ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全108件

改善してほしいポイント

■欲しい機能・分かりづらい点／その理由
・商品軸での、案件管理や行動分析機能
　―本来のネクストSFAの使い方ではないことは理解しつつも、商品に応じて蓄積・管理ができると非常にありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

■解決できた課題・具体的な効果
・アプローチ管理機能
・案件管理機能
・MA機能
■課題に貢献した機能・ポイント
上記3機能を組み合わせることで、新規企業の有効接触からナーチャリング、案件獲得までを、
これまで個人管理になっていたりスプレッド管理になっており、一元化されていなかった。
かつ、一元化されていないことによりアプローチ漏れが発生していた。
ネクストSFAの活用によりそれがなくなり、最適な営業活動を実施する体制が構築できた。

検討者へお勧めするポイント

一番嬉しいのは、ユーザー側で簡単にダッシュボードや表示方法を変更できる点。
Salesforceは裏側の設定がわかりづらく、エンジニアではない私が軽微なものでも修正することができなく、
それがストレスになっていました。

また、簡単に変更できるとはいえ、わからないことがあったときは、いつでも気軽に相談することができます。
そんなネクストSFAの営業担当の対応の良さも勧めるポイントです。

改善してほしいポイント

営業スタッフの利用状況がもっと詳しくわかると大変うれしいです。
ログイン状況などは確認可能ですが、もう少し掘り下げた利用状況のレポートなどが出力できると、活用に困っているスタッフへのフォローなど、次の打ち手が検討できます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

まだ、全営業スタッフへの導入には当たっていませんが、営業担当者に属人化していた情報が集まり始めています。
このデータを活用したマーケティング、販促施策の実現やブランディングの見直しなど実現したいことがたくさんあります。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・案件の親子管理
・
その理由
・各案件の親レコードを更新するとそれに連動して子レコードを更新したい。大型案件の中には複数の案件があるため、管理がしにくい。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・案件進捗の「見える化」
・課題発見や対応の遅れ
・チーム全体の連携不足・生産性の低下
課題に貢献した機能・ポイント
・SFAを導入したことで、案件の進捗状況をリアルタイムで把握できるようになった。 どの案件がどの段階にあるのかが一目で分かるため、早い段階で課題を発見し、的確な対策を講じることが可能になった。 また、予定登録機能によってタスクやフォローの抜け漏れを防げるようになり、担当者一人ひとりの業務管理が格段にスムーズになった。 結果として、チーム全体の対応力と生産性の向上につながったと感じている。

検討者へお勧めするポイント

SFAツールとして操作感や視覚的なみやすさなど使いやすい。また、サポート体制が充実しているため、社内への普及もしやすい。

改善してほしいポイント

・日々の活動入力や案件管理は容易ですが、蓄積されたデータを多角的に分析し、経営戦略に活かすための高度なレポーティング機能（BIツールのような複雑なグラフ作成やドリルダウン分析など）が限定的。
・入力項目や画面レイアウトのカスタマイズ範囲には限りがあり、企業独自の特殊な営業プロセスや管理項目をシステムに完全に反映させたい場合には柔軟性が低い場合がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・予実管理の可視化: 顧客ごとの売上目標と実績が一目でわかるため、目標達成に向けた具体的なアクションプランが立てやすくなった。
・多くの案件を同時に進める中で、どの顧客への次のアクションが何かを明確に管理できるため、「対応を忘れていた」というミスが減った。
・属人性が高い業務であったが、社内で成功事例やノウハウの共有が可能となった。

検討者へお勧めするポイント

・シンプルで直感的。ITが苦手でもすぐに使える。
・過去の商談履歴、提出した資料、顧客の課題や担当者の人柄といった細かな情報まで一元管理できる。
・担当顧客を地図上で可視化し、効率的な訪問ルートの立案できる。
・急な空き時間ができても、現在地周辺の顧客をすぐに検索し、効率的に追加の訪問を行える。
・面倒な日報作成から解放され、営業活動に集中できる。
・勘や経験だけに頼らない、データに基づいた営業活動ができる。

改善してほしいポイント

改善点：①案件管理の視点で使っているが、案件管理→受注管理が一連の流れで追跡できるような管理方法を希望。
　　　　　なぜならば、別々の管理方法になっているため、案件ＩＤ番号より一連の流れで追跡ができないため。
　　　　②グラフや件数のカウントなどの集計において、いくつか改善案を提示するが、デフォルトということで、
　　　　　改善が難しい場面が多い。使用者目線で柔軟に対応いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１，毎週集計するフェーズ毎の売上、フェーズ変更などは、SFAを使用することで50% 近く効率UP。
２，営業の顧客情報の入力などの顧客管理は、名刺管理を使うことで、20%近く効率UP。
３，HPからの問い合わせもSFA管理に導入したことで、追跡などもできることになり、30-40％の効率UP。

検討者へお勧めするポイント

営業の案件情報は、会社の資産で重要です。その資産はSFAなどのデータベースに残すことが必要。
１．Excel管理では限界があるため、データベースで情報共有することで、引継や進捗管理においてメリット。
２，入力者の記入漏れや間違いの予防になる。
３，集計や分析する時間も作ることができる。
４，初めての導入でも、導入後のアフターフォローが無料であり、迅速に対応いただける。　　

改善してほしいポイント

ブラウザを使用する関係なのか読み込みが遅い時があります。

登録データ量の問題もあると思いますが、
スムーズに動作できるようにしていただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のやり方だと営業内でアポ先が被ったり、
誤って別の営業の顧客に電話することが多々ありました。

ネクストSFAは電話番号と企業検索機能がある為、
アポ先の被りや別の営業の顧客に電話することはなくなりました。

アポ先の被りについては誰が取れるかの勝負になるので、
個人的にはそこまで気にしていませんが。

検討者へお勧めするポイント

営業業務を効率化したい企業様にオススメしたいです。

改善してほしいポイント

機能が多岐にわたってきているので使い方がわからないときにすぐ手が届く索引ページのようなものがあると便利だと思う。

また、UIの部分では少し改善の余地はあると考えている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングの作業効率が上がったことが大きい。
導入以前は多岐にわたるExcel資料を閲覧し、計算式を自作していたため、状況と課題の把握だけでかなりの時間を要していた。
上記の時間は50％ほどに減ったと言っても過言ではない。

また、状況の可視化によって経営陣・業務部への提案に具体性と透明性が増し、施策の意図を伝えやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

自社の実績を可視化できていない中小企業は少なくないと思います。

最初に過去データの入力や操作方法の説明会を行ってくれるので導入のハードルがとても低く、しっかり運用していれば自社の課題がくっきり見えてくる。

経営陣・マーケティング担当が数字を把握しやすいのはもちろん、従業員にも施策の根拠を伝えるための効率が上がります。

売上をあげたい経営者の方は、導入した方が良いと思います。

改善してほしいポイント

・CSVでのデータ取り込みの操作が少し難しい
　→複数のデータを一度に取り込む際や、編集が必要な際に一度に作業をするとエラーが出やすことがあるので、
　　もう少し説明がわかりやすいと良いと思う。

・間違えて削除してしまったデータの復元ができないので、一定数や一定時間内で戻すことができる機能があるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数名の営業の対応履歴や案件進捗をそれぞれが把握することができ、会議内でのやりとりがスムーズになり
　会議時間を10分～15分ほど短縮することができた

・利用開始から半年ほどで一斉メール配信機能を使い、一回につき100～2,000件ほどの配信設定をし、5回以上のメール配信を行いのインサイドセールス対応の向上につながった

改善してほしいポイント

他サービスとの連携が備わっているとさらによさそう。
長く使っていると企業情報が少し雑になるので、整理機能も欲しいかも。
パフォーマンスレポートの内容をカスタマイズできると今後はさらにありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数字管理の工数削減
営業に行動状況の可視化
ボトルネックの分析による対策の立案
新規架電数一人当たり200件以上の実現
過去受注企業の一括管理が出来、適切なタイミングアプローチが出来ている

検討者へお勧めするポイント

まず価格を抑えて導入するのにおすすめです、。サポートも手厚いので、ノウハウがない企業様に新規導入としては良さそう。