AI Worker VoiceAgentの機能一覧・できること

AI Worker VoiceAgentの機能の評価

ボイスボット

基本機能

• AIが自動応答 回答者数：15

  4.3

  ユーザーからの問い合わせに対し、業務ごとに構築したFAQや蓄積した応対履歴のデータベースから適切な回答を抽出し、AIが音声で自動回答を行う

• 回答や参照URLの送信 回答者数：13

  4.5

  ユーザーの希望により、回答内容や参考となるURLをSMSなどで送信することが可能

• AIが学習 回答者数：11

  3.7

  ボイスボットのAIは自動応答するたびに機械学習をし続けるため、利用しつづけることで応答品質の向上が期待できる

• 業務設計・対話シナリオ設計 回答者数：13

  4.3

  どの電話応対業務をボイスボットで自動応答するか、ボイスボットへ誘導するコールフローなどの業務設計、業務効率化と高い顧客体験を実現するための対話シナリオ設計などをサポートするボイスボットサービスもある