ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全98件

改善してほしいポイント

他ツールとの連携やちょっとしたイレギュラーに対応できない状況です。私は50名規模の会社に勤めていますが、導入から半年ほどで、いろいろと諦めながら活用しているという印象です。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場での案件管理から進捗確認、案件ごとの粗利まで把握できるので、現場や社内会議でも利用できる情報が一括で集約されていて、これまでは新商材のためアナログ管理でしたが、効率よく管理できるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

営業管理ツールとして発展途上ではありますが、とてもシンプルな作りです。担当者のフォローはかなりしっかりしています。

生成AI機能へのレビュー

3.0

現場での営業の録音データや議事録の要約などに使用しています。これまでは録音の書き出しを行っていなかったが、書き出すようにしたため、各社員の営業状況なども目で見てわかるようになりました。

改善してほしいポイント

日報のカスタマイズが柔軟に出来るとよい。
具体的には添付する数値レポートなど、選択できるようにしてほしい。
またワークフローや経費精算などのグループウェア機能が充実していると、営業活動を集約できるので、なおよい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

受注までのLTが長い顧客の進捗管理に役に立った。
例えば、見積もりを出して商品の検証をしてもらい、その結果が半年かかるようなケースで
半年後に電話するといった予定を簡単に入れられるので、顧客の進捗管理と営業担当のアクション管理を同時に一目で実施でき、効率が上がった。

検討者へお勧めするポイント

導入後の支援が手厚い。
具体的にはオンラインミーティングにて定期的な質問対応をしてくれる。
またULがシンプルなので、初めてSFAを使う場合に利用の障壁が低い

改善してほしいポイント

営業活動全体の見える化は非常に優れていますが、予実管理機能（目標対実績の可視化）はもう一歩進化してほしいと感じます。
現状でも案件ベースでの進捗確認は容易ですが、月次・拠点単位の売上予実のダッシュボード化を手軽に自動反映できるようになると、管理会議や週次レビューでの手作業がさらに削減できるようになります。
特に、複数拠点・複数サービス（例：冷凍・冷蔵・配送など）を扱う場合、事業別KPIを柔軟に設定できる機能が追加されれば、SFAを「入力ツール」から「経営モニタリング基盤」へと進化させられると期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストSFA導入の目的は「営業案件の属人化を防ぎ、組織営業を実現すること」でした。
導入前は、顧客対応履歴が個人PCやメモに分散しており、引き継ぎ時の情報漏れが課題でした。
導入後は案件ステータスが自動で整理され、担当交代時も即座にフォロー可能に。
結果として、対応漏れゼロ・案件の進捗スピード向上・社内会議の準備時間削減を実現しました。
冷凍倉庫というBtoBサービスにおいて、営業効率と顧客満足度の両立ができています。

検討者へお勧めするポイント

ネクストSFAは、「営業の動きを可視化したいけど、入力負担は増やしたくない」と感じている企業に特におすすめです。
当社のように、アナログ管理中心だった営業部門が初めてSFAを導入する場合でも、現場が自然に使いこなせるUI設計がされています。
また、単なる案件管理にとどまらず、組織全体の営業プロセスや意思決定スピードを引き上げる仕組みがある点が魅力です。
担当サポートのフォロー体制も手厚く、導入後の定着支援が非常に丁寧でした。
Excelやスプレッドシートで限界を感じている営業チームが、「属人化脱却」や「営業活動の再現性向上」を目指す際に、最初のSFAとして最適だと思います。

改善してほしいポイント

項目名が変更できると良いですね。
あとはSALES　MAPの読み込みが非常に遅くストレスです。
ぜひ改善してください。
希望としては自社HPの顧客情報ページとリンクできると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

ネクストを利用する事で各セクションでの対応状況履歴をしっかり残し共有できるので
お客様とのやり取りや過去の対応状況等、いつでも閲覧する事が可能となりました。
また顧客情報の一元化により個人情報管理も以前と比べかなり楽になりました。

改善してほしいポイント

たくさんの機能があることがメリットではありますが、会社様によっては使わない機能もたくさんあることがあります。

一部の機能だけで、様々な機能を使いこなせない現状があるのでもう少しコンパクトな機能でコンパクトな料金プランがあると嬉しいです。

また、AIレポート機能においてももう少し精度の高い文字変換になると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業間の事例共有、問題点を探すことが大きな課題店でした。
チーム制ではあるものの、孤独感がありました。

ですが、ネクストSFAを導入したことで他の営業が行なっているコトが見える化し、それを参考にする人が増え、活動に活気が生まれた。
また営業成績も昨年対比のUPや目標達成率5%以上UP者が複数名出たりと活動幅が広がりました。

また、営業効率も上がりました。
今までは新規飛び込み営業を行う際にも、他営業が既に行っていた、もしくはお取引していたなど重複してしまった事例も数多くありました。
今ではそれが無くなり、効率よく新しい顧客を探すことができております。

検討者へお勧めするポイント

・顧客管理が簡単に行える
・営業機会を逃すことなく営業できる
・顧客様との過去のやり取りなどが振り返る
・顧客管理から日報などが１つのアプリで管理できる

生成AI機能へのレビュー

4.0

AIレポート機能を新しく使わせて頂いたことで、アポイントで話した内容を振り返ることがしやすくなりました。 また、顧客様との間に起こりやすい、言った、言わないのようなトラブルをリスクヘッジできるようになりました。 チームミーティング、会議、勉強会にも使用させて頂き、聞き逃してしまった点も後ほど確認できる点も安心です。 デメリットについては、制度が少し甘い気がしています。 本来の用語で変換できておらず、伝わりにくい内容になってしまうことです。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・投稿した案件の削除ができない、仕方が分からない
・簡単で良いので操作方法のチュートリアルあるとよい
・案件の日付で並び替え機能が欲しい。
　デフォルトだと古いものから表示されるが、新しい案件から見れた方が使いやすい

その理由
・間違えて2重登録したものを消したいが削除ボタンが見つからず、困った
・操作方法がいまいち良くわからないところが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・注文の情報共有、客先との打ち合わせの情報共有
・
課題に貢献した機能・ポイント
・誰が見ても把握できるのが便利。詳細に入力して頂ければ、その場にいなくともあとから同じ情報を知ることができる
・今まで注文を把握していたのは管理部、その注文に至るまでの経緯（金額・詳細な注文内容）をやりとりしていたのは営業部と、部署ごとに把握している内容が違うことで情報伝達が遅くなっていたのがWEB上で確認できるようになって問い合わせる方も、それを受ける方も時間が無駄にならず、効率が良くなった。

検討者へお勧めするポイント

部署を越えて情報を共有できるところ。WEB上での情報管理。
アップロードが速くストレスなく動く。
見やすいスタイリッシュなデザイン。
検索機能が豊富。

改善してほしいポイント

特に改善ポイントは思いつかないです。
今後もサポート体制万全で、お助けいただけるととても助かります！
また営業の数値も見える化でき、どの案件が動いているかや滞っているかもわかりやすいのでとてもうれしいです！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業課内での共有ができていない部分もあったが、履歴がある事で誰がいつ営業に行ったかもわかる様になり、
過去顧客に対しても、前任が残している履歴を元に、再度アプローチができる等とてもメリットを感じています。

検討者へお勧めするポイント

履歴や数字を残せたり、見える化されている為とても使いやすく、営業課内でも共有しやすいのがとてもいいです！

改善してほしいポイント

システムを導入しましたが入力内容と項目設定に慣れるまで時間がかかります。
項目数が非常に多くはじめの使う方にとっては難しいと思いますが使いこなせれば問題ないと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ集計がやりやすくなりました。本社に毎月発表する項目は決まっていますのでネクストSFAのシステムを採用することで全体案件のグラフ化できますのでより効果的なデータ管理ができるようになりました。

検討者へお勧めするポイント

サポート対応は素晴らしいです

改善してほしいポイント

AI議事録の登録の際に、元データのドラッグドロップがなかなかうまくいかない。ドロップする範囲が狭いのか弾かれてしまうため、可能であれば改善して頂きたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・毎日のように増え、フェーズが動いていくため、顧客管理にかなりの時間を要していたが、細かくフェーズ分けして顧客管理できるようになり、抜けなく容易に顧客の情報を把握できるようになった
・AI議事録機能により議事録作成の手間がなくなり、かなりリソースの圧縮につながった

検討者へお勧めするポイント

・顧客のフェーズの動きが激しいサービスに取り組んでいるのであれば、容易にフェーズ管理できるのでおすすめ
・AI議事録は本当に業務が楽になった。コスト的にも良心的でぜひお勧めしたい

生成AI機能へのレビュー

4.0

毎回時間をかけて行っていた議事録作成の手間がなくなり、業務負荷が非常に軽減された。 思い出しながら議事録を作成する必要がなくなった。