ツール独特の専門用語も多く、新参マーケターにはとっつきづらい

改善してほしいポイント

とにかくUIを改善してほしいです。
私がShanonの操作になれていない前提はありますが、資料請求のあったユーザ情報を確認するだけでも10分ほどかかってしまう現状があります。
キャンペーンなど、マーケティング業務に慣れていないとわからない用語が機能名で使われているため、初見ではかなり使いづらいです。欲をいうと、初見ユーザでも感覚で操作できるレベルのUIを希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

顧客の検討状況を数値で表現できる点は、これまで人海戦術でユーザをフォローしていた当社としては

メールマガジンのクリック率などをもとに、顧客情報ごとに検討確度を数値化できるため、顧客フォローの優先順位付けという観点で重宝しています。
どのリンクからサイトへ流入したかを確認することで、見込み顧客をフォローするときにも適切なキーワードを使うことで、案件が進展しやすいです。