非公開ユーザー
情報通信・インターネット｜宣伝・マーケティング｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
顧客の購買行動にそった計画・管理がしやすいMAツール
MAツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・キャンペーンごとに管理できるので実施した施策の効果がわかりやすい
・顧客の購買行動を可視化でき、それぞれの興味フェーズにそったマーケティング戦略を考えやすい
・カスタマーサクセス部門があり、操作はもとより、他社の活用事例など共有してもらうことで自社の改善につながる提案をしてもらえる。
改善してほしいポイント
申し込み・入力フォームを変更する際にシステムファイルの変更をする必要があるので作業負荷が高い。
レポート機能を利用するには相応の経験とスキルが必要なため簡単に利用できるようにして欲しい。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
資料ダウンロードした顧客には御礼メールしかしていなかたが、ステップメールを利用することでサイト再訪のない顧客に対してアプローチができるようになった。
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アカウントセールス部
OFFICIAL VENDER株式会社シャノン
平素よりSHANON MARKETING PLATFORMをご活用いただきありがとうございます。 弊社カスタマーサクセスの活用支援についてお褒め頂き、大変嬉しく存じます。 申込フォームの柔軟性やレポート機能の改善のご要望につきましては改善に努めて参ります。 今後とも変わらぬご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。