AgileWorksの評判・口コミ 全122件

改善してほしいポイントは何でしょうか？

構築ベンダーの教育及び支援を更に磨き上げて頂きたい。初期構築・設定ばかりに気がいってしまい、運用を見据えたアドバイス・指摘が少なかった為、運用が始まってから気づく点が多かったし、改善を余儀なくされた。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ユーザの無駄な重複登録や該当項目検索時間の大幅な削減。
コンプライアンス上の履歴管理や監査対応でも利用出来ている。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

テレワーク、NewNormal働き方を見据えた業務改革をセットでする上では非常に有効的です。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

承認完了後も申請書内にコメントや追記ができると嬉しいです。
コメントに記載した内容も承認依頼メールに掲載されると、承認者に注意点などを伝え易くなると思います。
申請書の内容編集を行った場合に、申請者やそれまでの承認者に変更内容がメールで伝えられると良いです。
承認依頼や完了のメールの代わりにTeamsやSlackなどのチャットツールへ連携できると情報の伝達が速くなると思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

どこからでも電子申請、承認ができるため、利用者の業務スタイルに合わせた申請処理ができ、申請から承認完了までのスピードが上がった。
紙から電子への情報入力により、記載漏れや誤字などが無くなった。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

若干ではありますがインターフェイスがチープに感じます･･
また、複数人に承認依頼を飛ばした帳票があるとします。承認者の誰かが承認すれば良いのですが、誰かが承認後も他の承認者はそれらにアクセスしないと完了しているのかどうかわからないところです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

営業関連の帳票作成が月に10件程度発生します。これまではExcelやWordファイルだったので帳票ごとに同じ情報を何度も入力する必要がありましたが、AgileWorksでは親帳票から関連帳票にデータが引き継がれるため二重入力の必要がなく、非常に効率的です。帳票作成時間が大幅に短縮されたことに加え、誰が見てもわかりやすいので、これまで事細かな説明が必要だったアシスタントへの代理入力依頼もしやすくなりました

改善してほしいポイントは何でしょうか？

ユーザーから承認ボタンの位置が見づらいという意見がかなり来ています。左上で目立たないので、慣れるまでに時間がかかるようです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ペーパーレス化に多大な貢献をしています。そして、スタッフが社内で申請書をもって移動することもなくなり、コロナのこの時期に、濃厚接触をおさえるのにも貢献しています。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①タイトル検索ができますが、タイトルがわからないこともあるので全文検索ができるようになると使いやすくなります。②定期的に開かないと回付状況がわからないのでプッシュ通知を実装してほしいです。③回付者、回付ルートの選択は慣れないと難しく感じます。④テキストベースでの入力となるので文字の羅列になりがちです。表や罫線を用意に入力できるとありがたいです。⑤PCだけでなく、モバイル対応もしてほしいです。⑥作成中で不要となった書類を削除した際のメッセージは平仄があっていないので修正してほしいです。⑦操作方法にクセがあり、慣れるまで時間を要しますので直感的な操作ができるようなUIにしてほしいです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

紙出力や押印にかかる時間がゼロになりました。また時間単位で確実に電子データとして記録することができるため、ガバナンスを担保したうえで働く場所の制約を減らすことができるようになりました。

証跡をきちんと残すことが求められる手続きにおいて、迅速にかつ正確に処理できるようになりました。また、文書保管期限の設定や定期的な棚卸を行うといった概念が不要になったことから、かかるコストがゼロになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

帳票と入力エリアがずれることが多々あります。
作り込みかもしれませんが、ユーザーは気にします。
インターフェース自体が古さを感じます。
複数の添付ファイルを付けたいとき、１つ１つ追加していかなければならないので手間がかかります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで紙ベースの承認フローでしたが、ワークフローシステムとして導入し、大幅な紙と時間のコストを抑えることができた。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

導入のハードルは比較的低いので片手間でも運用でも十分可能ですし
使い込めば使い込むほど機能を堪能できます。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

これまで紙中心で業務を行っていたので、チーム全員が同じように新しいスタイルに適応するのは一筋縄でいかない雰囲気があります。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ワークフローを１から見直し再設計することによって煩わしい事務処理をWEB上から少ない工数で行えるようになり助かっていますが、それまでになかなか骨が折れました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

モバイル用のUIはスマホなどの画面サイズに合うようにレイアウトされているので少々見にくいのでサイズやレイアウトを細かく変更できると嬉しい。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

今まで紙ベースで仕事の引き継ぎを行っていたので、こちらを導入したことで細々とした引き継ぎにと伴う手続きをスムーズに行えるようになりました。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

①パフォーマンス面
運用時に問題となったことがあったのは、データベースと接続して利用していたのですが、そのデータベースを利用するのはパッケージ側であり、そこにおいてすべてのテストケースをカバーしているわけではない、ということです。
例えば、AgileWorks側の管理データ（ワークフロー、ロール、組織、人、定義類）の量の組み合わせを大規模なレベルで検証したかどうかはわからないわけです。
対応DBと挙げられていても、多くの場合は問題となることはないのですが、AgileWorksの内部構造がよくできているため、ソフトウェアとしての柔軟さが併用するミドルウェア（私が経験した範囲ではDB）の仕様上の制約に該当してしまい、問題となることがありました。

AgileWorks側のパフォーマンステストを充実させたり、販売・運用を通じてパフォーマンスの問題に対する手当を充実させ、それを公開できる状況に仕上げてほしいところです。

②操作性
GUIベースであるため、キーボードベースでのUXはかなり不足している印象です。今現在はどこまで使い勝手が上がっているかは、営業担当にヒアリングをかけてみてください。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

解決しました。
稟議決裁のシステム構築に活用しましたが、決裁フローを構築できました。
対象業務の決裁フローが複雑で提供されているGUIによるフロー定義は行わず、アドオン開発によって、動的にフロー定義する方向性で実現しました。