SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全293件

改善してほしいポイント

弊社側のインターネット環境の問題なのか不明ですが、データのダウンロードやデータの削除が必要な場合、それに費やす時間がかなり掛かると思われる点

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

セミナー開催にあたって（現在進行中）。これまではマニュアルで対応してきたケースが一般的でありましたが、御社のプラットフォームを利用することで効率よく集客、データ管理が出来る点

改善してほしいポイント

感覚では使いこなせいないデザインになっていると思うので、やや使いづらさは感じます。普段使用しているOfficeやスマホと操作感が近くなるとより使いやすくなるのではと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール送信機能を使用し、営業個人に任せていた展示会のフォローアップを会社として行うことができました。
お客様が当社に接していただける機会を増やせたのではと思います。

改善してほしいポイント

直感的な操作は難しさを感じるため簡易的な作りにしてもらえるともっと操作が楽になる気がする。
マニュアル頼みになったり機能を把握しきれない部分が多いので改善の余地があるのでは。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

展示会後の来場者のフォローに役に立った。
従来は個人任せであったため後追いが出来ていなかったが、一括して管理できることでその後の客先の温度感なども把握することができて営業効率が上がった。

改善してほしいポイント

機能が多くてなかなか使いこなせていない所があります。
機能がどんどん追加されており、便利に使わせてもらっているものもありますが、
使いこなせていない機能も多いです。
ただ、新機能や弊社の現状の業務状況から営業さんがりようしてみたらよい機能を紹介してくれたりします。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

1ソリューションが社外ウェブで複数ページを持っているため、スコアリング設定を行い、複数ページを閲覧した場合にメールで通知が来るようにしました。
必ずしも商談へ繋がるわけではないですが、特定のソリューションに対し興味・関心が強いリードを抽出するのに役立っています。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・動作が重い
・機能が多い点は魅力的である一方、直観的に作業できないものも多く、理解に時間を要してしまい、せっかくの機能を使いこなせていない

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・メール配信でホットリードを育成し、商品受注率アップ
・メール配信後の効果測定
・シナリオ機能により、日々の業務の効率化

改善してほしいポイント

青画面とオレンジ画面のUIが似ているので、もう少し違ったUIになるとわかりやすいかと思います。またメール本文やLP作成の際に、ブロックエディターを使えるようになるとHTML分からない者でも、表現やデザインの幅が増えますので、実装いただきたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

元々エクセルでリード管理を行い、メール配信やフォーム作成は別のツール、LP作成も別ツールでバラバラで運用していたので、SMPを導入したことによりマーケティング運用が効率化しました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・活動履歴にファイル添付機能が欲しい
・ロール設定をより細かく設定したい
・URLを有効化してほしい
・シナリオメールに掲載できる内容（項目）を増やしてほしい
・活動履歴の入力者（更新者）をデータ項目として取得できるようにしてほしい
その理由
・リードに接触した際に提供した資料などを添付・共有できるとより便利であるため
・機能単位での権限設定になっているが、例えばエリア単位などで閲覧権限を付与したいケースがあるため。
　リストやカテゴリ単位など、さらに細分化して閲覧権限を付与できるとより実態に即した運用が可能になる。
・活動履歴などの文中にURLを記載しても有効化しないため、
・SMP内の情報を確認するのが原則だが、メールのみで完結するシーンも多いため、シナリオメールの
　文中に差し込めるデータ項目が（リード項目以外にも）増えるとより利便性が高まるため。
・SMP上で活動履歴を確認する場合には不便はないが、例えばレポート（ダッシュボード）に活動履歴の
　一覧を表示させる際に、更新者をデータ項目とすることができないため、入力者情報を確認できず不便なため。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・今年度導入したばかりで取組み途上だが、企業およびリード情報の共有のみならず、活動履歴の蓄積による部門横断での情報連携の円滑化につながるシステムである。
・情報共有・連携により、一貫性があり、より高品質なお客さま対応の実現を期待している。
課題に貢献した機能・ポイント
・シナリオメール機能を活用することで、活動履歴を入力した際に連携したい部署および担当者にトスアップメールを送信することができる点。
・上記通知により、動向があった際にシステムにログインし、活動履歴を確認する…という一連の行動を仕組み化することができる点。

改善してほしいポイント

メニューの構成など、もう少し直観的に使えると良い。
またウェビナーの動画データの保存や管理機能があると、完璧です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

今までエクセルで管理していた、顧客の管理、また営業の進捗管理。
毎回の管理シートの作成時間や、また関係者での情報共有時間、一斉メール送信による、
個別のメール制作時間など、事務や雑務担っていた担当者の業務時間が大幅に削除された。

改善してほしいポイント

・メール作成含めたエディタ機能の使い勝手が悪い
　作成文面と重なるようにエディタのメニューが表示され、編集ができない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・キャンペーン機能を使ってWebサイトからのアクセスや資料ダウンロード・問合せといったコンバージョンが増え、新規のリード獲得に繋がった