SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全312件

改善してほしいポイント

・機能が多すぎて、初心者が利用するには操作が煩雑である点。

機能が充実している反面、初期設定や特定の機能へのアクセスが複雑になりがちで、特定の機能しか使わないライトユーザーや初心者の操作の習熟には時間かかります。また、優れている機能や便利な機能が隠れてしまい、ユーザーがその存在に気づきにくいと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

集約された活動記録やリードデータを活用し、購買意欲が低下しているフェーズや対応に時間がかかっている特定リードの傾向などをデータに基づいて早期に可視化・分析できるようになりました。これにより、従来の感覚的な営業管理では気づけなかった真の課題を特定し、インサイドセールスがフィールドセールスと連携して具体的な解決策を迅速に実行できる体制が整ってきています。

改善してほしいポイント

CSV出力
「CSVダウンロード」を押すと、出力条件の検索が終わるまで条件を変えることができない点。
間違った条件でうっかりCSVダウンロードを押下し、修正して出し直そうと思っても一旦待たないといけない点を改善してほしいです（キャンセル機能がほしい）。

ダッシュボード機能
MAツールではないので求めすぎですが、営業活動分析をする上でダッシュボードがほしいです。
（レポートを整理すればいいのかもですが）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料請求後のリードのアクション率向上に役立っています。
リード属性、起こしたアクション、その後の成約率など
基本項目の設定次第で、業務上必要なデータを網羅的に取れるため、営業活動上の課題早期発見にも役立っています。

検討者へお勧めするポイント

MAとして必要な機能が網羅的に揃っており、セキュリティも強固と聞きます。
長期間利用できるMAツールを検討されている企業にはお勧めできます。
当社ではリード管理だけでなく、成約者の分析もSMPで一気通貫で行えており、営業活動を精緻に科学していく上では頼れるツールだと思います。

改善してほしいポイント

機能が多くて色々できるのですが、使いこなせてないと感じることも多いです。
マニュアルを読んでも、方法が分からず担当の方に聞いて解決ということも度々あるので、管理画面がもう少し分かりやすくなれば嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

良いポイントにも通じますが、工数がかかっていたメルマガ配信や、ウェビナー開催の工数を削減することができ、
実施回数を増やすことができました。
また、結果の分析もしやすくなりましたので、ウェビナー参加者へのフォローから案件化するなど、
営業へ引き渡す商談数も少しずつですが増えてきています。

改善してほしいポイント

操作ルールに独特な決め事やマニュアルに記載していないケースがあり、操作習熟には時間がかかる印象、項目ごとの説明はあるが、項目自体が膨大なためユースケース別の実装ガイドがほしいと感じている

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの表現力は豊かであると感じている、また、メルマガのテンプレートも使いやすい、その他の機能も多機能であると感じているので、操作に習熟し活用範囲を広げて、さらなるリード獲得に活用したい

検討者へお勧めするポイント

機能は多彩である、サポート体制は充実している、反面、操作の難易度は高いと感じている

改善してほしいポイント

障害が発生して製品サイトの問い合わせフォームが一時的に利用できなくなったことがあり、こちらから問い合わせる必要がありました。担当者が気付きましたが、障害発生時はすぐにご連絡いただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

HTMLメールを一斉に手軽に配信することができ、開封率やクリック者なども分析することができるため、メール施策のPDCAが円滑になったと感じています。

改善してほしいポイント

・レポート機能の自由度は高いが難易度も高いのでテンプレがもっとほしい
・外部ツールとの連携についてはぜひより容易にできるよう拡充してほしい。まずはWebhook機能だけでもいいからほしい。
・１つのフォームで多言語対応できる機能があると聞いたが詳細を確認したら弊社が活用しているクレンジング機能と併用ができないとのことで断念した。ここはぜひ併用できるように改善してほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナーやワークショップ業務の申し込み受付の対応と後続処理にかかる工数が劇的に改善された。もはや以前の個別手作業には戻れないレベルなので比較が難しいが体感で80%以上の工数減。

検討者へお勧めするポイント

ひと通り機能が揃っているので連携開発がほぼいらない。逆に色々なツールを自分で繋ぎまくって使いたい人には不向きかもしれません。

改善してほしいポイント

申し込み・入力フォームを変更する際にシステムファイルの変更をする必要があるので作業負荷が高い。
レポート機能を利用するには相応の経験とスキルが必要なため簡単に利用できるようにして欲しい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料ダウンロードした顧客には御礼メールしかしていなかたが、ステップメールを利用することでサイト再訪のない顧客に対してアプローチができるようになった。

改善してほしいポイント

儲かるツールとして活用したい

より成果を出せるツールとして活用していきたいと考えており、過去の成果をより分析し、その結果の良い点は、より成果を出せるようにしていく方向に改善を図り、悪い点は、原因の分析から対策の立案に繋げて、改善を図っていけるツールとして活用していきたいと考えています。

そのためには、現在あるレポート機能の改善を図り、これが見れるといった現状のレポートから、「これを見ることで、こういった成果を測ることができるので、それを、こう活用することで、こういった成果が期待できます。」といったレポートに進化させていっていただきたいと期待してます。

そのためには、AIの活用なども、大切だと思いますので、未来に向けた研究開発などにも力を入れていってほしいと期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

SHANON MARKETING PLATFORM（以下SMP）は、メルマガ発行機としての使い方だけでなく、資料ダウンロードのフォームを作ったり、その時の導線、その前後の導線などをSMPから取得して導線改善に役立てたり、見積もり依頼フォーム経由の見積もり依頼を受けたときには、その前後で、どのようなサイトに何秒程度滞在していたのかなどを把握することで、どういった情報に興味を持った方が、どうして、この商材に対して興味を持ってくれたのかが分かるようになっています。

使い始めて5年目となり、Web経由の受注が増えてきています。
2024年度のWeb起因の受注の成果としては、対前年比で214%、対前々年比では447%となっており、これはSMPだけの成果ではありませんが、この成果を出す際の大きな力になってくれたことは間違いありません。

検討者へお勧めするポイント

製品としての機能は当然として、対面でのサポートポリシーがしっかりしており、現在の担当者がたまたま当たりというだけでなく、今まで対応してくれていた他の担当者も、しっかりとした自分の役割を把握しており、とても具体的で、ためになるサポートをしてくれます。

改善してほしいポイント

エントリーフォームは、HTMLを直接編集できるでカスタマイズ性は高いが、既存のフォームを変更する際には、個々に設定を反映させる必要があり、非常に手間がかかるので、ここは改善してほしい。
レポート機能も柔軟である分、様々な知識が必要であるので、使い勝手面から改善してほしい。
どちらも専任の担当者と定例会などを実施しているので、都度対応できてはいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

上述したように、ZOOMのWebセミナーを実施しに関しては、ZOOMで実施するＷｅｂセミナーの手間は、感覚的ではあるが1/10程度にはなっていると思う。Ｗｅｂセミナーは、それなりに準備も大変だし、実施の際にも気を使うので、視聴ＵＲＬ通知メールや、視聴有無に時間がかからくなくなったのは、精神安定上非常に良かった。

検討者へお勧めするポイント

ＺＯＯＭでＷｅｂセミナーを数多く実施されている方にはお勧めします。