cyzenの評判・口コミ 全50件

改善してほしいポイント

導入時に活用が期待された交通費精算機能については、特に一部の地下鉄利用の際に位置情報精度が悪いことと、申請作業が会社のPC(持ち出し禁止)でしか行えないため、未だに活用されていません。改善を希望致します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

エレベーターの現場は、建物の状況・メーカー・機種ごとの留意事項や、管理会社・建物オーナーからの要望などが千差万別であることと、ファーストタッチからクロージングまでに数ヶ月~１年かかるようなケースも多いため、時に手帳へのメモ書きだけだと対象物件の取り違えや、メモ探しに多くの時間を割いてしまうリスクがあるが、スポットごとにその場で各情報をアップしておけるため、それらのリスク回避に役立っています。

改善してほしいポイント

・間違って報告した内容（または一時保存）の削除が出来ないのか出来るとしても方法がよく分からない。
・アカウントの切り替えをもう少し簡単に出来れば使いやすい。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場作業しながらの報告が出来るので帰社後に報告書整理等の業務がなくなり、昨年度対応した120件以上の案件では約20分✕120＝40時間以上削減の業務効率に繋がった。

検討者へお勧めするポイント

営業活動だけではなく現場サポート対応の報告にも十分活用出来ます。

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・少し動作が遅いようにも感じるそれ以外は特に問題はなし
他の携帯を持っている人はテザリング機能を使ったほうがいい

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・Wi-Fiを使うことによって動作が少し軽くなり営業が捗った
高速道路や地下鉄などは電波が入りにくいのでポケットWi-Fiを持っておくと便利

改善してほしいポイント

以前のバージョンではメンバー全員が画面で表示されましたが今は個別なので全体表示が欲しいです。状況把握がしやすくなる

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

現場班は客先の位置把握は経験で把握しているが指示を出す側は現場の位置把握がし辛いことが多く誤った指示を現場に出し効率低下がありましたが改善した。

改善してほしいポイント

タブレットの機能や環境も関係することと思われますが、各個別報告へ画像なども添付して保存することが出来るようになれば、更に一歩進化できるのではと考えました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

日々顧客訪問が業務であるために、出先で1件対応後に入力することで、遅い帰社後に日報のような書類作成の時間が必要無く、その時間を他に振り分けて時間を有効活用出来る。

改善してほしいポイント

・案件管理について
もう少しSFAのような案件管理についても強化していただけると助かります。
ただ、API利用で外部のSFAなどのツールと連携ができているので、現状問題ありません。
将来的に案件管理を強化していただけるとcyzenに一本化できて良いかなと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・営業の行動管理の徹底
導入前）人によって訪問件数、売上にばらつきあり。
導入後）社員同士も訪問件数などがタイムリーに把握ができ、導入後2か月くらいで件数の少なかった社員の数字も上がってきました。

・報告書提出率UP
導入前）Excel入力。人によっても地域（支店）によってもかなりギャップあり。
導入後）まずPCを開く必要がなくなり、外回り中にカフェに寄ることがほぼなくなりました。
　　　　わざわざオフィスに戻る必要もなくなり、直行直帰するケースも増加しています。
　　　　カフェ代、交通費が大幅カットできています。
　　　　また、入力が面倒にならないよう、簡単なFMTにアレンジした結果、提出率90パーセント以上に上がっています。
　　　　

検討者へお勧めするポイント

他ツールも検討しましたが、使い方が簡単で一番現場に浸透しやすいツールだと思い、導入を決めました。
最初はコストが発生しますが、導入後は売上も上がり、初期コストの回収はすぐにできました。

改善してほしいポイント

日々cyzenを利用している為、昼食を食べる場所をcyzenの地図上で探したりするのですが、詳細はタップしても調べられない為、別の地図アプリを開いて探しています。cyzen地図でそういうところも調べられたら便利だなと思うことがあります。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・営業ルートの作成時間短縮(20分前後)
・営業ルート回りの時間短縮(30分前後)
課題に貢献した機能・ポイント
・お客様の住所にピン立てして管理できる

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・エクセルのシートの様に、品物別にプロットが立っているGoogleマップのシートの様な機能が欲しい。マルチタスクで
　もいいと思う。
・
その理由
・データーをセンターに送って入力してもらって初めてサイゼンに反映されているので、タイムラグがあって使いにくいと思う時があるから。
・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・ご無沙汰客の掘り起こしに使う事ができた。
・
課題に貢献した機能・ポイント
・過去のお客様もプロットが立てられるのが良い。
・

改善してほしいポイント

欲しい機能・分かりづらい点
・報告業務が入力回数が多い。
・科目で当てはまらないものがある。
その理由
・外出中に入力をするためなるべくシンプルに入力したい。
・アフターメンテナンスやナンセンスコールなどの入力項目がない。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・顧客訪問回数のムラがあった。
・訪問時に提案できるものが何なのか把握が簡単にできる。
課題に貢献した機能・ポイント
・地図上に顧客のピンが立つためビジュアル的に見やすく、ついで訪問ができる。
・顧客の保有状況や前回の商談結果をすぐに閲覧できるため、提案の質が向上した。