AIパラレル・ダイヤラーの製品情報（特徴・導入事例）

2024 年 12 月 19 日

AIパラレル・ダイヤラーとは

最大10名まで同時発信可能なコール・ソリューショで接続数を大幅アップ！
アウトバウンドコールがつながらない、オペレーター不足でコール数をさばけない、などの課題を「AIパラレル・ダイヤラー」が解決します。

FlashIntel Japan株式会社

最大10名同時発信可能なプレディクティブコール機能だけでなく、会話データを音声やテキストで保存および即時分析もできる管理者機能も充実しています。またCRMツールと自動連係可能なため、複雑な開発も不要で導入も簡単。

AIパラレル・ダイヤラーとは、FlashIntel Japan株式会社が提供しているコールセンターシステム、通話録音システム製品。レビュー件数は0件のため、現在レビューを募集中です。

バッジ	満足度	大企業	中堅企業	中小企業
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レーダーチャート	価格	使いやすさ	サポート品質	導入のしやすさ	機能への満足度	管理のしやすさ
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※ 2025年10月21日時点の集計結果です

AIパラレル・ダイヤラーは、コールセンターシステムの製品として、以下の機能を搭載しています。

CTIの機能

入電に対する応答率や放棄呼数などの時間帯別実績が自動的に得られる。ACD（自動着信呼分配）機能を用いて特定のオペレーターに優先的に電話を割り当てることが可能。稼働状況モニタリングでオペレーターが通話中なのか、空いているのかを把握して割り当てられるようにする
CRMの機能

応対相手の顧客情報を参照できるほか、コールセンターに寄せられた情報を応対記録として入力・管理できる。電話、メール、FAX、チャット、LINEなどの複数経路からの問い合わせでも一元的に入力・管理できる。また、オペレーターの応対支援として、トークスクリプト、回答用テンプレート文、社内確認用チャット、タスク管理などが行える
FAQの機能

顧客がWeb上やアプリ内の「よくある質問」で回答を探すことで疑問を自己解決できるようにする。オペレーターは、顧客からの質問にどう回答すればよいか、回答例を参照することができる

AIパラレル・ダイヤラーは、通話録音システムの製品として、以下の機能を搭載しています。

録音・再生

受信・発信した電話の通話内容をクラウドやサーバー上に自動録音し、いつでも通話内容を再生・確認できる
音声データのテキスト化

録音された通話の音声データを自動でテキスト化するサービスも多い。テキストであれば、通話の聞き返しにかかる膨大な時間と労力を軽減できる
会話分析

AIが会話を分析して、話す速度やラリー回数、被せ率などの話し方を定量評価する機能を有するサービスもある。例えば成約率の高い営業担当者の通話内容を、分析をもとに共有し効果的な改善指導が可能
CTI機能

着信番号をもとにデータベースから顧客情報を検索し、氏名や住所、着信回数、応対履歴などを画面上にポップアップで表示するCTI機能を有するサービスもある
SFA／CRM連携

SFAやCRMとの連携が可能なサービスも多い。連携により、顧客管理や情報共有を効率化できる