まあまあの認知度の電話会議ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

画面共有がうまくいかないことが起きる。
無料のサービスでもそれなりにできたりすることもあるので、ウェブ会議など時間が特にかかりやすいものにおいて、即座に滞りなくできることはとても重要。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話会議、オンライン会議系の共通点とはなりますが、移動の時間や経費を削減しながら、社内外と資料を共有した状態で会議ができる点。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

あまりここが特におすすめというのはないですが、コスト感から比較し、導入対象にはなると思います。