デザインを極めるには必須のツールです。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

仕方がないとは思うのですが、Adobe製品は高いというイメージしかありません。どのソフトも高機能なので仕方がないとは思いますが、もっとたくさんのAdobeソフトを活用したいと思っているユーザーには少し価格のハードルが高いかなと・・・。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

様々なクライアントの要望に答えられるようになりました。画像の編集や加工も動画制作もAdobe Creative Cloudを使えばすべて解決できます。今のところクライアントの要望に答えられなかったことがありません。
そのくらいデザイン系のお仕事をしているユーザーにはAdobe Creative Cloudは必須アイテムです。