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生成AIの普及・SaaSへの生成AIの搭載により、
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生成AI機能に対するレビューも閲覧できます

生成AI機能利用者レビュー

実際のユーザーによる各SaaSの生成AI機能レビューです

825の製品・サービスで生成AI機能を掲載!!

生成AI機能を搭載した製品のあるカテゴリー例
ビジネスチャット
Web会議システム
オンラインストレージ
表計算ソフト
PC向けカレンダーアプリ/ソフト
オフィススイート
メールソフト
勤怠管理システム
PDF編集
名刺管理ソフト
コラボレーションツール
グラフィックデザイン
プロジェクト管理ツール
文書作成
プレゼンテーション
ワークフローシステム
IT資産管理ツール
グループウェア
SEOツール
ログ管理システム
タスク管理ツール/ToDo管理
セキュリティソフト
Webアンケート作成ツール
CRMツール
MAツール
経費精算システム
ノーコードWebデータベース
CMS
メモソフト/メモ帳アプリ
アクセス解析ツール
SFAツール(営業支援システム)
RPAツール
ホームページ作成ソフト
電子契約サービス
リモートアクセスツール
動画編集ソフト
ECサイト構築サービス
会計ソフト
請求書・見積書作成ソフト
チャットボットツール
人事評価システム
タレントマネジメントシステム
安否確認システム
ローコード開発ツール
給与計算ソフト
採用管理システム(ATS)
写真管理アプリ
メールマーケティングツール
マニュアル作成ツール
ダイアグラム作成(作図)
統合運用管理ツール
Web接客ツール
MDMツール
帳票作成・帳票管理ツール
文章生成AI
kintoneプラグイン
企業データベース
カスタマーサクセスツール
労務管理システム
Web/電子給与明細システム
文書管理システム
セルフサービスBI
IDE(統合開発環境)
SaaS比較サイト
業務可視化ツール
IaaSサービス
Webチャットツール
BIツール
LMS
ファイル転送サービス
OS
SSO(シングルサインオン)
ウェビナーツール
MEOツール
ERPパッケージ
EDR
フォーム作成ツール
データ連携ツール
ヒートマップツール
セールスイネーブルメントツール
クラウドPBX
ストックフォトサービス
メール配信
コンテンツマーケティングツール
ヘルプデスクツール
Webデザインツール/アプリ
営業リスト作成ツール
スマホアプリ開発ツール
クラウドバックアップ
請求書受領サービス
Web社内報
青色申告ソフト
オンライン決済サービス
販売管理システム
ABテストツール
ビジネス向け日程調整ツール
2DCADソフト
ID管理システム
オンライン商談ツール
競合サイト分析ツール
3DCADソフト
AI議事録自動作成ツール
RDB(リレーショナルデータベース)
ABMツール
Google Workspace拡張機能
エンゲージメントサーベイツール
動画配信システム
その他 マーケティング
ダイレクトリクルーティングサービス
その他 開発
SNS管理ツール
トランザクションメール
イベント管理システム
マイナンバー管理システム
OCRソフト
CTIシステム
その他 コンテンツ管理
Webフィルタリングソフト
CDPツール
AI翻訳ツール/自動翻訳ソフト
受付システム
福利厚生アウトソーシングサービス
ピアボーナス
FAQシステム
PaaSサービス
予算管理システム
IVR(電話自動音声応答システム)
ネットショップ管理
スライド共有サービス
SaaS管理ツール
iPaaS
HCM
仮想オフィスツール
脆弱性診断ツール/サービス
データベース管理
モチベーション管理システム
反社チェックツール
メール誤送信対策ツール
人材紹介管理システム
ワークプレイス・イノベーション・プラットフォーム
AIエージェントツール
動画キャプションソフト
採用サイト作成
AIライティングツール
メール共有システム
リモートサポートツール
コールセンターシステム
日報アプリ
インシデント管理ツール
レビュー・口コミ分析
報告書作成ツール
受発注システム
社内ポータルサイト作成ツール
日報システム(製造業向け)
年末調整システム
オンライン研修ツール
座席管理システム
オンラインホワイトボード
予約管理システム
クラウド/Web電話帳
契約書管理システム
デジタルアダプションプラットフォーム
出張管理システム(BTM)
通話録音システム
動画素材・映像素材サービス
レコメンドエンジン
カゴ落ち対策
設備保全管理システム
Webカタログ・デジタルカタログ作成ツール
求人データベース
キャッシュレス決済
プッシュ通知サービス
ナレッジマネジメントツール
機械学習ソフト
LINEマーケティングツール
文字起こしソフト
ウェブサイト翻訳ツール
DMPツール
離職防止ツール
広告運用
コンテナ
UGC活用ツール
アプリ分析ツール
工数管理ツール
人材派遣管理システム
デザイン修正指示ツール
IP電話アプリ(050)・VoIP携帯電話
予測分析
健康管理システム
サイト内検索ツール
Webセキュリティ
サブスク管理システム
開発支援ツール
AI契約書レビュー/リーガルチェック
適性検査サービス
代理店管理システム
ETLツール
パスワード管理アプリ
SMS送信サービス
営業向けAIエージェントツール
APMツール
会議室予約システム
従業員満足度調査(ES調査)ツール
ソーシャルリスニングツール
セキュリティ意識向上トレーニング
建設業向けERPシステム
工事写真
CLM(契約ライフサイクル管理ソフト)
AEO・GEO・LLMOツール
LPOツール
Microsoft Office/Microsoft 365拡張機能
ペーパーレス会議システム
在庫管理システム
マインドマップツール
SWG(セキュアウェブゲートウェイ)
POSレジ
ドメイン取得サービス
1on1ツール
EFOツール
テキストマイニングツール
工事情報共有
Web面接
インタラクティブ動画ツール
建築CAD
AI教育・eラーニング
AIエージェント構築プラットフォーム
NoSQLデータベース
その他デザインソフト
CASB(クラウドセキュリティ)
CDNサービス
購買管理システム
その他 人事
グラフ作成ツール/ソフト
メールアーカイブサービス
入退室管理システム
音声認識ソフト
入札情報サービス
EDIシステム
Web会議向けリアルタイム音声翻訳ツール
プロジェクト収支管理ツール
店舗管理システム
生産管理システム
NAS
DAM(デジタルアセット管理)
学習塾/スクール管理システム
電話転送サービス
動画修正指示ツール
ASOツール
LTV分析ツール
Q&Aツール
RFM分析ツール
360度評価(多面評価)システム
デジタルセールスルーム(DSR)
マネージドセキュリティ(MSS/MDR)サービス
DMARCレポート解析ツール
マニュアル作成・編集ツール(飲食業向け)
API管理
図面管理システム
SNS分析ツール
スキル管理システム
学習管理
標的型攻撃メール訓練サービス
脆弱性管理ツール
特権id管理システム
インフルエンサーマーケティングツール
IDaaS
CRM(小売業向け)
サーバー監視ツール
ボイスボット
校務支援システム
求人媒体
シフト管理システム
マーケティングリサーチ
原価管理(建設業向け)
インターネットFAX
AIモデル構築
賃貸管理・物件管理・不動産管理システム
補助金検索サービス
DWH(データウェアハウス)
リーガルリサーチサービス
統合エンドポイント管理(UEM)
プロダクトアナリティクスツール
スポットコンサル
テスト自動化ツール
ビジネスチャット(不動産業向け)
その他AI
会社設立支援ツール
見積作成(建設業向け)
SNSキャンペーンツール
車両管理システム/アプリ
BPMツール
Salesforce拡張機能
会員管理システム
フィールドサービス管理システム
新卒採用サイト
その他動画編集・配信
タレントプール採用ツール
債権管理システム
CSPM
POSシステム(理・美容業向け)
品質管理システム/ソフト
電子カルテシステム
AI文章校正ツール
IoTパッケージ
オブザーバビリティツール
エンタープライズサーチツール
インセンティブ管理ツール
遠隔接客システム
ERP(会計事務所向け)
原価管理システム/ソフト
ネットリサーチ
その他 EC
メールリレーサービス
その他 セールス
IP無線アプリ
XDR
サードパーティリスク管理サービス(TPRM)
ゼロトラストセキュリティ
脅威インテリジェンスサービス
マイグレーションサービス
その他 会計・財務
デジタル採点システム
チャットボット構築・運用支援パートナー
kintone構築パートナー
プログラミングテスト・スキル管理
リスキリング研修(DX教育)
その他 不動産テック
ホテル管理システム(PMS)
郵便物管理サービス
価格調査ツール
SEOコンサルタント
SAST/DAST
CO2排出量管理システム
DM発送サービス
SESマッチングツール
AI駆動開発ツール
CRM(飲食業向け)
CAMソフト
ER図作成ツール
商標登録サービス
プレゼン資料作成代行
ホームページ運用代行
商品情報管理システム(PIM)
GPUサーバ
外部攻撃対象領域管理ツール(EASM)
卸売業向け販売管理システム
連結会計システム
協働学習支援ツール
エリアマーケティングツール(商圏分析ツール)
CAASM(サイバー資産攻撃対象領域管理)
建築プレゼンテーションボード作成ソフト
SNS広告コンサルタント・運用パートナー
受付システム(病院向け)
その他 セキュリティ運用
CPQシステム
その他 カスタマーサポート
コミュニケーションロボット
その他 業界特化型
デジタル教科書・教材
コンテナスキャンツール
ゼロトラストネットワークアクセス(ZTNA)
広告レポート自動化ツール
Webクローラー
AR/VR/MR
その他建設業向け
ソフトウェア品質保証サービス
その他福祉・介護業界向け
AI面接ツール
オフィスレイアウトソフト
SNS運用・マーケティングパートナー
LINE ECツール
導入検証
セルフチェックインシステム
データマスキングツール
SD-WAN
リスキリング研修(プログラミング)
その他 SNS運用
その他 営業支援
その他 教育業界
VoC分析ツール
IAST
HubSpot拡張機能
IBM Watson拡張機能
宿泊予約システム(ブッキングエンジン)
バーチャル株主総会システム
SOAR
画像検査システム
APIセキュリティ
その他 法務
法務アウトソーシング
BPaaS
その他 ハードウェア
その他 総務
事業計画書作成ツール
エンドポイント保護プラットフォーム(EPP)
モバイル脅威防御(MTD)
AIセキュリティ
その他 SCM
コンテンツマーケティングコンサルタント・運用パートナー
AIロープレサービス
生成AI機能の例
画像・動画・音声生成
コード提案
テキストコンテンツ生成
デザイン提案
異常検知
データ分析
データ連携
文字認識・文字起こし
案件優先度分析
売上予測
需要予測
日程調整
リード分析
議事録作成・要約
テキスト翻訳
レポート自動作成
AIエージェントによる業務実行
FAQ自動生成
検索補助
問い合わせ自動応答
その他

ITreviewに掲載中の生成AI搭載製品

並び順:
MENTENA(メンテナ) 八千代ソリューションズ株式会社

設備保全管理システム

工場管理システム MENTENA(メンテナ)は、60年以上の知見で過度なカスタマイズによるガラパゴス化を解消。突発停止や属人化の経営課題と、老朽化の現場課題を同時解決し、持続的な成長を支えます  ―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――― 工場管理システム MENTENA(メンテナ)は、60年以上の社会インフラ維持管理ノウハウを凝縮したシステムです。カスタマイズの累積でガラパゴス化しがちな個別最適化を解消しながら、突発停止の削減や属人化の解消といった経営課題と、高齢化・老朽化という現場課題を同時に解決します。 紙やExcel管理をデジタル化し、点検・修理履歴を一元化することで、誰もが必要な情報に即座にアクセスできる環境を構築。迷わず使える操作性と手厚いサポートで運用定着を実現します。予防保全を習慣化し故障リスクを最小化。工場の安定稼働と経営の成長に貢献する、工場管理システム MENTENA(メンテナ)が現場のDXを加速させます。 ★製品詳細はこちら >> https://mentena.biz/
生成AI機能
テキストコンテンツ生成
テーマやキーワードから自然な文章をAIが自動生成。大量・多様なコンテンツを短時間で作成。
生成AI機能満足度
-
0
A'staff Cloud 株式会社アライド・システム

POSシステム(理・美容業向け)

A'staff Cloudとは、美容室・エステ・ネイル・アイラッシュサロンなど美容業界に特化したクラウド型POSシステムです。35年の業界実績を持つアライド・システムが開発し、単店舗から100店舗超の大規模サロンまで幅広く対応。レジ業務・顧客管理・電子カルテ・売上分析を一元管理でき、現場目線の使いやすさでスタッフの負担を軽減します。施術履歴やカウンセリング情報を会計・売上データと連携させることで業務を効率化し、顧客情報を活かしたリピート施策や提案力向上を実現。安心のサポート体制で長期運用にも対応します。
生成AI機能
その他
その他のAI機能を搭載
生成AI機能満足度
-
0
人財成長支援システム モノドン 株式会社くじらシステム開発

人事評価システム

人財成長支援システム「モノドン」は、自社独自の評価制度をそのままクラウド化できるセミオーダー型の人事考考課システムです。貴社専用の評価シートやスキル管理を短期間・低コストで実現します。 ■製品概要 「システムに合わせて評価制度を変える」のではなく、「評価制度に合わせてシステムを構築する」――。モノドンは、そんな企業の理想を叶える人財成長支援システムです。 Excelや紙での運用に限界を感じているものの、パッケージソフトでは自社独自の複雑な評価基準や職種ごとのスキルマップが再現できないとお悩みの企業様に最適です。 ■モノドンが選ばれる3つの特長 1. 独自ルールを100%再現する「柔軟なカスタマイズ性」 職種ごとに異なる評価指標や、特殊な計算ロジックが必要な考課制度も、モノドンなら柔軟にカスタマイズ可能。既存の運用フローを崩さずにデジタル化できるため、現場の混乱を防ぎながらスムーズな導入が可能です。 2. 成長を可視化する「スキルチェック&キャリアパス機能」 単なる評価にとどまらず、社員が「今どのスキルを持っていて、次に何を目指すべきか」を明文化。社員の自律的な成長を促す環境を構築できます。 3. リアルタイムな進捗管理とコミュニケーション 考課の実施状況を一目で把握できるため、人事担当者の催促業務や集計作業の負担を大幅に軽減。また、内蔵のチャット機能やフィードバック機能を活用することで、上司と部下のコミュニケーションを活性化し、評価への納得感を高めます。 ■このような課題をお持ちの企業様へ 独自の評価制度が複雑で、他社製品では対応できなかった。 Excel管理による集計ミスや、配布・回収の手間を解消したい。 社員のスキルを一覧化し、適材適所の配置や育成に活かしたい。 評価だけでなく、キャリアパスを提示して離職防止に繋げたい。 モノドンは、企業の「人財」を「財産」へと変えるための、最強のバックアップツールです。
生成AI機能
テキスト翻訳
特定のテキストをもとに、日本語から他言語もしくは他言語から日本語への翻訳を行う。
生成AI機能満足度
-
0
Runbook クローバ株式会社

マニュアル作成ツール

Runbookは、「ヒトもAIも使える」次世代の業務マニュアル作成プラットフォームです。作成した手順書をAIが理解し、キントーンなどのSaaSと連携して業務を自動実行できるのが最大の特徴です。「マニュアルを作る」という作業だけで、人間による業務標準化とAIによる自動化を同時に実現。社内に散らばる手順書を一元管理しながら、AIエージェントが自律的に動くための「指示書」として機能させることができ、DX推進や業務効率化を目指す企業に最適なソリューションです。
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
自然言語指示を理解し、AIエージェントが各種SaaSやシステムを連携して業務を自動実行。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
検索補助
テキストコンテンツ生成
yoriaiSEO 株式会社Cominka

SEOツール

yoriaiSEOとは、"本当に使う機能"だけに厳選したシンプルなSEOツールです。 初心者でも直感的に使いやすく、SEO対策に必要な機能でオールインワンで搭載しています。 ▼無料トライアルで体験可能 ぜひ一度、シンプルでわかりやすいSEOツールをお試しくださいませ。 ▼公式サイトはこちら https://yori-ai.com/yoriaiseo/ >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>> ●主な特徴 特徴1.シンプルで使いやすい機能  ・ライティング  ・ページ診断(オンページSEO)  ・サイト診断(テクニカルSEO)  ・順位計測  ・キーワード調査  ・競合調査  ・被リンク調査 特徴2.コストパフォーマンスの高さ  ・必要最小限の機能に絞ることで、リーズナブルな価格を実現 特徴3.充実したサポート  ・導入時のオンライン説明(最大4回)  ・メール・チャットでのサポート  ・カスタマーサクセスによる活用支援 特徴4.クレジット制  ・yoriaiSEOは、お客様のニーズに合わせて自由に機能を使いこなせるクレジット消費制を採用しております ●活用シーン ・自社Webサイトでの活用  現状分析から改善、効果測定までの一連のSEO対策プロセスを内製化 ・支援会社様での活用  クライアントへの提案や相談対応の幅を広げ、受注率向上に貢献 >>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>>
生成AI機能
テキストコンテンツ生成
テーマやキーワードから自然な文章をAIが自動生成。大量・多様なコンテンツを短時間で作成。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
画像・動画・音声生成
Skillnote 動画マニュアル 株式会社Skillnote

マニュアル作成ツール

製造業の技術伝承と人材育成を加速する動画マニュアル作成・管理サービスです。 AIによる簡単な動画編集、組織的な管理機能(承認フロー・版管理・権限管理)、視聴分析・理解度テストにより、教育の標準化と効果測定を実現。 「教え方の属人化」「教育時間の長期化」「スキルレベルの低下」といった課題を解決します。 【解決できる課題】 ・技能伝承が特定の熟練者に依存し、育成が属人化している ・OJTの質が教える人によってバラつき、新人の立ち上がりに差が出ている ・育成計画を作っても現場で実行されず、形骸化している ・マニュアルを作成したが、更新されない・散在する・視聴状況がわからない ・多拠点・多工程で教育を標準化したいが、権限・承認・版管理が課題 詳細説明 【主な特徴】 1. かんたんにマニュアル作成 パワーポイント感覚の直感的な操作で、専門知識がなくても動画マニュアルを作成可能 AIがナレーションや字幕を自動生成し、編集時間を大幅削減 PDFや画像と組み合わせて、わかりやすいマニュアルを作成 2. 組織一元でマニュアル管理 電子承認やバージョン管理、権限管理の機能を標準装備 動画以外のマニュアルを含めた体系的管理が可能 承認フローで品質を担保しながら、現場での更新を促進 3. 効果の高い教育を実施 視聴状況分析で「誰が」「どこまで」見たかを可視化 理解度テストで教育内容の定着を測定 QMS・ISO9001に対応したトレーサビリティを実現 4. グローバルに展開 20以上の言語に自動翻訳対応 外国人材や海外拠点でも同じ品質で教育を実施可能 オフライン再生機能で、通信環境に不安のある現場でも活用 【Skillnote スキルマネジメントシステムとの連携】 既存の「Skillnoteスキルマネジメントシステム」と併用することで、製造現場における教育計画の策定から動画を活用した教育実施、教育の記録までを包括的に支援。 ◆スキルマネジメントシステムとの連携イメージ PLAN(計画): Skillnoteでスキルギャップ分析、育成計画策定 DO(実施): 動画マニュアルで標準化された教育実施 CHECK(記録): 視聴状況とスキル習得を管理 ACTION(改善): データに基づく継続的な改善サイクル
生成AI機能
画像・動画・音声生成
指示やサンプルからAIが画像・動画・音声を自動生成。広告やSNSなど多用途に対応。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
文字認識・文字起こし
テキスト翻訳
リーナー購買 株式会社Leaner Technologies

購買管理システム

リーナー購買は、間接材購買における見積から支払まで、あらゆる購買業務を一元化するプラットフォームです。 製造業を中心に、20以上の業界・30,000社以上にご利用※いただいており、間接材購買におけるコスト削減、ガバナンス強化、生産性向上を強力にサポートします。 ※ リーナーシリーズ利用実績(2026年2月現在 / 自社調べ) 【外部評価】 ・ITreview Grid Award「購買管理システム」LEADER(3期連続受賞) ・ITトレンド年間ランキング2025「購買管理システム・大規模」部門 第1位 ・2025年下半期 BOXIL資料請求数ランキング」 購買管理システム部門 第1位 【特徴】 1. 間接材購買業務を総合支援 ・間接材購買の見積から支払における、購買管理システムを提供 ・システム運用や実務における、購買BPOサービスを提供 ・間接材購買改革やシステム導入における、コンサルティングサービスを提供 2. 支出の可視化による戦略的なコスト削減 ・購買データを独自のアルゴリズムでAI解析 ・購買品目や科目の詳細な分類・分析を自動化 ・サプライヤー集約によるボリュームディスカウントなど、データに基づいた戦略的なコスト削減 3. 日本企業の商習慣に最適化した柔軟な操作性 ・直感的な操作性により、現場の従業員が迷わず利用できるため、導入後の高い定着率を維持 ・年間150回以上のアップデート(無償)など、取適法・電帳法など日本独自の法規制にも迅速に対応
生成AI機能
データ分析
ツール・システムで得たデータを解析し、分析レポート・コメントとして表示する。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
異常検知
AIエージェントによる業務実行
ABTasty 株式会社ギャプライズ

ABテストツール

■AB Tastyとは? AB Tastyは、2013年にフランス・パリで設立された、ABテスト、パーソナライゼーション、ウェブ接客、機能管理ソリューションの世界的リーダー企業のひとつです。現在は世界8か国に展開し、1100社以上の顧客体験最適化を支援しています。 ■AB Tastyの主な特徴 ・ABテストやスプリットテスト、ウェブ接客やパーソナライズをノーコードで作成できる ・ポップアップやバナー、カウントダウンタイマーなどすぐに使えるウィジェットが豊富に揃っている ・AIがエンゲージメントレベルに応じて訪問者を自動でセグメント分け ・ABテスト途中でもコンバージョン率の悪いパターンのトラフィックを自動で調整して減らす ・SPA箇所でもノーコードで簡単にテストが可能 ■導入実績 オルビス株式会社 / 株式会社ブックリスタ / DMM.com / 株式会社ベガコーポレーション / 株式会社 ALL CONNECT / freee株式会社 / 株式会社BANDAI SPIRITS / ウォルマート / Cartier / Calvin Klein / CLARINS / BMW / LUSH / DANONE / 株式会社メディウェル / LVMH / Disney など
生成AI機能
AIエージェントによる業務実行
自然言語指示を理解し、AIエージェントが各種SaaSやシステムを連携して業務を自動実行。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
データ分析
テキストコンテンツ生成
ファネルAi Google統合型AI CRM/SFA/MAツール 株式会社ロゴラボ

CRMツール

Google Workspace連携で「入力ゼロ」を実現 現場の営業担当者にとって最大の負担である「CRM/SFAへの入力作業」をなくすのが最大の特徴です。普段通りにGmail、Googleカレンダー、Meet、Driveを使うだけで、AIが自動的に顧客情報・案件情報・活動履歴を収集して紐付けます。 AIエージェントによる次アクションの提案 一定期間接触がない顧客や返信待ちの案件など、営業活動の停滞をAIが自動検知します。優先してフォローすべきタスクの提示や、メールの返信文面(ドラフト)の作成までAIが代行し、フォロー漏れを仕組みで防ぎます。 軽量MA機能によるファネルの統合管理 メールマーケティングは無料プランあり。名刺や会社情報の自動クレンジング(名寄せ)、効果的なセグメントメール配信などのMA機能も備えています。マーケティングからセールスまでのファネルを一気通貫で可視化・運用できます。
生成AI機能
案件優先度分析
案件ごとの成功確度や関係性を分析し、優先対応すべき案件をAIが可視化。
生成AI機能満足度
-
0
サブ生成AI機能:
レポート自動作成
AIエージェントによる業務実行
SupportBridge FAQコンシェルジュ 株式会社リレーションブリッジ

チャットボットツール

「AIが回答するチャットボット」ではなく、「AIが意図を予測して正しいFAQに導くチャットボット」です。 ✖ シナリオ型は想定外の質問に対応できないし設定が手間 ✖ AI回答型は誤った回答をすることがあるから不安で使えない そんなお悩みを解決するサービスです!! 【FAQコンシェルジュの特徴】 ・ 特徴①:ユーザーの意図をくみ取る「予測検索」 単なる部分一致検索ではなく、ユーザーが入力した曖昧な表現や言い回しをAIが理解し、適切なFAQをサジェスト形式で表示し誘導します。 「返品したい」「交換できますか?」「へんぴん」「取り消したい」など、ユーザーが入力する内容は様々ですが、この内容からユーザーが求めているであろうFAQの候補を0.5秒以下のスピードでサジェスト表示します。(※) ・ 特徴②:FAQの自動取り込み&自動更新 既存のFAQサイトのURLを読み込ませることで、AIがFAQ情報を取得し、コンシェルジュシステム内に情報を登録・同期していきます ・ 特徴③:会話のラリーをゼロにする先回り表示 よくあるシナリオ型のチャットボットでは、用意された設問を複数回選択していき、回答にたどり着きますが、FAQコンシェルジュでは会話のラリーをゼロにし、ノンストレスで正解へ導きます。 ・ 特徴④:問い合わせフォームへの誘導 FAQでは答えられない質問は無理せず「人」に繋ぐことで、トラブルに発展するリスクと、サポート品質の低下を防ぎます。 【従来のサービスとの違い】 ・ 従来のFAQ検索 入力したキーワードが完全一致しないとFAQがヒットせず、欲しい答えにたどり着けない。 充実したFAQページほど、ページ内の階層構造が複雑で、探すのが面倒に感じられてしまう。 ・シナリオ型チャットボット あらかじめ用意されているシナリオ以外の質問には対応ができず、たらい回しが多発。 顧客のストレスが増大し、知らないところで 顧客満足度の低下に繋がってしまう。 ・生成AI型チャットボット AIが誤った回答をしてしまうリスク(ハルシネーション)が常に付きまとってしまう。 企業としてカスタマーサポートの品質担保ができず、導入が難しいケースが発生。
生成AI機能
検索補助
複数サービス横断で、自然文や曖昧なキーワードから最適な情報をAIが抽出・提示。
生成AI機能満足度
-
0

その他の生成AI関連カテゴリー所属製品

生成AI自体が所属するカテゴリーや、
AI開発に使用できる製品・サービスが所属するカテゴリーを紹介しています
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