ネクストSFA/CRMの評判・口コミ 全97件

改善してほしいポイント

改善点：①案件管理の視点で使っているが、案件管理→受注管理が一連の流れで追跡できるような管理方法を希望。
　　　　　なぜならば、別々の管理方法になっているため、案件ＩＤ番号より一連の流れで追跡ができないため。
　　　　②グラフや件数のカウントなどの集計において、いくつか改善案を提示するが、デフォルトということで、
　　　　　改善が難しい場面が多い。使用者目線で柔軟に対応いただけると助かります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

１，毎週集計するフェーズ毎の売上、フェーズ変更などは、SFAを使用することで50% 近く効率UP。
２，営業の顧客情報の入力などの顧客管理は、名刺管理を使うことで、20%近く効率UP。
３，HPからの問い合わせもSFA管理に導入したことで、追跡などもできることになり、30-40％の効率UP。

検討者へお勧めするポイント

営業の案件情報は、会社の資産で重要です。その資産はSFAなどのデータベースに残すことが必要。
１．Excel管理では限界があるため、データベースで情報共有することで、引継や進捗管理においてメリット。
２，入力者の記入漏れや間違いの予防になる。
３，集計や分析する時間も作ることができる。
４，初めての導入でも、導入後のアフターフォローが無料であり、迅速に対応いただける。　　

改善してほしいポイント

ブラウザを使用する関係なのか読み込みが遅い時があります。

登録データ量の問題もあると思いますが、
スムーズに動作できるようにしていただけるとありがたいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前のやり方だと営業内でアポ先が被ったり、
誤って別の営業の顧客に電話することが多々ありました。

ネクストSFAは電話番号と企業検索機能がある為、
アポ先の被りや別の営業の顧客に電話することはなくなりました。

アポ先の被りについては誰が取れるかの勝負になるので、
個人的にはそこまで気にしていませんが。

検討者へお勧めするポイント

営業業務を効率化したい企業様にオススメしたいです。

改善してほしいポイント

機能が多岐にわたってきているので使い方がわからないときにすぐ手が届く索引ページのようなものがあると便利だと思う。

また、UIの部分では少し改善の余地はあると考えている。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

マーケティングの作業効率が上がったことが大きい。
導入以前は多岐にわたるExcel資料を閲覧し、計算式を自作していたため、状況と課題の把握だけでかなりの時間を要していた。
上記の時間は50％ほどに減ったと言っても過言ではない。

また、状況の可視化によって経営陣・業務部への提案に具体性と透明性が増し、施策の意図を伝えやすくなった。

検討者へお勧めするポイント

自社の実績を可視化できていない中小企業は少なくないと思います。

最初に過去データの入力や操作方法の説明会を行ってくれるので導入のハードルがとても低く、しっかり運用していれば自社の課題がくっきり見えてくる。

経営陣・マーケティング担当が数字を把握しやすいのはもちろん、従業員にも施策の根拠を伝えるための効率が上がります。

売上をあげたい経営者の方は、導入した方が良いと思います。

改善してほしいポイント

・CSVでのデータ取り込みの操作が少し難しい
　→複数のデータを一度に取り込む際や、編集が必要な際に一度に作業をするとエラーが出やすことがあるので、
　　もう少し説明がわかりやすいと良いと思う。

・間違えて削除してしまったデータの復元ができないので、一定数や一定時間内で戻すことができる機能があるとありがたい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・複数名の営業の対応履歴や案件進捗をそれぞれが把握することができ、会議内でのやりとりがスムーズになり
　会議時間を10分～15分ほど短縮することができた

・利用開始から半年ほどで一斉メール配信機能を使い、一回につき100～2,000件ほどの配信設定をし、5回以上のメール配信を行いのインサイドセールス対応の向上につながった

改善してほしいポイント

他サービスとの連携が備わっているとさらによさそう。
長く使っていると企業情報が少し雑になるので、整理機能も欲しいかも。
パフォーマンスレポートの内容をカスタマイズできると今後はさらにありがたい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

数字管理の工数削減
営業に行動状況の可視化
ボトルネックの分析による対策の立案
新規架電数一人当たり200件以上の実現
過去受注企業の一括管理が出来、適切なタイミングアプローチが出来ている

検討者へお勧めするポイント

まず価格を抑えて導入するのにおすすめです、。サポートも手厚いので、ノウハウがない企業様に新規導入としては良さそう。

改善してほしいポイント

カレンダー機能に関してのご依頼です。
①次回アプローチに予定を入れてカレンダー機能で追客する際に、過去の履歴までカレンダーのページ上で見れるようにしたいです。
そうすることでカレンダー上から企業情報ページにいちいち推移しなくても架電ができるようになります。

②案件追客についてもカレンダー外で履歴に残した場合は対応済みの状態にしてほしい。
　案件化していない企業の追客では、企業ページに異動した後、履歴を残すと対応済みになりますが、案件では同じようになりません。
　どうしてもほかの履歴を見ながらかけるタイミングでは1度企業情報のページに移送しtえ架電したいので、カレンダー上の履歴でなくとも対応済みになるようにしていただけると嬉しいです。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

追客漏れが無くなりました。
また、新規架電のアプローチ先を一括で入力した企業リストから絞ってかけれるので架電効率が上がりました。
他の人の架電履歴も見れるので良い刺激をもらえております。
機能、メンタル面での刺激をもらえております。
ありがとうございます。

改善してほしいポイント

携帯とPCでの操作(登録・変更・確認)が同じになれば助かります。詳しい設定や変更は必ずPCでしか行えない為、外出中等の場合にすぐ行えない。他機能は私が使用していて何も問題なし。大変満足している。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

営業担当が変わった時に過去の履歴が調べれる為、引継ぎ業務が楽になった。セールスマップを使用し、訪問履歴を活用して最新対応日数も分かりやすく営業スケジュールが組みやすい。お客様からの信頼度が向上した。

改善してほしいポイント

使える機能はたくさん搭載されていると思いますが、正直、便利な機能を使えきれていないというのが現状です。
「良いポイント」にも記載していますが、サポートが手厚いので、今後も担当の方のアドバイスを活かしていけたらと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

以前は、受注数や目標もはっきりした数字では把握できていなかった事もありましたが、目標、受注数とも明確な数字が出るので頑張りや励みに繋がっている様です。
過去の商談内容や失注の原因、当時の担当者の様子など今後の営業活動に活かせる事もあります。
社内で、お客様毎の案件、進捗状況の把握に役立っており、ネクストSFA導入前よりも社内の一体感を感じられるようになりました。

改善してほしいポイント

自身の理解が足りていないだけではあるが、機能等が複雑な為、もう少しシンプルな作りにしてもらうか、切り替え機能があって簡易版と詳細版などがあれば、営業の合間などにも利用しやすくなるのではないかと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

管理者からの管理がしやすくなったのかと思います。SFAの内容を確認していただき、細かな指摘や指示をいただけるようになり、一般の営業の自分も非常に動きやすくなり、ミスなく円滑に業務を進められるようになった。数値的な部分ではこれから出てくるかと考えている。