インストール無しで利用できるブラウザツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

まったくないです。あえて言うとしたら他ツールのように、音声がつながりにくいときに、電話で話せればよいですが、そこまで必要でもないです。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

電話料金なしでコミュニケーションをとれるようになりました。
FacebookやLINEと違って、相手のアカウントをしらなくてもURLを伝えれば話せて楽。

検討者にお薦めするポイントがあれば記入ください

オススメです。別のクラウド会計ソフトの会社が使っているのを見て、導入しましたので、品質も問題ないと思います。