Aladdin ECについて

改善してほしいポイント

システム自体は良いものだと思うが
質問時の回答がおそくサポート体制ができていない。
担当者が１人ということもあるが、利用者としては不安でしかない。
その結果、たまに無視されている。回答がない。
調査中と回答がきて、対応まで、数か月かかったこともあった。
サポート体制が整っていないように感じます。

カスタマイズが多いためでなあるものの、管理用画面で対応しきれないことが多い。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

解決できた課題・具体的な効果
・電話問い合わせが減らせた
・ECで中ものできるようになり、基幹と連携し入力工数低減
課題に貢献した機能・ポイント
・在庫検索
・EC注文

検討者へお勧めするポイント

カスタマイズしないで使うならば、おすすめ
かもしれない