深い分析ができるのだろうが・・・難しい

改善してほしいポイントは何でしょうか？

私が着任時には導入されており、各分析指標をどのような設定で取得しているのか、といったマニュアルが部内になく、操作方法があやふやなところがある。。
追加で何か確認したくても、サポートしている代理店様に時間あたりでの料金が発生するためうかつに新しいことができなかった

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイトのアクセス解析や、社内で定期的にやっているサイト分析のフォーマットに則った指標確認ができたので、サイト改善に役立った。