ある程度の緩さを許容する運用基準が必要

改善してほしいポイントは何でしょうか？

フォントや素材は一定数まで無償利用可能で、以後有償になると規定されているが、導入初期は管理者側で利用状況を制御することができず、利用方針や部署間の課金方針を定めるのに手間取った。
クラウドストレージの利用状況を管理する機能も物足りず、複数のSaaSを社内で利用する際、ストレージサービスも乱立することになったので、管理機能の強化を希望する

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ライセンスのコストメリットが最も大きい点だった。個別に調達するよりも安価に抑えられたので、数年間で元が取れる算段が立った。
サービスの認証もフェデレーションできたので、運用を軽減できた。