中田 一雄
株式会社ゼネテック｜ソフトウェア・SI｜その他情報システム関連職｜100-300人未満｜ユーザー（利用者）｜契約タイプ 有償利用
企業所属 確認済
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投稿日：
リモートサポートツールで利用
良いポイント
本システムは、１０年以上利用しておりますが、何より動作状態が安定しております、まれにですが最近の傾向でセキュリテイの関連で接続がうまくいかない場合も、直接先方とのコンタクトを取っていただき、対応も丁寧です
改善してほしいポイント
大きな問題はありませんが、やはりセキュリティやトラフィックの関連かもしれませんが、接続中に切れる場合があります、自動復旧はいたしますが強化して欲しいところではあります
どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？
リモートサポートを行うことで、導入以前では出張も多く発生しておりましたが、その時間、経費が節減され、ファイルの転送も大容量に行えるので、作業の効率化が進みました
検討者へお勧めするポイント
何より、トラブル時の対応が早く丁寧です
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