良いポイント
・画面の切り替わりが非常に速い
サクサク操作できるので、一切ストレスがありません。
時短にも繋がっていると思います。
・アレンジが自在
使い方無限で、自社にマッチするようにアレンジできます。
他ツールにはなかなかない柔軟性があります。
・エンゲージメント強化
各報告書に「いいね！」やコメントをつけられるので、
素早くFBでき、そのFBの内容も他社員もみられるため、ナレッジの共有にも繋がっています。
また、「いいね！」やメッセージで褒められるとモチベーションも上がるので、業務の効率、結果もアップしました。
・操作や運用の改善などのサポートに強い
操作や運用の改善などに困った際は、カスタマーサポートや専任の営業担当の方がしっかりサポートしてくれます。
表面的なサポートではなく、一緒に考えて伴走してくれるスタイルで、心強いです。
改善してほしいポイント
・案件管理について
もう少しSFAのような案件管理についても強化していただけると助かります。
ただ、API利用で外部のSFAなどのツールと連携ができているので、現状問題ありません。
将来的に案件管理を強化していただけるとcyzenに一本化できて良いかなと思います。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
・営業の行動管理の徹底
導入前）人によって訪問件数、売上にばらつきあり。
導入後）社員同士も訪問件数などがタイムリーに把握ができ、導入後2か月くらいで件数の少なかった社員の数字も上がってきました。
・報告書提出率UP
導入前）Excel入力。人によっても地域（支店）によってもかなりギャップあり。
導入後）まずPCを開く必要がなくなり、外回り中にカフェに寄ることがほぼなくなりました。
わざわざオフィスに戻る必要もなくなり、直行直帰するケースも増加しています。
カフェ代、交通費が大幅カットできています。
また、入力が面倒にならないよう、簡単なFMTにアレンジした結果、提出率90パーセント以上に上がっています。
検討者へお勧めするポイント
他ツールも検討しましたが、使い方が簡単で一番現場に浸透しやすいツールだと思い、導入を決めました。
最初はコストが発生しますが、導入後は売上も上がり、初期コストの回収はすぐにできました。
