大変使いやすいです

改善してほしいポイント

当たり前ですが、導入の時は細かな打ち合わせや設定でかなり大変でした。でも、その結果、いいものができたと喜んでいます。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

毎日１００枚以上の手書きの注文ファックスが来るので、読めない字や謎の商品名などが悩みでした。また、時間外に送られてくるファックスの処理のために、アルバイトを雇っていますが、量が多い上に、相手のファックスの書き方のクセを覚えないといけないので、アルバイトの習熟に時間がかかっていました。
今後は、ECサイトに変わっていくので、スタッフの退職等があっても、すぐに別のスタッフが替われそうです。ECサイトを使いたくないという顧客もいますので、ファックスが０枚にはならないですが、日に数枚なら何の問題もないと考えています。