SAP パフォーマンスモニタリングのゲームチェンジャー
どのようなビジネス課題を解決できましたか?あるいは、どのようなメリットが得られましたか?
AppDは、F5ロードバランサーの負荷が2ノードのみに多く分散されており、残りの4ノードは十分に活用されていないことを特定するのに役立ちました。
データベースで長時間実行されているクエリを特定しました。これにより、開発者は Wipro のコードの問題により、ユーザーが C4C 画面で 2 分近く待たされました。
通常のレコードよりも10倍多く処理していたバッチプログラムによる違反が浮き彫りになりました。
ユーザーから重大な障害が報告された場合、ユーザーエクスペリエンス、タイムライン、スロー/エラートランザクションの数がユーザーレポートと一致していることが常に反映されます
改善してほしいポイントは何でしょうか?
AppD は SAP と連携して SAP クラウドアプリケーションを監視できるようにする必要があります。
欠点は、AppDが誤ったCPU使用率を示すことがあり、そのために微調整が必要になったことです。
AppD マシンエージェントが営業時間中に再構成されたため、15 分間業務の中断が発生しました。
トラブルシューティング中に、原因となるエラーがAppDエージェントによって消費された時間の90%以上を示しましたが、後で修正されました。
SAP クラウドアプリケーション用のリアルタイムユーザー監視ブラウザプラグインが他の問題を引き起こしていたため、SAP アプリケーションが期待どおりに動作しませんでした。
この製品・サービスの良いポイントは何でしょうか?
トランザクションスナップショットのドリルダウンにより、遅かったトランザクションまたはエラーが発生したトランザクションを非常に詳細に把握できます。コールグラフでは、各ノードでかかった時間とノード間でかかった時間を含むトランザクションパスをすばやく確認できます。
日次/週次/月次トレンドとのベースライン比較がプラス面です。
カスタムダッシュボードは、組織のあらゆるレベルのすべてのチームのニーズに応えます。
「違反と異常」セクションは、重大な混乱が発生した場合に、すべての違反を重大度とタイムラインで確認するのに非常に役立ちます。
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A Game Changer in SAP Performance Monitoring
What problems is the product solving and how is that benefiting you?
AppD helped to identify that the F5 load balancers were distributing more load to only 2 nodes and remaining 4 nodes were underutilized.
Identified a long running query in the database which lead the developer to identify a code issue by Wipro which caused the user to wait for almost 2 minutes on a C4C screen.
It highlighted the violation by a batch program which was processing 10 times more than the usual records.
Whenever a major disruption is reported by users, it reflected the exact user experience, the timeline and the number of slow/error transactions match with user report
What do you dislike about the product?
AppD must colloborate with SAP and enable to monitor SAP Cloud Applications.
The downsides are sometimes AppD gave incorrect CPU utilization which then needed fine tuning.
It caused 15 minutes disruption to our business when the AppD machine agents were reconfigured during business hours.
During the troubleshooting underlying error showed more than 90% of the time consumed by AppD agent which was later corrected.
Real time user monitoring browser plugin for SAP cloud applications was causing other issues which prevented the SAP application to work as expected.
What do you like best about the product?
Transaction snapshot drill down gives very detailed insight of the transaction that was slow or in error, the call graphs provide the quickest view of an transaction path with time taken at each node and time taken between nodes.
The upsides are baseline comparison against daily/weekly/monthly trends.
Custom dashboards caters the needs of all the teams across every level in our organization.
Violations and Anomalies section is much helpful to view all violations with severity and timeline when we have a major disruption
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