■顧客マッピング
■GPS情報取得
■業務報告書作成（写真添付）
■スケジュール管理
■メッセージ（チャット）
報告や情報共有にかかる時間を短縮し、外回り業務の現場を効率化するクラウドアプリです。
《ご利用いただいている業界》
新電力/エネルギー/LPガス配達/保安点検/インターネット回線/通信サービス/営業代行/ラウンダー/ポスティング/不動産(土地活用・売買)/ビルメンテナンス/その他メンテナンス
訪問活動を効率化 〜顧客の情報をスマホの地図にマッピング〜
取引先、見込み客、店舗など、業務で訪れる場所のデータにタグをつけて地図にマッピングできます。どんな顧客がどこにいるのかを一目で把握できるので、訪問漏れやバッテイングの防止も可能になります。
写真で簡単に具体的な記録〜業務報告をスマホで完結〜
スマホで撮った写真を報告書に添付が可能、入力負荷を削減してよりリアルな記録ができます。作成した報告書はリアルタイムに共有、コメントができ遠隔での業務もスムーズにします。報告書のフォーマットも簡単に変更可能、専門知識がなくても簡単に運用できます。
活動をリアルタイムに把握〜正確な位置情報を共有〜
現在の位置情報、滞在時間や移動軌跡をリアルタイムに把握、緊急アサインや遠隔での業務指示がスムーズに。
活動をデータで可視化することで的確な指導や業務改善に活用できます。
計画と確認で業務を効率化するスケジュール
スマホ・PCから簡単に予定を作成、閲覧、共有ができるスケジュール機能です。エリアや訪問頻度で顧客を絞り込み、予定にサクサク追加ができるので訪問漏れを防ぎます。1日の予定をスマホの地図上で導線表示、予定画面から経路検索まできるので訪問活動を大幅に効率化します。
cyzenカスタマーサクセスグループ
レッドフォックス株式会社 職種：カスタマーサクセス
「働くを、もっと楽しく」
cyzenが目指す世界は、新しい働き方を提案し世界の働く人が「働くを、もっと楽しく」感じることです。
ITツールをうまく活用することで、新しい働き方を生み出し、業務を効率化、成果を上げることができますが、多くのITツールやサービスが導入されているにも関わらず、業務効率化が難しいのは「ITツールを使いこなせていない」ためです。
そこで私たちは「誰でも簡単に使えること」が重要だと考え、ユーザーの使いやすさと利便性を重視したシステムを提供しております。使いやすさにこだわっているのはメンバーだけではありません。管理者の使いやすさや汎用性にも拘っており、専門知識がなくても簡単に変更、変え続けられるようなシステム運用を可能にします。
cyzenとは、レッドフォックス株式会社が提供しているSFAツール(営業支援システム)、日報アプリ、フィールドサービス管理システム、工事情報共有、工事写真、業務可視化ツール、勤怠管理システム、位置情報システム、報告書作成ツール、店舗管理システム、運転日報アプリ、フィールド業務支援サービス製品。ITreviewでのユーザー満足度評価は4.2となっており、レビューの投稿数は50件となっています。
※Grid Awardの受賞実績は「総合部門」での受賞結果のみ表示しています
cyzenのITreviewユーザーの満足度は現在4.2となっており、同じSFAツール(営業支援システム)のカテゴリーに所属する製品では9位、日報アプリのカテゴリーに所属する製品では5位、フィールドサービス管理システムのカテゴリーに所属する製品では2位、工事情報共有のカテゴリーに所属する製品では6位、工事写真のカテゴリーに所属する製品では5位、業務可視化ツールのカテゴリーに所属する製品では5位、勤怠管理システムのカテゴリーに所属する製品では10位、位置情報システムのカテゴリーに所属する製品では4位、報告書作成ツールのカテゴリーに所属する製品では4位、店舗管理システムのカテゴリーに所属する製品では3位、運転日報アプリのカテゴリーに所属する製品では3位、フィールド業務支援サービスのカテゴリーに所属する製品では1位、となっています。
| バッジ | 満足度 | 大企業 | 中堅企業 | 中小企業 |
|---|---|---|---|---|
|
4.2 | 4.1 | 4.4 | 4.2 |
| レーダーチャート | 価格 | 使いやすさ | サポート品質 | 導入のしやすさ | 機能への満足度 | 管理のしやすさ |
|---|---|---|---|---|---|---|
|
|
3.6 | 4.3 | 4.1 | 3.9 | 4.1 | 4.2 |
※ 2025年09月05日時点の集計結果です
cyzenは、SFAツール(営業支援システム)の製品として、以下の機能を搭載しています。
案件管理
顧客、営業担当者、商品、見積、売上金額など、案件ごとに必要な情報をひも付けて管理する
商談管理
商談の訪問日、面会者、活動などの商談内容を記録し、現在の進捗状況が確認できるように管理する
データ共有
営業活動に必要な提案資料、製品カタログなどデータを格納できる共有データストレージ
顧客管理
企業情報、案件、売上推移、商談履歴、クレームなど顧客を起点としたあらゆる情報を管理する
レポート出力
表計算ソフトを使って作成した企業独自形式の帳票に合わせる形でカスタマイズしたレポートを出力する
ダッシュボード
営業活動を通じて蓄積した顧客、案件、予実データをダッシュボードに可視化し、経営判断に活用する
外部システム連携
外部システムから入手したデータを取り込んだり、外部システムにデータを渡したりする
スケジュール管理
部下の活動状況を把握したり、上司の同行スケジュールを調整したりなど、組織全体のスケジュールを共有・管理する
モバイルアプリ、モバイル対応
スマートフォン用のモバイルアプリを利用し、スケジュールや商談内容を確認したり商談の現場で営業活動を報告したりする。営業活動内容を報告すると、顧客情報や活動履歴をひも付いた形で自動的に関係者のタイムラインに投稿する
cyzenは、日報アプリの製品として、以下の機能を搭載しています。
テンプレート利用・テンプレート作成
テンプレートを選択・利用して日報を効率よく作成することができる。事業者ごと、あるいは部署ごとに、独自のテンプレートを作成し、利用する。
日報管理
管理者がメンバーの日報の提出状況を確認することができる
目標管理
目標を設定し、日報に目標に対する進捗を入力することで、管理者が進捗状況を管理することができる。
情報共有・コミュニケーション
チーム内での情報共有を目的として日報を記載したり、画像やデータファイルを共有したりすることができる。また、日報に他のメンバーがコメントすることができる。
cyzenは、フィールドサービス管理システムの製品として、以下の機能を搭載しています。
コミュニケーション機能
フィールドサービスはヘルプデスクチームとチャットなどで簡単にコミュケーションを取ることができる
通知機能
アポイント日時や、顧客への行き方を自動で通知するシステムもある
スケジュール管理機能
フィールドサービスチーム個々のスケジュールを一覧表示し、タスクの進捗状況を管理できる
レポート・分析機能
フィールドサービスチームのパフォーマンスなどを分析して、レポーティングできる
ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、cyzenを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。
非公開ユーザー
食料品・酒屋｜社内情報システム（開発・運用管理）｜300-1000人未満｜IT管理者
良いポイント
日常的な活動報告をリアルタイムに都度入力することが可能なので移動中のちょっとした空き時間に入力を済ませておくことができ、営業日報が完成するので帰社時間が早くなりました。
また効率的なルート表示機能で１日のお客様への訪問件数を増やすことができました。
改善してほしいポイント
現状、特に大きな要望は出ていませんが、他システムとの連携をもう少し容易にできると、いいと思います。
現状カスタマイズしていただき連携しております。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
GPS軌跡機能により業務開始から終了までの行動が自動記録されるため、勤怠管理、上司による営業員の営業支援・行動管理が容易にできるようになりました。
非公開ユーザー
放送・出版・マスコミ｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）
良いポイント
優れている点・好きな機能
・マップ機能（航空写真）が使いやすい
・折衝中案件の判断や、営業の際の事前対策がしやすい
その理由
・航空写真の活用で現地の状況を詳細に確認、把握することができる
・過去失注案件も一目で確認ができ内容確認もできる
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・位置情報「このAppの使用中のみ許可」での利用を可能に
・スマホでの同期をわかりやすく
その理由
・位置情報の利用を常に許可する必要があるイメージが快くはない
・項目の更新等漏れを防ぐため
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
解決できた課題・具体的な効果
・出先での営業対象情報の確認が素早くできるようになった
・アンタッチ案件の把握が楽になりクレームの予防ができる
課題に貢献した機能・ポイント
・ピンの分類や色分けにより一目で区別がつきやすくなっている
・各案件選択した際の保有情報が見やすく区分されている
連携して利用中のツール
非公開ユーザー
電気｜その他一般職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 分からない
良いポイント
位置情報に紐づいた機能がたくさんあって、営業時のルートや予定時間を地図上で確認できるので、非常に便利だと感じました。初めて利用したので不安でしたが、使い方も分かりやすく年配御メンバーでも簡単に使いこなせるようになりました。
改善してほしいポイント
細かな顧客情報の設定したり、案件情報をレポート化したりなどの案件管理の機能が弱いと感じたので、その部分を改善していただければもっと新規開拓営業がやり易くなるのではないかと感じました。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リアルタイム報告ができるので、無駄な報告作業が減ったので事務所に戻ってから導入前よりも早く帰社できるようになり、とても助かっています。
検討者へお勧めするポイント
cyzenを導入したことで、出先からでもスマホで情報がすぐに確認できるようになりいちいちPCを開かなくてもよくなったことでかなり業務が楽になります！
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