非公開ユーザー
ソフトウェア・SI｜営業・販売・サービス職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
デジタルマーケティング体制の整備
MAツールで利用
良いポイント
MAツールを導入することで、これまでアナログ対応が必要となっていた資料請求・問い合わせリードへの対応の実行状況や対応内容について分かりやすく明確になりました。
国産MAということもあり、サポート体制も厚くシステム導入～設定関係に渡るまで相談対応いただけていることがありがたいです。
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・登録情報の分析が、直観的に出来ない(都度設定が必要となり、誰でもは出来ない)
・メールのABテストのために、同じテンプレートをいくつも作成が必要になる点
・速度面の改善
・活動履歴情報の日付登録が1か所しかない
・検索条件の名称変更
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・フィールドセールス任せになっていた対応を1部署として実施、KPIとして管理することが出来るようになった
・ダイレクトマーケティングの仕組みの立ち上げに貢献出来た
課題に貢献した機能・ポイント
・リードが問い合わせに至るまでの自社サイト上での動線が見えるようになった
・メルマガ配信による停滞ユーザーへのナーチャリングが定期的に実施しやすくなった
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
平素よりSHANON MARKETING PLATFORMをご活用いただきありがとうございます。 資料請求やお問合せ対応の一元管理や効率化に貢献でき、大変嬉しく存じます。 引き続き、使い勝手がよくなるように製品のアップデート/改善には注力してまいりますので、 今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。