無料のWEB商談サービスとしては秀逸

改善してほしいポイントは何でしょうか？

※スマホの場合：iosだとアプリダウンロードが強制されるため事前に伝える必要がある
→いずれでもブラウザベースでWEB商談ができるようになると素晴らしい

※PCの場合：対応ブラウザがChromeのみのため、相手のITリテラシーや企業セキュリティによっては使用不可
→少なくともIEには対応をしてもらいたい

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

採用時代に、学生、特に地方学生との面談・面接に利用をしました。学生であればセキュリティはないようなもので、ITリテラシーも水準が高いので何も困らずに使うことができました。
お互いの移動時間や準備時間などを考えると、リアルで会うよりも圧倒的に効率的です。
また、電話だけでは掴みきれない表情や雰囲気感をお互い感じることができます。
もちろん、リアルでしか感じ得ないものもあるので電話とリアルの中間という感じです。