AIテキストマイニングの製品情報（特徴・導入事例）

AIテキストマイニングを導入して得られた効果やメリット

ツールは導入するだけでなく、その後どんな影響があったのかが一番重要となります。 では、AIテキストマイニングを導入することでどんな効果や、メリットがあるのでしょうか？実際に投稿されたレビューからその一部をご紹介します。

非公開ユーザー
ビル管理・オフィスサポート｜経営・経営企画職｜1000人以上｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2026年04月07日
社内外のアンケート分析や問い合わせ対応にも。
テキストマイニングツールで利用
良いポイント
単純なテキストマイニングだけでなく、感情（ネガ・ポジ）も分析してくれる。長文であれば、ChatGPTで要約もしてくれるので、かなり時短になる。辞書を持たせられるのもGood。また、画像やPDFでもダウンロードできるのが嬉しい。
改善してほしいポイント
解析結果のスコア等の表示や見せ方が分かりにくく、社内で理解を得にくい。分析に知見を持っている人が少ないので、分かりやすい指標で出してほしい。パーセント表示など。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
社内アンケートを実施した際のポジネガを分かりやすく理解できる。口コミに関しても課題が見えてくるので、対策をすぐに検討して伝えやすい。あとはとにかく早く、手作業とは比べ物にならない。
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非公開ユーザー
その他｜営業・販売・サービス職｜300-1000人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2024年02月07日
まとまりのないデータをうまくまとめてくれます
テキストマイニングツールで利用
良いポイント
優れている点・好きな機能
・テキストマイニングにより、膨大なアンケートデータやクチコミ情報など、そのままでは解釈が難しいデータを投入すると、キーワードの出現頻度を可視化してくれるため、データを大まかに捉えるために活用しています。
・直感的に利用できるため、誰に教わることなく利用できています。
改善してほしいポイント
他のテキストマイニングを利用したことがないので特に思い当たらないのですが、強いて挙げればアウトプットをレポートのような形で出せるようになると、後で自分で加工する必要がなくなり楽です。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
膨大なクチコミデータをテキストマイニングし、自社のサービスに多い意見を分析した。サービス改善に役立った。
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高山 憲二
岡山中地区保護司会｜組合・団体・協会｜その他専門職｜20人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 無償利用
企業所属 確認済
投稿日： 2024年02月06日
AIが相当優秀で、データ収集に役立つ
テキストマイニングツールで利用
良いポイント
アンケート調査や各種文書、文献などの文字データからどのような単語がどの程度の頻度で使われているかを図示してくれるツール。文字数が多くなればなるほど人間の手には負えなくなってくるが、優秀なAIがその語句が使われた時の関連語句や、それがポジティブなのかネガティブなのかといった意味合いまで表示してくれる。AIテキストマイニングを導入することで、情報収集とその分析の効率が明らかにアップする。
改善してほしいポイント
音声入力は便利だが、大量の音声は一度の入力は難しい。また文章の要約の精度が低く、全く意味をなさない要約文が出てくることも多い。その精度改善が一番の課題と感じる。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
保護司としての見識を高めるために大量の論文や電子書籍の読み込みを続けている。一字一句を丁寧に読み込んでいけばよいのだが、ハイライト機能や要約機能を用いれば、よりポイントが明確化され要点が把握しやすくなる。よく出てくる単語ほど、大きく色別に表示され、高齢者には大変ありがたい。またいつも相手にしている要観察者から提出されるレポートもAIマイニングに通し、どのような感情で書かれているのかを分析している。おかげで要観察者の気持ちに沿った面談ができるようになり、感謝されることが増えた。
検討者へお勧めするポイント
情報収集の効率化にぜひ
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