるほど実用的だと感じます。

検討者へお勧めするポイント

再三再四になりますが、「MAを入れたいけど、経験がない」「海外製サービスはとっつきにくい」という方にお勧めです。
できることは大きく変わらないかもしれませんが、国産ならではの強みがあります。

改善してほしいポイント

改善点としては、利用しないリード項目を削除、または非表示にできる柔軟性があるとより使いやすくなると感じました。
現在は標準項目が多く、実際の運用では使用しない項目も表示されるため、入力時や管理画面でやや煩雑に感じる場面があります。
不要な項目を簡単に非表示・整理できれば、現場の入力負荷軽減や運用定着のスピード向上につながると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リード管理やイベント管理、企業管理など、さまざまな切り口で検索できる点が強み
リードの管理だけでなく、イベント、参加履歴、会社（企業）単位など複数の切り口で柔軟に検索・抽出ができるため、データベースとして非常に役立ちます。
「どのイベントに参加した企業か」「特定条件を満たすリードは誰か」といった確認が容易で、マーケティング施策の振り返りや営業連携にも活用しやすいと感じました。

検討者へお勧めするポイント

BtoBマーケティング、特に展示会・セミナー・ウェビナーなどイベント施策を重視している企業には非常に相性の良いツールと思います。リード・イベント・企業情報を一元管理でき、検索性も高いため、マーケティングと営業の連携を強化したい方に向いています。「高度な自動化よりも、現場で確実に使えるMAを探している」という方は、一度検討する価値があると思います。

改善してほしいポイント

コンバージョンが取れたレポートの作成をする際に、サポートはいただきましたが設定に時間がかかりました。
レポート抽出について、少しわかりづらいため、わかりやすい仕様に改善いただくことを今後期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

弊社ホームページの閲覧回数を把握し営業担当に連携することで、お客様の要望や疑問点をスピーディーにヒアリングでき、営業活動に活かせています。
また、DM配信のABテストを実施することで、どの曜日のどの時間帯が効果的なDM配信になるか分析を行えました。
効果的な曜日に設定することで開封率が0.5%上がりましたので、今後も効果的なDMを配信できるようPDCAを回していきます。

改善してほしいポイント

・ウェブサイトに埋め込んだフォームの表示に時間がかかるため、ロード中にユーザーが離脱する可能性を高めてしまいます。今後表示スピードの改善に期待しています。
・ツール独自の言葉や概念があるため、使い始めのユーザーには慣れるまでに少し時間がかかるかもしれません。
・定期的なサポートを受けられるので、困りごと等相談できるのですが、その際に便利な機能に気づくことが多く、ユーザー側からは発見しにくいと感じます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・イベント参加履歴、ウェブ訪問履歴、メールの開封といったリードとの複数の接点から得られた情報を全体像としてまとめて確認できます。特に、CVを獲得した時点でのサイトに来たきっかけや滞在時間まで確認できるため、不透明だった見込み客の関心の高さを客観的なデータに基づいて判断できます。
・DM配信のクリック数や開封率といった関心度を示す数値を一覧で確認できるため、DM施策の効果を数字で正確に測ることができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

以前のレポート機能は、その複雑さから専門知識がないと使いこなせないという印象がありましたが、見た目と操作性が大幅に改善され、重要な情報をカスタマイズして作成できるようになりました。この点が、今後の施策の改善サイクルに活かせる大きな魅力だと感じています。

改善してほしいポイント

メール配信対象は名刺交換からのインポートがメインなのですが、インポートファイルの仕様がガチっと決まっていて融通がきかない点は少しストレスです。インポートした後で列と項目を画面上でマッピングできるようになると嬉しいなと思っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

社員の交換名刺を集約して、月に1度メール配信を行うのを利用しています。交換した名刺が無駄になることがなくなりました。リピートオーダーの促進や、セミナー・ワークショップへのリピート参加の促進につながっている実感があります。

検討者へお勧めするポイント

電話窓口もあるなどサポートも手厚いので、MA初心者企業には特におすすめです。

改善してほしいポイント

ランディングページの自由度が低い点。正確に言えばHTMLを操作することでかなり自由にできるのだが、手間だしリテラシーも必要なので、CMSのようにUIベースでレイアウトの組み替えから自由にページが作れるようになると嬉しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

引き継ぎで利用しているので以前の状態はわからないが、上にあげたような定員管理、申込期限管理、また申込者への一斉メール配信など、このツールなしで行っていたらとても手間がかかっていたと思います。大幅な業務時間短縮につながっていると思います。

検討者へお勧めするポイント

本来はMAツールとしての位置付けであるため、リッチなMTMLエディタや、セキュリティ対応を含めて、メールの機能にも強みがあり、安価なツールにはない安心感があります。メールの不達などはイベント管理で死活問題なので安心感のあるツールを選ぶのがいいと思います。

改善してほしいポイント

レポート機能の設定方法、操作がもう少し簡単にわかりやすくなると嬉しい（Webページの流入数や問い合わせ/資料ダウンロード数等、コンバージョン数の集計で利用）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・イベント開催時の申し込み案内や自社製品、サービス案内、コラム等のメール配信が配信対象者を設定して行えるようになった。
・イベント（ウェビナー）開催時のZoomウェビナー連携機能によりウェビナー管理が容易にできるようになった。

検討者へお勧めするポイント

イベント（セミナー等）参加者へのお礼やフォローメールを自動配信でき、参加者のイベント終了後の行動追跡や次の施策に向けた検討を進めていくには良いツールかと思います。
オンラインでのマーケティング活動のみならず、オフラインでのリード獲得・育成までを一元管理・自動化できる点は良いと思います。

改善してほしいポイント

操作自体は非常にシンプルで使いやすいのですが、まれに行き詰まった際に操作マニュアルを参照しても、具体的な解決方法が見つからないことがあります。特に、少し複雑な設定や例外的なケースに関しては、マニュアルの記載が不足していると感じる場面もあり、もう少し実践的な内容や検索性の高いサポート情報が充実すると、より安心して利用できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

多種ある研修、講習会の募集ページ作成から、申込管理、リマインドメールの自動送信などが一括で行えるため、運営の手間が大幅に削減されました。また、教育部門と経理部門など、複数部門が同時に、リアルタイムで操作・共有できるため、これまでのアナログな社内手続き等も廃止・効率化できたことも大きなメリットだと感じています。

改善してほしいポイント

マージ（名寄せ）機能については、現在1件ずつ手作業で対応しているため、業務負荷が高めです。
例えば、データを比較して「食い違う項目はユーザーが判断」「非競合の項目は自動で判別」といった仕組みがあると、かなり効率化できると思います。
日々の作業時間の短縮にもつながるので、今後のアップデートに期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会で得られた情報やWEBフォームからの流入など、リードの取得経路が多岐にわたる中で、シャノンを使うことで、それらの情報を統一的に管理できるようになりました。
これにより、施策ごとの成果を把握しやすくなり、出展計画の立案や制作コストの割り振りなど、次の施策に向けた意思決定がしやすくなっています。

検討者へお勧めするポイント

シャノンMAは、多様なリード情報を一元管理できる点が非常に優れています。展示会やWEBフォームなど、複数のチャネルから得られる情報を統合し、履歴として蓄積できるため、施策の振り返りや次のアクションの精度が高まります。
また、大量のメール配信と詳細な反応データの取得が可能で、開封率やクリック率などをもとに、施策の効果を定量的に評価できます。
これにより、出展計画や制作コストの配分など、マーケティング戦略の意思決定にも貢献してくれるツールです。