SHANON MARKETING PLATFORMの評判・口コミ 全311件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

機能が非常に多いことはいいことではあるが、タブが多く、専任担当者を置かないと使いこなすことはほぼ難しい。営業がこれも使ってナーチャリングするのであれば必ずつかわなくなり宝の持ち腐れになります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

1度接点を持った顧客（見込み客）の追跡、メール配信の反応率の計測ができるようなった。
顧客管理もできる。

改善してほしいポイント

DM作成と発送費用が高い。
サポート担当者は、利用企業の業界背景をもっと勉強してサポートして欲しい。
提案を受けているというよりも説明している方が多くなってしまう。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客へのアプローチ選択肢が広がった。
自動的にリード管理が出来る。可視化できる。
次の対策に役に立つ。
営業活動が積極的になる。

検討者へお勧めするポイント

介護業界はまだまだ市場の醸成が必要。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

誰でもカンタンにHTMLメールを作成できるように、機能改善頂けますと、非常に助かります。
また、管理画面の挙動が少し重いことが多く、改善頂けますと幸いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社ではセミナーを多数開催していますので、御礼メールなども含めて、運営コストの削減にメリットを感じております。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

結構古くからある製品のため、新しい機能が不足している感がある。新しく出てきた製品との連携させる際には簡単にはできない。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

セミナ＝や展示会などへのダイレクトメール送信が容易になり、きめ細かくリード分けでき、対象全員への一括送信だけでなく、必要なタイミングで送信できるようになった。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

使用するのに必要な機能が備わっている場合にはシンプルで使い易い。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・キャンペーンモードの個別キャンペーンでのリードと全キャンペーンでのリードの違いが未だにわからないところがある
・名刺登録時の写真撮影が難しいときがある
その理由
・名前を変えるなど、編集可能にしてくれると助かる
・名刺を撮影する際にずれてしまうときがあり、性能をよくしてほしい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・挨拶メールが各営業からではなく、担当者から一括で送信などができて、営業負担が減った
・セミナーの申込がFAXからWebへの切り替えができてきた
課題に貢献した機能・ポイント
・使い方ガイドやマニュアルがすぐに見れてすぐに使用や改善ができるようになっている

改善してほしいポイント

使っているうちに、このデータを出力したい、この目線で分析したいと思うことがありましたが、こちらの要望を100%解決できないことも多々ありました。具体的には、
・キャンペーン履歴もリード情報につけて、期間指定なく一括DLしたいが、現状それはできないこと
・キャンペーン施策効果を図るための分析機能が弱いこと

などです。
実現されることによって、施策の効果分析に役立つと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガの施策や、オフラインのDM施策、展示会施策等の履歴を一元管理することができ、業務の効率が上がりました。
MLの定期的な配信が可能となり、アポ獲得数が格段の伸びました。

改善してほしいポイント

とにかくUIを改善してほしいです。
私がShanonの操作になれていない前提はありますが、資料請求のあったユーザ情報を確認するだけでも10分ほどかかってしまう現状があります。
キャンペーンなど、マーケティング業務に慣れていないとわからない用語が機能名で使われているため、初見ではかなり使いづらいです。欲をいうと、初見ユーザでも感覚で操作できるレベルのUIを希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の検討状況を数値で表現できる点は、これまで人海戦術でユーザをフォローしていた当社としては

メールマガジンのクリック率などをもとに、顧客情報ごとに検討確度を数値化できるため、顧客フォローの優先順位付けという観点で重宝しています。
どのリンクからサイトへ流入したかを確認することで、見込み顧客をフォローするときにも適切なキーワードを使うことで、案件が進展しやすいです。

改善してほしいポイント

処理が込み合っているときにデータ反映に遅延が起きる点がありここの改善を依頼しています。
また最近自動返信が迷惑メールに入ってしまう確率があがっているようで、こちらも改善出来るとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

資料ダウンロードをアラート化し、引き合いを増加させることができました。丁寧にご対応いただいたこと感謝しています

改善してほしいポイント

CSVでリードデータを取り込むのですが、この作業が少々面倒に感じます。
また、全体→各キャンペーンという階層構造になっておりますが、これが結構わかりにくいため、社内で業務を引き継ぐ際に厄介です。※現在利用している旧UIの話です。新UIもあるそうですが、まだ変更しておりません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信という限定的な機能の利用のために利用し始めたサービスですが、本来のセミナー・展示会での新規顧客をビジネスにしっかりつなげるという目的のもとに多彩な機能が搭載されているため、シャノンを使えばこういうこともできるのでは？と社内での業務改善提案に繋がりました。また、カスタマーエンゲージメントマネージャーという営業の方が、利用法についての相談に乗ってくださるのも安心感がありました。
具体的には、新たにリモートでのサービスを始める際、利用者の利用状況等を収集・管理するシステムの構築時に相談に乗っていただきました。マーケティングオートメーションの観点から情報を整理できた点が営業効率の上昇に寄与しました。

改善してほしいポイント

・管理画面の動作が重い
・アンケート設問の追加/修正等で、過去作成したものを再利用する場合、探すのに手間がかかる
・営業担当者によってサポート度合いに差を感じることが多々あった

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・導入以前はセミナー/DB管理、メール配信をそれぞれ別途行っていたが一元管理ができるようになった。
・Webの知識のない人員でもセミナー集客LPが作成できるようになった