海外製の「何でもできるツール」を入れるよりおすすめ。

改善してほしいポイント

基本的なレポート機能は備わっているが、少し高度な分析をしたい場合は結局アナログ集計となってしまうので、
管理画面でもう少し柔軟にカスタマイズできるようになるとよいです。
「良いポイント」に書いている、シナリオを企画するための「顧客分析」は本ツールのみでは完結できませんでした。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

思い描いていたMAシナリオが導入後すぐに実装することが出来き、リテンションレートの向上につながりました。

検討者へお勧めするポイント

セオリー通りの施策を行いたいのであれば、海外製の「何でもできるツール」を入れるよりはおすすめ。