出張手配BTMとして総合点高【ITreview】IT製品のレビュー・比較サイト

良いポイント

・新幹線・航空券・ホテル・宿泊パック・レンタカーまで1社で手配可能な代理店は少なく、　一括手配は非常に効率的。
・特に新幹線はQRコード発券が可能になり、物理的な切符の受け渡しが不要なため、直行直帰が多い営業や地方拠点の出張者へもスムーズに手配できるようになった。
・カスタマーサービスの対応が迅速・丁寧で、変更・キャンセルも柔軟に対応してもらえる。
・改善希望や操作方法の質問なども常に丁寧に回答してもらえる。

改善してほしいポイント

・仕入れ先（航空各社・楽天トラベル等）の公式情報と違う価格・空室状況が表示されることがある。
・手配依頼後に価格変動・空室残ナシになることも多い。
・旅行支援プランが利用できない。
・複数拠点を回る出張や、新幹線乗車駅＝最初の乗車駅ではない場合、
　在来線の最初のJR駅から乗車指定したいが検索画面の指定がしづらい。
・即時手配と相反する希望ではあるが変更・キャンセルに一定の猶予期間があるとありがたい。
　（出発日〇日〇時間前までキャンセル手数料無料、など）
・1社で複数部門がアカウントを分けて利用できるようになれば社内でもっと広くリコメンドできるのだが・・・

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・1社で移動・宿泊が一括手配でき、可視化しづらい手配者の工数が激減した。
・会社への一括請求により仮払や立替がなくなりコスト管理しやすくなった。

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カスタマーサクセス

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株式会社AIトラベル｜カスタマーサクセス部

コメントありがとうございます。予約手配時において、貴社にて大きくご活用いただいている旨大変嬉しく思います。 QRコード発券については出張者の方がさらにご利用しやすくなった点だと感じておりますため、今後ともご活用いただけますと幸いです。またご指摘いただきました点について、貴重なご意見ありがとうございます。社内へ共有し、よりご活用いただけるように弊社サービスもアップデートを重ねていきたく存じます。今後ともご不明点などございましたら、ご教示いただけますと幸いです。ぜひ、今後のAI Travelのさらなる飛躍にご期待ください。引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。

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