非公開ユーザー
情報通信・インターネット|総務・庶務|300-1000人未満|導入決定者|契約タイプ 有償利用
旅費交通費削減を目指してます
良いポイント
優れている点・好きな機能
・画面遷移せずホテル/新幹線/航空券の一元予約が可能
・EXカードとの連携で直接新幹線の予約変更が可能
・旅費交通費の削減への協力が手厚い
・弊社用のカスタマイズを相談してくれ、今後の開発の期待が大きい
その理由
・今まではホテルはホテル予約のURL/航空券は航空券のURLに遷移しそれぞれ予約をしなければいけなかったが、一括で最適な経路を閲覧選択肢予約が可能となり出張者の予約時間が短縮された
・直前にて変更せざるを得ない旅程についてEXアカウントをもっていれば本人が変更できるので便利
・大手のサイトでは改善要望などあまり聞いてくれるイメージがないですが、カスタマーサクセスと開発がしっかり連携されているのか?要望が通ることもあり今後の開発への期待が大きい
改善してほしいポイント
欲しい機能・分かりづらい点
・オペレーターのサポートはありがたいが予約の時差がある部分が不安(現在開発中かつ徐々に解消してきており今後に期待大)
・変更不可の航空券の取り直しをする場合、新たに予約を取り直す必要がある
その理由
・予約のタイムラグがあると座席が取れないこともあったが、現在開発をして頂いており期待しております
・航空券の削減のために変更不可予約に寄せたいが、変更不可の予約の旅程を変更する場合、一度キャンセルし、改めて予約申請をしなければいけないので社員に進めづらく今後に期待
どのような課題解決に貢献しましたか?どのようなメリットが得られましたか?
解決できた課題・具体的な効果
・旅程の検索時間の短縮
・経費削減
課題に貢献した機能・ポイント
・旅程の検索が一気通貫でできるので時間の短縮になっている
・手数料を含めても削減ができているかつ、更なる削減に向けて相談など聞いてくれる
カスタマーサクセス
OFFICIAL VENDER株式会社トランスファーデータ|カスタマーサクセス部
コメントありがとうございます。 AI TravelのUIについて、評価していただきましてありがとうございます。 おっしゃるとおり、画面遷移せずホテル/新幹線/航空券の一元予約が可能であること、 一括で最適な経路を閲覧選択肢予約が可能となることで、 出張者の方の予約時間が短縮され、工数が削減できることもお勧めのポイントでございます。 また、弊社カスタマーサポートと開発担当者につきましても評価していた代、ありがとうございます。 いつも管理者様よりこまめに貴社内の様子をご教示いただくため、弊社より貴社の運用にマッチしたご案内へと繋げられているかと存じます。 引き続き弊社サービスやシステム改善にご期待いただけますと幸いです。 また、”改善してほしいポイント”にご記載いただいた内容について、 貴重なご意見をちょうだいし、ありがとうございます。 私どもカスタマーサポートチームをはじめ、 オペレーター部門にも情報共有し、サービス改善に努めてまいります。 今後も出張者様はじめ貴社にとってよりよいサービスを目指してまいりますので、 引き続きご指導、ご鞭撻のほど、何卒よろしくお願いいたします。