既存顧客との取引拡大、新規顧客獲得に活用

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・カスタマーサポート機能の検索が使いづらい。

その理由
・知りたい情報を検索するが、ヒットする情報が多すぎる。
・情報が更新されておらず、古いページのデータもあり、使いづらい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

業界的に、中間業者が多いため、末端のユーザーに情報がダイレクトに届けられなかったが、SMPを活用することにより、直接、素早く、的確な情報提供が可能になった。
新商品の配下率アップにつながった。