非公開ユーザー
食料品｜総務・庶務｜20-50人未満｜導入決定者｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
投稿日：
ECサイト構築サービスで利用
良いポイント
アラジンオフィスとアラジンECを両方利用しているので、連携がよく、設定した時間になると、データを自動でやり取りしてくれます。CSVにしてダウンロードし、取り込むという作業をしなくていいので、他と比較した中でアラジンECに決めました。
また、商品や単価を表示させるかさせないかなど、標準で細かく設定できました。追加でカスタマイズをしなくても、ほぼ弊社の希望通りの画面にすることができました。
顧客にIDを渡して、初回使っていただくときも、マニュアルを見なくても直感的に操作すれば注文できた、と好評です。
改善してほしいポイント
当たり前ですが、導入の時は細かな打ち合わせや設定でかなり大変でした。でも、その結果、いいものができたと喜んでいます。
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
毎日１００枚以上の手書きの注文ファックスが来るので、読めない字や謎の商品名などが悩みでした。また、時間外に送られてくるファックスの処理のために、アルバイトを雇っていますが、量が多い上に、相手のファックスの書き方のクセを覚えないといけないので、アルバイトの習熟に時間がかかっていました。
今後は、ECサイトに変わっていくので、スタッフの退職等があっても、すぐに別のスタッフが替われそうです。ECサイトを使いたくないという顧客もいますので、ファックスが０枚にはならないですが、日に数枚なら何の問題もないと考えています。
閉じる
