改善してほしいポイントは何でしょうか？

現状では日本語表示されておりませんので、登録から利用まで全てが英語となります。
ただ、登録までは複雑ではありません。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

新規のお客様や採用の際のWEB面談などの際、アイテが利用しているビデオチャットサービス／アプリを確認しなくとも、ビデオチャットができるのは大きいです。
最初のやり取り往復が一つでも減ることで、コスト(工数)減に繋がります。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

Freeプランでは制限ありますが、問題なく使えます。
同時参加人数を増やしたいなどケースに遭遇したとき、有料プラン(Pro・Business)を検討されるといいでしょう。

改善してほしいポイントは何でしょうか？

できることならば日本語に対応してほしいです。
とはいえ、英語ができない人でも使えないことはないですが。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

お客様とのWEB会議がお手軽に行えます。一度作った部屋(=URL)は継続して使え、何度も教え合う必要もありません。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

サインアップはフリー。
現在利用されているWEB会議システムと使い比べをされてはいかがでしょうか。