ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全116件

改善してほしいポイント

機能が豊富な反面、社内で使いこなせていないと感じているのが正直なところです。案件管理だけでなくメール配信や分析、各種設定まで一通りそろっているものの、日常的に触っているのは案件と顧客まわりの一部で、他の機能は「あるのは知っているが、試せていない」状態になっています。設定項目も多く、自社の運用に合わせてどこをどう変えればよいのか判断しにくいため、結局は導入時に決めた形のまま使い続けてしまっています。用途別に「まずはこの機能から」と示してくれる初期設定テンプレートや、使わない機能を画面から隠せる仕組み、短い操作動画などがあると助かります。新しく入ったメンバーへ教える負担も減り、もっと機能を活かせるはずだと感じています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

インフルエンサー施策は、担当者ごとに人脈や過去の依頼実績が属人化しやすいことが長年の課題でした。以前は、誰にどの案件で依頼し、投稿後の反応がどうだったかが担当者の記憶や個人のスプレッドシートに散らばっていたため、過去実績を確認するだけでも社内で聞き回る必要がありました。導入後は、依頼内容や条件、やり取りの経緯、投稿後の結果までを案件単位で残せるようになり、担当者が違ってもその画面を見れば経緯を把握できます。おかげで、同じ方への重複アプローチや連絡漏れがなくなり、担当変更や引き継ぎの際も前任者と同じ温度感でコミュニケーションを続けられるようになりました。次のキャンペーンの候補を出す場面でも、過去にどのジャンルの案件で相性が良かったかをたどって選べるため、勘や記憶に頼らず、根拠を持って社内提案や振り返りができるようになった点が大きなメリットです。

検討者へお勧めするポイント

ツールとして機能はそろっており、担当者が丁寧にサポートしてくれるため安心です。ぜひ一度ご相談ください。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりにくい点
・やれることが多いため、使いこなせない機能が多い
・使いこなすには時間がかかる可能性がある
・新人は習得に時間がかかることが多い

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

担当者ごとに個人のExcelや手帳で管理されていた商談履歴や見込み顧客の状況が一元管理されるようになった。これにより、担当者不在時の対応遅れや引き継ぎ時の情報漏れといったリスクが大幅に低減した。

検討者へお勧めするポイント

「SFAを導入したものの形骸化してしまった」という失敗談は多いですが、ジオコードはサポートの評価が非常に高く、自社の運用に合わせた初期設定やマニュアル化まで親身に対応してくれます。ツール単体ではなく「運用までセット」で手に入れられる点が大きな強みです。

改善してほしいポイント

もっと他のアプリとの連携を可能にしてほしいです。
社内で利用している他のツールとネクストで二重の作業が発生してしまいます。
特に履歴の内容が連携可能になると本当に嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

スマホの音声入力を効果的に活用することで、事務所に戻ってからの入力や立ち止まって手入力をする必要がなく、効果的に時間を使えております。これによりＰＣが苦手な人やスマホの手入力に時間がかかる人にとってもストレスなく使用することが可能です。役に立っております。

改善してほしいポイント

・機能が多いので、ボタンごとに機能の説明が表示されるといいです。
・自社のリストに合わせて項目の非表示や並び替えができる機能が欲しいです。
・慣れるまでに1か月はかかるので、より直感的かつスムーズにデータ入力ができるようになるといいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

データ集約により営業活動の属人化が解消され、報告の自動化により本来の営業活動に集中できるようになりました。あとは蓄積データの分析により売上予測の精度が高まり、データに基づく科学的な営業ができるようになったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

・まずは簡単に営業DXを行いたい会社
・今のツールのサポートに満足していない会社
これらの会社はまずネクストSFAを活用してみると良いと思います。

改善してほしいポイント

現時点では特に改善してほしい点はありませんが、今後さらに便利になることを期待しています。
現在でも十分使いやすいサービスですが、今後AIなどの新しい技術の活用が進むことで、より効率的で使いやすいツールへと進化していくことを期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

「このようなことはできるのか」「数字の部分だけを表に表示したい」「BI機能の使い方が分からない」など、不明点がある際はいつもすぐに質問させていただいております。
その都度、分かりやすく丁寧にご説明いただき、早期解決につながっているためとても助かっています。
サポート体制の手厚さも、安心してサービスを利用できる大きなポイントです。

改善してほしいポイント

機能が充実している分、導入直後は設定項目や操作方法に少し迷う場面がありました。初期設定のガイドや活用事例がさらに充実すると、よりスムーズに使い始められると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

案件情報や営業履歴が担当者ごとに分散し、進捗状況を把握しにくい課題がありました。ネクストSFAの導入により情報を一元管理でき、案件の停滞や優先順位を数字で確認できるようになりました。集計作業の負担も減り、会議では状況報告よりも具体的な改善策の検討に時間を使えるようになった点が大きなメリットです。

生成AI機能へのレビュー

5.0

生成AI機能により、商談内容の要約や報告文の作成にかかる時間を短縮できました。担当者ごとの記載品質のばらつきも抑えられ、情報共有がスムーズになった点がメリットです。一方で、生成内容は意図と異なる場合もあるため、最終確認は必要です。入力・報告業務の負担軽減に役立ちました。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・使用しているメールツールと連携し、メール履歴を要約して自動で案件情報を残せる機能。
・案件を検索する際の検索窓が若干複雑で使いにくい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・課内の案件の進捗は対面で確認しないと状況が分からないものがあったが、SFAの行動履歴から確認できるようになったため、案件の状況把握が捗り、営業の進捗も改善した。

検討者へお勧めするポイント

社内の営業管理をする際に、AI要約機能がついているのは効率化の手助けになると思う。

生成AI機能へのレビュー

3.3

営業進捗などの履歴を箇条書きにしてAIに要約してもらうことで文章化でき、社内の日報ツールへの反映の手間を削減できている。また、活動履歴から営業進捗の優先順位もAIに要約してもらえるため、営業指針の参考にできている。

改善してほしいポイント

新規訪問件数や頻度による成約までの確率をフォローチャート等で分析し、訪問件数と頻度が成約にどの程度紐づいているかを確認できる機能を希望します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

5回目から6回目の営業アプローチでは、特に新規訪問履歴からどのような提案をしていたかを確認することで、より効果的な営業アプローチの分析ができ、営業活動に役立てました。

生成AI機能へのレビュー

3.0

文章をまとめて、より良いテキストにしてくれるところが良かったです。デメリットというほどではありませんが、普通に入力するのとそれほど変わらないという観点もあります。

改善してほしいポイント

機能が増えすぎて、どのボタンでどの画面が開くのか把握するのが難しくなってきました。ボタンにカーソルを置くと、そのボタンの機能を説明するコメントが表示されれば改善できると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

導入前は、東京と大阪間での営業活動状況の共有が不十分でした。しかし、ネクストSFAの導入後は、誰がどの案件を受注しているかが細かく分かるようになりました。このおかげで、新規案件の状況を正確に把握でき、自身の営業活動に活かすことができました。

生成AI機能へのレビュー

5.0

メリットは、業務報告の文章を考える時間がない日でも、AIがきれいな文章に整えてくれて、そのまま上司に送れるようになったこと。