リモートワーク下での脱属人化、情報共有に欠かせないツール

改善してほしいポイント

まだまだプロダクト進化途中だと思いますが、稀にZoom会議に自動で入ってこない、録画がされていないという時があります。かなり頼りにしているからこそ、録画がされていないとかなり不便だと感じます。ただ、CS担当の方に伝えるとすぐに調査、改善を進めていただけるので安心感はとてもあります。

また、文字起こしの精度は体感70~80%ぐらいで、会議に参加していた本人は分かるのですが、第3者が見た際に、間違った文字起こしがされていると理解ができなくなる時があります。今後の精度向上に期待です！

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

カスタマーサクセスとして、セールスからお客様を引き継ぐことが多いのですが、
・セールス時にどのような打ち合わせをしたのか
・担当者様はどのような人なのか
などを細かく理解することができるので、お客さまとの初回の打ち合わせ時により確度の高い仮説を持って臨むことができます。

検討者へお勧めするポイント

オンラインの打ち合わせでの内容、宿題で抜け漏れが発生してしまったことがある場合にとてもおすすめです。aileadを使うことによりお客様に言ったことを調べて伝える、送ると言った資料を送るなど、当たり前のことをちゃんと当たり前にできるようになります。