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レッドフォックス株式会社
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日報アプリ
フィールドサービス管理システム
■顧客マッピング ■GPS情報取得 ■業務報告書作成（写真添付） ■スケジュール管理 ■メッセージ（チャット） 報告や情報共有にかかる...
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数千件の顧客データをMAP上に落とし込めるだけでなく、その顧客のステータス（例えば、未訪問とか商談中とか）に応じてアイコンを変えることができるため、営業マンが自分の顧客をMAP上で俯瞰して管理することができる。 また、今までは訪問後に帰社してから顧客管理システムに日報を打っていたが、Cyzen導入後はアプリ上で日報報告もできるため、営業マンの残業削減にもつながりました。 マネージャーについても、今までエクセルで営業活動や結果の月次報告書を作成していたが、Cyzenのデータを基にしたBIツールを提供していただき、そちらでほぼ分析データが作成できるため、余計な資料作成の時間も削減できています。
・顧客情報として持てる項目が少ないので、そこを自由に拡張できるようにしてほしいです。 ・管理画面のUIがやや使いづらい点があるので、もう少し直感的にわかるようになると良いです。
・今まで訪問計画はGoogleMapや紙の地図をもとに作成していましたが、Cyzen導入後はMAP上で訪問計画を立てることができ、訪問準備の時間が大幅に減りました。 ・訪問件数について、訪問中に近くの会社についで訪問が増え、営業効率が向上しました。 ・帰社後に行っていた顧客管理システムへの日報入力が、Cyzen導入後はアプリで営業中に完結できてしまうため、残業時間が大幅に削減できました。
営業マンの訪問効率に課題を感じているとしたら、このツールを導入することで解決できます。
お互いの場所の共有が可能であったり、地図上で相手の場所が把握できることにより動きやすくなりました。 また、スポット登録をしていれば、他営業マンのアプローチ先や過去クライアントが分かることで動きやすいです。
アプリからログインして、位置情報を更新しないと、 リアルタイムの場所が分からない場合がある。その際に、実際にどこにいるか分かりにくい。
次のアポや待ち合わせの際に大体の居場所が分かることで、 最低限の確認作業ですむようになりました。また、外で営業する際にいちいち社内サーバーでクライアントを探すことがなくなり、時間効率化が図れました。
アプリ上のマップに取引先や店舗などをタグ付け出来るので、営業チームは顧客や場所なのでスマホで共有ができるので場所が分からなくてもcyzen一つで完結でき助かっています。
使いやすく便利ですが、タグ付した場所が少しズレている場合があるので（ネット環境にもよりますが）もう少し正確だと助かります。
上司の代わりに訪問する時に訪問した事が無い場所でも、アプルを見れば把握でき取引先の情報を登録しておけば上司に事前に聞かなくても情報が見えるので安心して訪問に行けました。
営業マンの移動状況管理のため、GPS機能に魅力を感じ導入しました。 GPSは多少の誤差はあるものの、確認できるようになりました。 チェックイン・アウトで電話報告も省くことができるようになりました。
5アカウントごとの契約が融通がきかないと思いました。 また、電波が悪いとGPS情報がとれないので、地下鉄の移動などは履歴をとることができません。
電話でしていたチェックイン・アウトの報告が省かれ効率的になりました。報告内容のエビデンスができ、分析が正確にできるようになりました。
日常的な活動報告をリアルタイムに都度入力することが可能なので移動中のちょっとした空き時間に入力を済ませておくことができ、営業日報が完成するので帰社時間が早くなりました。 また効率的なルート表示機能で１日のお客様への訪問件数を増やすことができました。
現状、特に大きな要望は出ていませんが、他システムとの連携をもう少し容易にできると、いいと思います。 現状カスタマイズしていただき連携しております。
GPS軌跡機能により業務開始から終了までの行動が自動記録されるため、勤怠管理、上司による営業員の営業支援・行動管理が容易にできるようになりました。
優れている点・好きな機能 ・マップ機能（航空写真）が使いやすい ・折衝中案件の判断や、営業の際の事前対策がしやすい その理由 ・航空写真の活用で現地の状況を詳細に確認、把握することができる ・過去失注案件も一目で確認ができ内容確認もできる
欲しい機能・分かりづらい点 ・位置情報「このAppの使用中のみ許可」での利用を可能に ・スマホでの同期をわかりやすく その理由 ・位置情報の利用を常に許可する必要があるイメージが快くはない ・項目の更新等漏れを防ぐため
解決できた課題・具体的な効果 ・出先での営業対象情報の確認が素早くできるようになった ・アンタッチ案件の把握が楽になりクレームの予防ができる 課題に貢献した機能・ポイント ・ピンの分類や色分けにより一目で区別がつきやすくなっている ・各案件選択した際の保有情報が見やすく区分されている
位置情報に紐づいた機能がたくさんあって、営業時のルートや予定時間を地図上で確認できるので、非常に便利だと感じました。初めて利用したので不安でしたが、使い方も分かりやすく年配御メンバーでも簡単に使いこなせるようになりました。
細かな顧客情報の設定したり、案件情報をレポート化したりなどの案件管理の機能が弱いと感じたので、その部分を改善していただければもっと新規開拓営業がやり易くなるのではないかと感じました。
リアルタイム報告ができるので、無駄な報告作業が減ったので事務所に戻ってから導入前よりも早く帰社できるようになり、とても助かっています。
cyzenを導入したことで、出先からでもスマホで情報がすぐに確認できるようになりいちいちPCを開かなくてもよくなったことでかなり業務が楽になります！
ホーム画面でリアルタイムのランキングを確認できるので、自分の進捗や目標を意識することができた。 また、メンバーの活動も確認できるので今までメンバーの結果しか見えなかったところが 進捗や同行も確認することができるので自分1人では気付けなかったことも多く 情報交換やコミュニケーションのきっかけにもなりお互いに高めあうことができた。
・複数のスポットタグを登録した際に、どのタグが地図にプロットされるのかわからなかった ・スポットタグの反映に数分のタイムラグがあるのが少し不便であった
Googleカレンダーとの連携がとても効果的だった。 また、スマホから営業報告ができるので移動中などに報告を行うことができるようになり 時間を有効的に使えるようになった。
優れている点・好きな機能 ・顧客のステータスに応じたアイコンに変更できるところ ・Googleカレンダーと連携できるところ
その理由 ・アイコンを確認することで、すぐに顧客のステータス状況を知ることができる点。 ・Googleカレンダーと連携していることで、入力の二度手間がない事。
欲しい機能・分かりづらい点 ①スマホ側で変更入力後、即同期して欲しい ②営業先でもらった名刺を保存することで、反映される機能。
その理由 ①報告書の項目の変更に気付かず、担当者との確認に時間を要したため ②訪問が終わったら、データ更新をすぐ行うことで、共有忘れを防ぐため
マップ機能が使いやすく、顧客先へ迷うことなく訪問できるようになったので、 所在地を探す手間を省くことができるようになった。
優れている点・好きな機能 ・案件進捗がすぐわかる ・気軽にスマホから入力ができる その理由 ・外出先でパソコンがなくてもスマホでの入力が出来るので 時間の短縮になり、その分営業に時間が回せる
改善点 スマホで同期設定をしないと報告内容が見れないのが面倒 それの説明で報告に余計に時間がかかってしまうので 同期の簡素化をして欲しい
課題に貢献した機能・ポイント ・ＭＡＰ機能により、一目で取引先や、営業先が把握でき 営業ルートが効率よく組める
・Googleカレンダーと自動連係するため、スケジュールを一括管理でき管理の漏れがなくなった。 ・MAPを航空写真へ切替できるため、建物周辺の詳細状況を確認し、事前リサーチが快適にできた。 ・ホーム画面でリアルタイムのランキングを確認でき、自身の士気を高めることができた。 ・アプリ上で経路検索することができ、別のアプリを立ち上げる時間を省けた。 ・パフォーマンスよりレポートを確認できるため、自分の活動状況をリアルタイムに把握し、活動計画の目安となった。
多くの機能には大変満足しております。 スポットタグの反映に数分のタイムラグがあり、反映されたかすぐに確認できない点を改善していただきたい。
報告機能を活用し、現場ですぐに活動報告できるため報告漏れ等がなくなった。 報告に対するコメントがもらえるため、メンバー同士の士気を高めることができた。 全員が同じツールで営業活動を管理するため、案件の重複管理がなくなった。
