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生成AIの普及・SaaSへの生成AIの搭載により、
製品選定はますます複雑になっています

ITreview.AIで最適な製品を見つける

製品ごとの搭載しているAI機能を把握可能
生成AI機能に対するレビューも閲覧できます

生成AI機能利用者レビュー

実際のユーザーによる各SaaSの生成AI機能レビューです

631の製品・サービスで生成AI機能を掲載!!

生成AI機能を搭載した製品のあるカテゴリー例
ビジネスチャット
Web会議システム
オンラインストレージ
表計算ソフト
PC向けカレンダーアプリ/ソフト
オフィススイート
メールソフト
勤怠管理システム
PDF編集
名刺管理ソフト
グラフィックデザイン
プロジェクト管理ツール
文書作成
プレゼンテーション
コラボレーションツール
ワークフローシステム
IT資産管理ツール
SEOツール
グループウェア
タスク管理ツール/ToDo管理
セキュリティソフト
ログ管理システム
Webアンケート作成ツール
MAツール
CRMツール
経費精算システム
ノーコードWebデータベース
CMS
メモソフト/メモ帳アプリ
アクセス解析ツール
RPAツール
ホームページ作成ソフト
SFAツール(営業支援システム)
OS
電子契約サービス
リモートアクセスツール
動画編集ソフト
ECサイト構築サービス
チャットボットツール
会計ソフト
人事評価システム
タレントマネジメントシステム
ローコード開発ツール
写真管理アプリ
採用管理システム(ATS)
ダイアグラム作成(作図)
マニュアル作成ツール
メールマーケティングツール
Web接客ツール
給与計算ソフト
統合運用管理ツール
MDMツール
カスタマーサクセスツール
企業データベース
帳票作成・帳票管理ツール
文章生成AI
kintoneプラグイン
労務管理システム
文書管理システム
IaaSサービス
Webチャットツール
Web/電子給与明細システム
BIツール
業務可視化ツール
セルフサービスBI
LMS
ファイル転送サービス
MEOツール
SSO(シングルサインオン)
EDR
ERPパッケージ
ヒートマップツール
フォーム作成ツール
ストックフォトサービス
データ連携ツール
セールスイネーブルメントツール
クラウドPBX
ヘルプデスクツール
Webデザインツール/アプリ
コンテンツマーケティングツール
メール配信
スマホアプリ開発ツール
クラウドバックアップ
営業リスト作成ツール
ABテストツール
2DCADソフト
請求書受領サービス
オンライン商談ツール
ビジネス向け日程調整ツール
Web社内報
ID管理システム
3DCADソフト
RDB(リレーショナルデータベース)
青色申告ソフト
Google Workspace拡張機能
競合サイト分析ツール
ABMツール
エンゲージメントサーベイツール
その他 開発
SNS管理ツール
AI議事録自動作成ツール
その他 マーケティング
ダイレクトリクルーティングサービス
イベント管理システム
その他 コンテンツ管理
トランザクションメール
CTIシステム
動画配信システム
OCRソフト
Webフィルタリングソフト
CDPツール
AI翻訳ツール/自動翻訳ソフト
販売管理システム
受付システム
PaaSサービス
マイナンバー管理システム
FAQシステム
福利厚生アウトソーシングサービス
仮想オフィスツール
IVR(電話自動音声応答システム)
SaaS管理ツール
ピアボーナス
HCM
スライド共有サービス
iPaaS
モチベーション管理システム
データベース管理
ネットショップ管理
反社チェックツール
動画キャプションソフト
ワークプレイス・イノベーション・プラットフォーム
AIライティングツール
メール共有システム
インシデント管理ツール
採用サイト作成
レビュー・口コミ分析
脆弱性診断ツール/サービス
人材紹介管理システム
座席管理システム
受発注システム
年末調整システム
コールセンターシステム
日報システム(製造業向け)
オンラインホワイトボード
日報アプリ
リモートサポートツール
報告書作成ツール
クラウド/Web電話帳
オンライン研修ツール
社内ポータルサイト作成ツール
デジタルアダプションプラットフォーム
カゴ落ち対策
動画素材・映像素材サービス
契約書管理システム
通話録音システム
プッシュ通知サービス
設備保全管理システム
予約管理システム
レコメンドエンジン
機械学習ソフト
ウェブサイト翻訳ツール
DMPツール
広告運用
出張管理システム(BTM)
コンテナ
UGC活用ツール
Webカタログ・デジタルカタログ作成ツール
離職防止ツール
文字起こしソフト
アプリ分析ツール
人材派遣管理システム
LINEマーケティングツール
Webセキュリティ
開発支援ツール
予測分析
デザイン修正指示ツール
代理店管理システム
健康管理システム
適性検査サービス
工数管理ツール
サブスク管理システム
パスワード管理アプリ
サイト内検索ツール
SMS送信サービス
ナレッジマネジメントツール
APMツール
会議室予約システム
ETLツール
AI契約書レビュー/リーガルチェック
従業員満足度調査(ES調査)ツール
ソーシャルリスニングツール
工事写真
ペーパーレス会議システム
Microsoft Office/Microsoft 365拡張機能
建設業向けERPシステム
LPOツール
ドメイン取得サービス
SWG(セキュアウェブゲートウェイ)
1on1ツール
マインドマップツール
POSレジ
EFOツール
CLM(契約ライフサイクル管理ソフト)
Web面接
テキストマイニングツール
工事情報共有
NoSQLデータベース
建築CAD
CASB(クラウドセキュリティ)
その他デザインソフト
CDNサービス
その他 人事
AI教育・eラーニング
グラフ作成ツール/ソフト
入退室管理システム
セキュリティ意識向上トレーニング
購買管理システム
AEO・GEO・LLMOツール
音声認識ソフト
AIエージェントツール
店舗管理システム
NAS
EDIシステム
DAM(デジタルアセット管理)
ASOツール
学習塾/スクール管理システム
Q&Aツール
Web会議向けリアルタイム音声翻訳ツール
デジタルセールスルーム(DSR)
マネージドセキュリティ(MSS/MDR)サービス
電話転送サービス
LTV分析ツール
インフルエンサーマーケティングツール
SNS分析ツール
プロジェクト収支管理ツール
動画修正指示ツール
特権id管理システム
360度評価(多面評価)システム
マニュアル作成・編集ツール(飲食業向け)
API管理
在庫管理システム
ボイスボット
求人媒体
学習管理
図面管理システム
インターネットFAX
CRM(小売業向け)
マーケティングリサーチ
AIモデル構築
原価管理(建設業向け)
補助金検索サービス
DWH(データウェアハウス)
スポットコンサル
標的型攻撃メール訓練サービス
スキル管理システム
シフト管理システム
テスト自動化ツール
ビジネスチャット(不動産業向け)
AIエージェント構築プラットフォーム
プロダクトアナリティクスツール
SNSキャンペーンツール
BPMツール
会員管理システム
その他AI
会社設立支援ツール
見積作成(建設業向け)
Salesforce拡張機能
賃貸管理・物件管理・不動産管理システム
その他動画編集・配信
タレントプール採用ツール
電子カルテシステム
品質管理システム/ソフト
CSPM
IoTパッケージ
CO2排出量管理システム
AI文章校正ツール
POSシステム(理・美容業向け)
新卒採用サイト
インセンティブ管理ツール
フィールドサービス管理システム
遠隔接客システム
オブザーバビリティツール
その他 EC
ネットリサーチ
リーガルリサーチサービス
XDR
営業向けAIエージェントツール
IP無線アプリ
ゼロトラストセキュリティ
マイグレーションサービス
その他 会計・財務
デジタル採点システム
チャットボット構築・運用支援パートナー
その他 セールス
プログラミングテスト・スキル管理
リスキリング研修(DX教育)
その他 不動産テック
エンタープライズサーチツール
郵便物管理サービス
DM発送サービス
脅威インテリジェンスサービス
その他拡張機能
CRM(飲食業向け)
CAMソフト
ER図作成ツール
商標登録サービス
商品情報管理システム(PIM)
GPUサーバ
ホテル管理システム(PMS)
SEOコンサルタント
SAST/DAST
卸売業向け販売管理システム
コミュニケーションロボット
協働学習支援ツール
その他 セキュリティ運用
エリアマーケティングツール(商圏分析ツール)
SNS広告コンサルタント・運用パートナー
ホームページ運用代行
その他 カスタマーサポート
その他 業界特化型
デジタル教科書・教材
建築プレゼンテーションボード作成ソフト
CPQシステム
Webクローラー
連結会計システム
AR/VR/MR
その他建設業向け
SESマッチングツール
プレゼン資料作成代行
CAASM(サイバー資産攻撃対象領域管理)
外部攻撃対象領域管理ツール(EASM)
オフィスレイアウトソフト
SNS運用・マーケティングパートナー
導入検証
データマスキングツール
ソフトウェア品質保証サービス
SD-WAN
その他 SNS運用
リスキリング研修(プログラミング)
コンテナスキャンツール
ゼロトラストネットワークアクセス(ZTNA)
IAST
HubSpot拡張機能
IBM Watson拡張機能
SOAR
画像検査システム
APIセキュリティ
その他 法務
法務アウトソーシング
BPaaS
その他 ハードウェア
その他 総務
AI面接ツール
事業計画書作成ツール
エンドポイント保護プラットフォーム(EPP)
モバイル脅威防御(MTD)
AIセキュリティ
その他 SCM
生成AI機能の例
画像・動画・音声生成
コード提案
テキストコンテンツ生成
デザイン提案
異常検知
データ分析
データ連携
文字認識・文字起こし
案件優先度分析
売上予測
需要予測
日程調整
リード分析
議事録作成・要約
テキスト翻訳
レポート自動作成
AIエージェントによる業務実行
FAQ自動生成
検索補助
問い合わせ自動応答
その他

ITreviewに掲載中の生成AI搭載製品

並び順:
Knowledge Suite+(ナレッジスイートプラス) ブルーテック株式会社

名刺管理ソフト

名刺CRM、情報共有、AIエージェント機能を備えたオールインワンプラットフォームです。 紙の名刺を全自動でカンタンにデジタルデータへと変換、データベースにリアルタイムで反映し、 取引先・取引先担当者データを戦略的な会社の「資産」へと変えます。 さらに、AIエージェントにより営業担当者の生産性を高め、 リアルタイムに蓄積されるデータを活用することで、成果へと確実に結びつけます。 ■【業界最高クラス】高精度名寄せで取引先マスターデータベースを構築 「取引先マスターデータベース」とは、重複がなく最新に保たれた企業・人物情報の基本台帳です。 多くの企業では、ツールや部署ごとにデータが個別管理され、表記揺れや重複による「データの分断」が発生しています。 しかし、データをビジネスの武器に変えるには、この分断を解消し、単なる「保存」から「活用」ができる状態のマスターデータを構築しなければなりません。 正確なマスターデータを構築する目的は、主に以下の3点です。 ①高精度な分析:正確な情報抽出により、現状を正しく把握する。 ②システム連携:SFAやMA等を正しく繋ぎ、業務を自動化・効率化する。 ③AIの最大活用:学習元となるデータをクレンジングし、正しい分析結果を導く。 特にAI活用がビジネスの勝敗を分ける今、ノイズのない正確なデータ基盤は、企業の競争力を高める絶対条件と言えます。 ・高精度な自動名寄せで、真の「マスターデータベース」を構築 『Knowledge Suite+』は、取り込んだデータに高度な「法人番号付与」を実施します。ユニークな法人番号をキーにすることで、手入力の表記揺れに左右されない、極めて高精度なデータ集約を実現しました。 日々蓄積される名刺や取引先レコードを自動で名寄せし、常に重複のない正確なデータベースを維持します。 ・顧客データを「戦略的資産」に変えるCRM 最新の名刺情報をリアルタイムで反映し、取引先の状況やニーズを可視化。 さらに、AIがクリーンなデータを基に高精度な分析を行うことで、ワンクリックで最適な営業アプローチを支援します。 ■オールインワンプラットフォームならではの多彩な機能 ●生成AIが参加するチャットシステム ・AIエージェントをビジネスチャットのメンバーとして参加させ、1対Nの生成AIの活用を実現 ・アイデア出しや文章作成をAIエージェントに依頼でき、力強く日常業務をサポート ・AIのハルシネーションを抑制しつつ、現場への生成AI定着を推進 ●社内ファイルを一元管理、取引先とのファイル共有もカンタンに ・チャットや取引先管理とも自動連携し、『Knowledge Suite+』上の全ファイルを一元管理 ・ファイルごとにアクセス権限・パスワード・有効期間を設定し取引先とセキュアにファイル共有が可能 ●ノーコードで外部サービスとシームレスに接続 ・iPaaS(JENKA)で『Knowledge Suite+』と他社SaaS(kintone/Salesforce/BowNowなど)とノーコードでAPI連携が可能に ・名刺情報がその場でMA/SFAツールに自動で連携できるように ●純国産の管理機能で、万全なセキュリティとガバナンスを ・暗号化と厳格な権限設定により、データの保護と高い利便性を両立 ・モニタリングによるワード検知や、ログの確認などの監査機能でコンプライアンスにも最適
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
自然言語指示を理解し、AIエージェントが各種SaaSやシステムを連携して業務を自動実行。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
議事録作成・要約
simpleconnect simpleconnect

通話録音システム

電気通信事業法に基づく電気通信事業 電気通信設備およびこれに付帯する設備の開発、販売、保守、管理及びに賃貸 インターネットを利用した情報提供サービス 通信端末の販売 ソフトウェアの開発及び販売 全各号に付帯する一切の業務
生成AI機能
データ分析
ツール・システムで得たデータを解析し、分析レポート・コメントとして表示する。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
異常検知
その他
mitoco Buddy 株式会社テラスカイ

AIエージェントツール

mitoco Buddy とはMCP対応のAIプラットフォームです。 ChatGPT、Gemini などの最新版をベースとしたAIエージェントを Google、Microsoft を含む50種類以上の業務アプリケーションと接続。mitoco Buddyのチャット画面上から指示を与えるだけでそれぞれのアプリを連携させて業務を遂行することができます。 課金体系はポイント消費制となっており、使う分だけのコスト負担で全社員にAIを展開可能です。 ■mitoco Buddy の特徴 1. 主要な最新LLMを1つの契約で使い放題(マルチLLM) ChatGPT、Gemini、Claude など、進化の速い生成AIモデルの最新バージョンを、個別の契約なしですぐに利用可能です。文章作成ならChatGPT、Googleアプリとの連携ならGemini、論理的な作業ならClaude、といったように業務内容に応じて最適なAIモデルを使い分けることができます。 2. 50種類以上の豊富な連携コネクタ(MCP) Salesforce、Slack、Google Drive、Box、Notion、データベース(SQL Server, MySQL等)など、50種類以上の接続先(MCP)を標準提供。さらに「Edge Tunnel」機能により、オンプレミスの基幹システムとも安全に連携可能です。 3. エンタープライズクラスの強固なセキュリティ 入力データや連携データはLLMの学習には一切利用されません。また、クレジットカード番号やAPIキーなどの機密情報を自動検知してブロックするDLP機能や、いつ誰が何をしたかを記録する監査ログ機能を備え、大企業でも安心して導入できる環境を提供します。 4. 自律実行型エージェントによる自動化 単に依頼に応じるだけでなく、各種トリガーを使い、「毎週月曜日に在庫を確認して日報を作成する」「メールが来たら作業を実行する」といったルーティン業務をAIエージェントに自律的に実行させることができます。
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
自然言語指示を理解し、AIエージェントが各種SaaSやシステムを連携して業務を自動実行。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
データ分析
データ連携
Platio Canvas アステリア株式会社

スマホアプリ開発ツール

Platio Canvasは、UI/UXを重視したアプリをノーコードで構築できる、エンタープライズ向けアプリ開発プラットフォームです。 テンプレートに縛られないキャンバス型UIエディタにより、業務アプリから顧客向けアプリまで、使われ続けるアプリを内製でスピーディーに開発できます。 Platio Canvasは、単に「簡単に作れる」ことを目的としたノーコードツールではありません。 DX推進の現場で課題になりがちな、 ・作ったアプリが現場に定着しない ・UIが業務やブランドに合わない ・改善に時間とコストがかかる といった問題を、UI/UX主導 × 内製化というアプローチで解決します。 <Platio Canvasの主な特長> 1.キャンバス型UIによる高いデザイン自由度 画面レイアウトや導線を自由に設計でき、業務フローやブランドに合わせたUI/UXを実現。 2.iOS / Android / Web を単一設計で同時対応 マルチデバイス対応を前提とした設計で、開発・運用コストを大幅に削減。 3.現場主導の高速な改善サイクル ノーコードのため、非エンジニアでも改善・調整が可能。使われるアプリへ継続的に進化。 4.エンタープライズ向けのセキュリティ・ガバナンス 認証・権限管理など、大企業での全社展開を想定した設計。 5.IDフリー(利用人数制限なし) 利用者数に依存しない料金体系で、現場アプリ・顧客アプリ双方に展開しやすい。 業務効率化から顧客接点の強化まで、 「作って終わりではなく、使われ続けるアプリ基盤」として活用できる点がPlatio Canvasの特長です。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 【無料トライアル】 Platio Canvasのすべての機能を1ヶ月ご利用いただけます。 お気軽にお試しください! https://platiocanvas.com/trial/ ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
生成AI機能
FAQ自動生成
問い合わせ履歴や文書を解析し、AIが質問と回答を自動生成。短時間で高品質なFAQを整備。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
画像・動画・音声生成
文字認識・文字起こし
FastHelp テクマトリックス株式会社

ヘルプデスクツール CTIシステム CRMツール etc

あらゆる業種・規模のコンタクトセンター利用に特化したCRM・カスタマーサービスシステムです。 顧客情報の一元管理とオムニチャネル対応で、業務効率化を実現します。 各社の業務フローや運用ルールに合わせて最適化できる設計で、導入後も定着しやすいのが特長です。さらに、現場の目線に立ち、長時間利用しても疲れない、やさしいデザインと直観的に操作できるインターフェースで、圧倒的に使いやすいと好評です。
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
自然言語指示を理解し、AIエージェントが各種SaaSやシステムを連携して業務を自動実行。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
文字認識・文字起こし
データ分析
FastAnswer テクマトリックス株式会社

FAQシステム ナレッジマネジメントツール Q&Aツール

コンタクトセンター向け/社外向け/社内向けのFAQサイトを、1システムで管理可能なFAQナレッジシステムです。膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にし、ユーザーの自己解決の効率化を実現します。 問題解決に必要なFAQ、マニュアルなどの文書・資料、HPやイントラサイトの情報などをすべてナレッジとして一元管理可能です。
生成AI機能
検索補助
複数サービス横断で、自然文や曖昧なキーワードから最適な情報をAIが抽出・提示。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
問い合わせ自動応答
FAQ自動生成
バクラク勤怠 株式会社LayerX

勤怠管理システム

バクラク勤怠は、勤怠締めの早期化と管理工数削減を実現するシステムです。直感的なUIと自動リマインドで督促を削減。PCログ照合による労務リスク防止や、打刻連動の工数管理により、法令遵守と生産性向上を両立します。 【バクラク勤怠の特徴・メリット】 ■ 01 締め作業を加速させる、直感的なUIと自動リマインド ITツールに不慣れな方でもマニュアルなしで使えるシンプルさを追求。必要なボタンだけが表示される画面設計で、打刻ミスや申請漏れを防止します。また、打刻忘れや残業超過などのエラーが発生した際は、システムが自動で本人へ通知(メール・Slack等)。管理者が個別に督促する手間をなくし、リマインド工数を最大91.5%削減 、承認スピードを約2.1倍 に高速化します。 ■ 02 労務リスクを可視化・未然防止 「PCの使用時間」と「打刻時間」の乖離を自動で検知し、サービス残業や隠れ残業のリスクを可視化。乖離理由はプルダウンで簡単に報告でき、管理者のチェックも容易です。また、36協定の超過予測や有給休暇の取得義務アラートもリアルタイムで表示 。法令遵守を徹底しながら、従業員と管理者双方の心理的負担を軽減します。 ■ 03 勤怠とセットで入力完了、ズレのない「工数管理」 日々の打刻とあわせて、プロジェクトごとの工数(作業時間)を直感的に入力可能です 。勤怠時間と工数入力時間の整合性が取れるため、入力漏れやデータ不整合を防ぎます。IT・コンサル業のプロジェクト採算管理や、製造・建設業の原価管理に必要なデータを、追加の負担なく正確に蓄積でき、経営の意思決定に役立つレポート作成を支援します。
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
自然言語指示を理解し、AIエージェントが各種SaaSやシステムを連携して業務を自動実行。
生成AI機能満足度
-
0
ユニーリサーチ 株式会社プロダクトフォース

ネットリサーチ マーケティングリサーチ

「ユニーリサーチ」は、“最短当日・従来調査コストの10分の1以下”でユーザーリサーチを実施でき、登録企業数・インタビュー調査件数でNo.1※を獲得している国内最大級のダイレクトリサーチプラットフォームです。累計3,300社・81,000件以上のご利用をいただいており、「オンラインインタビュー」、「アンケート」、「訪問調査」、「会場調査」、「ホームユーステスト」と様々なリサーチニーズに幅広く対応しております。  ※コンシューマー向けセルフインタビュー調査サービスの年間インタビュー調査件数(調査期間:2024年9月~2025年8月)、ユニーク登録企業数(調査期間:2025年8月末時点)、(株)東京商工リサーチ調べ
生成AI機能
議事録作成・要約
会議音声を自動で文字起こしし、重要ポイントや決定事項をAIが要約。多言語対応やタスク抽出も可能。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
その他
ChatSense 株式会社ナレッジセンス​

AIエージェントツール 文章生成AI AIエージェント構築プラットフォーム etc

ChatSenseとは、ChatGPTなどの生成AIを、法人や自治体で安心して使うことができるサービスです。東証プライム上場企業にも導入実績があります。データ流出の防止機能や、プロンプトの共有機能などオリジナル機能も多くあります。
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
自然言語指示を理解し、AIエージェントが各種SaaSやシステムを連携して業務を自動実行。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
議事録作成・要約
問い合わせ自動応答
Agentforce Service 株式会社セールスフォース・ジャパン

ヘルプデスクツール CTIシステム インシデント管理ツール etc

Agentforce Service(旧Service Cloud)は、企業のカスタマーサポート業務を効率化し、顧客満足度とロイヤルティの向上を支援するクラウド型のカスタマーサービスプラットフォームです。問い合わせ対応、ケース管理、顧客情報、対応履歴を一元管理し、オペレーターや管理者がリアルタイムで状況を把握できる環境を提供します。AIを活用した問い合わせの自動分類や回答支援、AIエージェントによる自己解決・自動対応にも対応しており、問い合わせ件数の増加や人手不足といった課題に対応できる点が特長です。 ・顧客とのやり取りを一元管理し、状況を把握した上で高品質な対応が可能 ・サポート業務の効率化と運用負荷の軽減を実現 ・AIエージェントによる一次対応により、オペレーターはより高度な顧客対応に集中可能 ユースケース ・問い合わせ対応の一元管理 メールや電話、チャットなど複数チャネルに問い合わせが分散し、対応状況の把握が難しい課題に対し、Agentforce Serviceはすべての問い合わせをケースとして一元管理することで、対応漏れ防止と迅速な顧客対応を実現します。 ・カスタマーサポート業務の標準化 担当者ごとに対応方法や品質にばらつきが出やすい課題に対し、Agentforce Serviceは対応履歴やナレッジを共有・活用することで、誰でも一定水準のサポートを提供できる体制を構築します。 ・サポート業務の可視化と改善 対応件数や解決時間、滞留ケースが把握できず改善につなげにくい課題に対し、Agentforce Serviceはレポートやダッシュボードで業務状況を可視化し、データに基づいた継続的な改善を可能にします。 ・AIを活用した顧客対応の自動化 問い合わせ件数の増加によりオペレーターの負荷が高まる課題に対し、Agentforce ServiceはAIによる問い合わせ分類や回答支援、AIエージェントによる自己解決・一次対応を通じて、対応工数の削減と顧客満足度向上を両立します。 5つの主要な機能 ・ケース管理 問い合わせをケースとして管理し、優先度やステータス、担当者を明確化。対応状況をリアルタイムで把握できます。 ・ナレッジ管理 FAQや対応ノウハウを蓄積・共有し、オペレーターや顧客が必要な情報に迅速にアクセスできる環境を提供します。 ・オムニチャネルルーティング 電話、メール、チャット、メッセージングなど複数チャネルからの問い合わせを、適切な担当者へ自動的に振り分けます。 ・AIによる対応支援・自動化 問い合わせ内容の自動分類、回答候補の提示、AIエージェントによる自己解決支援などにより、サポート業務を効率化します。 ・レポート・ダッシュボード 対応件数、解決時間、顧客満足度などを可視化し、サポート体制の改善やマネジメントに活用できます。
生成AI機能
問い合わせ自動応答
AIチャットボットがナレッジベースを活用し自動応答。24時間対応やエスカレーションも可能。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
AIエージェントによる業務実行
FAQ自動生成

その他の生成AI関連カテゴリー所属製品

生成AI自体が所属するカテゴリーや、
AI開発に使用できる製品・サービスが所属するカテゴリーを紹介しています
自社でのプロダクト開発や、アウトソース先の選定にご活用ください

ITreview.AIに関するFAQ

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