豊富なツールと安心のサポート（初めてのMAツール導入）

改善してほしいポイント

サポート初期MTGに関してはマーケティング施策の設計から、実施頂けましたが弊社にとっては不要だったので、状況に応じて別の説明に切り変えるなど早めの対応を頂けると嬉しい。

初見だとツールに慣れる必要性があり、マニュアル動画のサポートもあるが提供頂くものを全て見るにはかなり時間が必要。操作性の面で一部の機能が利用できるところまでフォロー頂けると初期導入時は、ユーザー目線からすると都合が良い。ある程度使っていければ、気になる所だけ質問をする流れができる。

また、SMPを利用するための初期設定では、タグ設置やDNSレコードの設定等がある為、一目でわかる設定項目を事前に用意しておいて貰えると作業内容が一目瞭然なので、作業効率を考えると用意して貰えると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

リードナーチャリングを実施していく為に導入。先ずはメール配信から実施しているが、元々獲得できていなかった媒体からの問い合わせの獲得が出来ている。リードのアクションについてもトラッキングが出来るので、この点で更なるアクションをしていける事に期待。