非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日：
まとまりのないデータをうまくまとめてくれます
テキストマイニングツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・テキストマイニングにより、膨大なアンケートデータやクチコミ情報など、そのままでは解釈が難しいデータを投入すると、キーワードの出現頻度を可視化してくれるため、データを大まかに捉えるために活用しています。
・直感的に利用できるため、誰に教わることなく利用できています。
改善してほしいポイント
他のテキストマイニングを利用したことがないので特に思い当たらないのですが、強いて挙げればアウトプットをレポートのような形で出せるようになると、後で自分で加工する必要がなくなり楽です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
膨大なクチコミデータをテキストマイニングし、自社のサービスに多い意見を分析した。サービス改善に役立った。
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