受注処理にかかる時間が大幅短縮！

改善してほしいポイント

欠品商品の入荷時期の連絡等、個別に対応している部分もまだあり、お客様からしても入荷したかどうかはページに行くしかないのが現状なので、【入荷連絡を受ける】などのボタンがあり、登録しておくと商品在庫がアップされた時点で自動で入荷連絡がメールで送られるといった機能があるとよりスムーズ且つ顧客満足度も上がると思う。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

これまでFAX・メールでの注文受付を行っていたが、記入不備・必要項目不足・欠品連絡など、一つの注文をさばくにも繰り返し連絡を取る必要があり、受注処理業務に時間がかかってしまっていた。
Aladdin ECを使用し始めたことで、一回で必要情報が完璧に揃った注文が入ることになったので処理スピードが格段に上がった。
今まで日に20件程度の処理しかできなかったところ、50件あっても昼過ぎには完了できるなど、一日で処理できる件数も多くなり、お客様をお待たせすることなく商品をお届けできている。
欠品商品が画面上でわかるのも取引先に無駄なストレスを与えることがなくなりとても助かっている。

検討者へお勧めするポイント

登録・更新・受注管理といった設定業務は非常に簡単に行えるので使いやすい。
サポートも充実しているため不明点や相談事があった際もクイック且つ最適な回答をもらえる点も安心。