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改善してほしいポイントは何でしょうか？

自由度が高い一方で、使い方を習得できるまでのハードルが少々高い。Illustratorであればレイヤー、オブジェクト、アートボード、Premiereであればクリップや各パネルの意味、シーケンス、エフェクトなど概念的な要素が多く、これらを理解できるようなチュートリアルもあるとありがたい。（理解できれば自由度高く作りたいものが作れる）各ファイル形式や拡張子なども少々複雑で、理解に時間が必要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

名刺作成など非常にシンプルな作業から、画像編集、動画作成などクリエイティブ作成に自由度ある対応が可能に。価格もサブスクリプションにより旧来のソフト買い切りと比較し、導入ハードルも下がったのではと思慮。