ネクストSFA/CRMの価格（料金・費用）

改善してほしいポイント

・機能が多いので、ボタンごとに機能の説明が表示されるといいです。
・自社のリストに合わせて項目の非表示や並び替えができる機能が欲しいです。
・慣れるまでに1か月はかかるので、より直感的かつスムーズにデータ入力ができるようになるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ集約により営業活動の属人化が解消され、報告の自動化により本来の営業活動に集中できるようになりました。あとは蓄積データの分析により売上予測の精度が高まり、データに基づく科学的な営業ができるようになったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

・まずは簡単に営業DXを行いたい会社
・今のツールのサポートに満足していない会社
これらの会社はまずネクストSFAを活用してみると良いと思います。

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点
・商品一覧を確認できる画面がほしい。
・商社とエンドユーザーを「企業管理」で一元管理できるようにしてほしい。
■その理由
・現在は案件登録や受注登録画面からしか商品の詳細や価格を確認できません。商品一覧を確認できる画面があれば、価格のみをお問い合わせいただいたお客様にも迅速にご案内でき、業務効率が向上すると思います。
・現在は商社とエンドユーザーを別々に管理する仕様ですが、企業管理に登録されているお客様が後から商社経由で取引を開始するケースもあります。その場合、エンドユーザーとして再登録する必要があり、二重管理になってしまいます。また、これまでの活動履歴を引き継げないため、過去の商談経緯を確認しづらく、不便に感じています。一つの企業情報として管理し、取引先区分のみを変更できる仕組みになると、より使いやすくなると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業活動の情報共有や案件管理を効率化したいという課題がありましたが、SFAの導入により、テレアポ・商談・デモなどの活動履歴を一元管理できるようになりました。また、AI集約機能を活用することで、活動内容の記録や要約にかかる時間が短縮され、記録漏れも減少しました。
その結果、社員間で最新の顧客情報を共有しやすくなり、担当者が変わっても過去の経緯を把握しやすい環境が整いました。入力しやすいUIも相まって、年齢やITスキルを問わず全社員が活用できており、情報の属人化防止や業務効率の向上につながっています。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリットは、営業活動の大幅な効率化を実現できたことです。個人差はありますが、体感では平均で4倍以上の効率向上につながったと感じています。 また、AIが一定の形式で活動内容を整理・要約してくれるため、記録の品質のばらつきが少なくなり、情報共有や属人化の防止にも役立っています。これまで課題だった営業活動の記録漏れや入力負担も軽減され、誰でも一定品質の記録を残せるようになりました。 現時点では大きなデメリットは感じておらず、今後さらにプロンプトのカスタマイズ性が向上すると、より幅広い業務で活用できると期待しています。

改善してほしいポイント

基本的には直感的で使いやすいのですが、モバイルアプリの操作感については、ブラウザ版と同等レベルまで改善してほしいです。外出先でサクッと入力したい時に、項目の並び替えや表示の絞り込みがしづらいと感じることがあります。
また、分析レポートの自由度も、もう一歩といったところ。あらかじめ用意されたダッシュボードは綺麗で見やすいですが、自社独自のKPIを深掘りしようとすると、結局CSV出力してExcelで加工が必要になるケースが多いです。SFA内だけで完結できるグラフ作成のカスタマイズ性に期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・SFAに行動や案件管理を蓄積することが徹底されるように
・有効商談率、案件化率が1.5倍に改善
・受注率が40％向上
・担当者情報が各営業の名刺入れにしまわれていた状態から、ネクストSFAで一括管理できるように
・蓄積したリードに対して、LPやメルマガなどによって、従来とは違うアプローチ方法ができるようになった

検討者へお勧めするポイント

最大の推奨ポイントは、直感的で迷わないインターフェースです。SFA導入で一番怖いのは「入力が面倒で誰も使わなくなること」ですが、ネクストSFAは設定がシンプルで、マウス操作中心で直感的に案件管理ができます。
また、ジオコード社のサポート体制が非常に手厚いのも魅力です。導入初期の設計から運用開始後の相談まで、こちらの運用フローに寄り添った提案をしてくれるので、初めてSFAを導入する企業や、以前高機能なツールで失敗した経験がある企業には特におすすめしたいです。