非公開ユーザー
会計、税務、法務、労務|総務・庶務|1000人以上|ユーザー(利用者)|契約タイプ 分からない
企業所属 確認済
投稿日:
AIトラベルレビュー
良いポイント
・新幹線にチケットがQRコードで自身での発券になったため、受け取りのタイムラグがなくなり、手配期間の短縮とコスト削減になりました。
改善してほしいポイント
・幅広い年齢層が利用するため、特に高齢層には、検索機能がわかりにくいと感じるようです。
・メールアドレスを基幹としているため、他の環境から異動した人が利用できない。
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
チャットでの履歴が残り、ユーザーと直接対応となるため、管理者側で手配が不要となったことが最大のメリットと感じます。
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カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社トランスファーデータ|カスタマーサクセス部
コメントありがとうございます。 新幹線チケットのQRコード運用は、紙チケットの配送がなくなるので、ご記載いただいた通り以下項目がメリットとなっております。 ・依頼期限の短縮 ・配送料の削減 上記アップデートにて、よりご利用いただきやすくなったとのコメント、大変嬉しく思います。 また改善ポイントとしてご指摘いただいた点について、貴重なご意見ありがとうございます。 検索機能について、もしその場でわからない事象が発生した際には 弊社にお問い合わせいただければ、カスタマーサクセスチームから直接ご案内も差し上げておりますため ぜひご活用いただけますと幸いです。 メールアドレスの基幹利用について、現状必須となっておりますため 恐れ入りますが、ご対応いただけますと幸いです。 今後ともよりご利用いただけますように、丁寧なサポートをしていきたいと考えておりますので ご意見のほどお願いいたします。 引き続きどうぞ、よろしくお願い申し上げます。