Adobe Analyticsの評判・口コミ 全37件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

費用面：こればかりはどうしようもないが、グループで使うのであれば社内で按分するなどの手続きはとれるのでコスパはよくなると思う。
サポート面：日本語のサポートサイトがまだまだ充実していない。詳しい人間が現場からいなくなるとレガシーシステムになる恐れ。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Webサイトのデータを一元管理できたこと、外からの評価に対して定量的なものを出せるため事業と連動しやすいことがよかったです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

WEBベースなので、仕方ないとは思っていますが、動作速度を早くしてもらえると助かります。
データの取得範囲を切り変えるだけで、再計算・再描画するため、かなりの時間が必要になります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで、サイトの評価を人の感覚に頼っていたものが、明確な数値として集計可能になりました。
特に、ページ遷移元が判ると、どんな媒体を介して訪問してきたかが明確になるので、マーケティングに有効でした。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入のハードルは高いと思いますので、有償でもちゃんとした導入サポートを契約する事をお勧めします。一度運用が安定すれば、トラブルはほとんどありません。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

導入のハードルが高いことです。Google Analyticsではサポートなしで導入まで簡単ですが、こちらのサービスでは専用サポートが必要になりますので注意が必要です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

データ・ドリブンなマーケティングをやる上で必須のツールだと思います。レポートを作ったり、見たいデータを知るのに時間がかからなくなったので、本質的な業務に時間を割けるようになりました。

改善してほしいポイント

ツールを使いこなすための前提知識がある程度必要なため、始めは直感的に使えるわけではない。用語や使い方、活用方法などの勉強会を社内で開くなどして、インプットが必要。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

主にサイト分析に活用。サイト内のユーザー行動をフローで見ることで、どこにどんな課題があるかが数字で一目でわかる。

改善してほしいポイント

サイトのトラフィック解析について、あるい程度知見がある担当者であればかなり使い勝手の良いツールである。逆に、サイト解析に慣れていない場合は、まず最初にどうやってセットアップしたらよいかが分かりづらいかもしれない。細かい用語の違いなどをまず学ぶ必要がある。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

キャンペーンの効果測定とレポートの作成に役立った。キャンペーン中、広告からランディングページにアクセスした数を正確に算出することができる。また、サイトの滞在時間を比較することで、より多くのコンテンツが読まれていることを数値化できたり。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

高性能ではありますが、やはり費用面は気になるところです。
また、ヘルプページも日本語の検索機能が機能していなかったり、関連情報の行き来が難しく、情報を探すのに少し難しい印象です。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

Adobe Analyticsで顧客の行動履歴を確認しそれを元にAdobe TargetでABテストを実施、その結果をさらにAdobe Analyticsの中で確認し次の施策に繋げる…といったツール間連携によってPDCAを回しています。
また、細かなページ遷移を条件としたセグメントを利用したレポートを関係者宛に定期的に配信し、次にリリースするページ構成や動線設計を考えています。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Adobe AnalyticsとGoogle Analyticsの二大巨頭という印象ですが、技術者目線でもマーケター目線でもカスタマイズ性という点で利点はあると思います。
広告サービスとの連携はGoogle製品の方が強い印象ですが、オウンドの改善をメインで検討されているのであれば、Adobeソリューションを利用し正確な数値を把握することや細かなセグメントを元にした分析を推奨します。
また、コンテンツの貢献度分析はAdobe Analyticsの方が多様性があります。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①Google analytics 無償版と比較した際に、費用が高価に感じられてしまう点。無償版をリリースしてほしいとは思いませんが、せめてもう少しツール導入のハードルが下がれば…。

②日本語のサポートが不十分な点や、ネット上の情報（HowToやTips）が少ない点。せっかく苦労して導入しても、使い方が分からない、機能がいっぱいあって難しそう、と、社内で活用されないケースも多いです。よく比較されるGoogle analyticsは、入門書など書籍が出版されていたり、Google analytics 無償版ユーザーが多いため、すそ野が広くネット上の情報も豊富です。ツール側だけで解決できる問題ではありませんが、この②がデータ活用、社内浸透のネックになることが多いです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

例えば、「昨年比で売上が10%下がっている」事が経理の数字で分かった場合に、「その原因は何か、どの製品の売上が下がってしまったのか、どの顧客層を失ってしまったのか、どのような対策が効果的か」に対し、それぞれ仮説をもとに、データで裏付けを取って検証します。仮説の「確からしさ」を判断すること、下がった、上がったのセグメント（製品や顧客層）を明らかにすること、考えられる施策の期待値や貢献度の試算などが主なAdobe Analyticsの活用シーンです。
調査のために作成したワークスペースを、そのままシームレスに各部署に共有できる点も、別のExcelレポート作成など工数削減や、スピーディーな情報共有や意思決定のメリットにつながります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

月間のトラフィックがGoogle analytics無償版の範囲を超えるサイト計測や、ある程度しっかりとウェブデータ分析をやっていきたいという志向性の場合は、是非Adobe Analyticsを検討していただきたいです。（Google analytics 360よりも、実はツール費用が抑えられるケースが多いです）本来は、（AdobeかGoogleかの）ツール選択は関係なく、日本国内のウェブアナリティクス事業が、実績を伴って広がることを願っています。　

改善してほしいポイントは何でしょうか？

マニュアルがないのでほぼヘルプで調べるしかないですね。ネットにも情報は転がってはいますが、取捨選択が難しいと思います。また、しばしばUIに変更がありますが、割とドラスティックに変わることもあり、迷子になることもあります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ウェブサイトの情報はほぼこれで解決できますし、どのページが人気か、なぜ離脱するか、この時期のアクセス数の増減はなぜかなど、ビジネスに直結する課題を解決できると感じます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

他のレビューでもありましたが表示は日本語にはできますが、基本的には英語表記なので日本語化しても英語がちらほらでるので扱いずらいように思えるので完全日本語版もほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

サイトを運営する上で必要不可欠なユーザー分析を簡単に比較、改善できお問合せを増やすことができたことが良かったです。