少人数や外部の人とのミーティング向きの会議ツール

改善してほしいポイントは何でしょうか？

人数制限がかなりきつく、有料プランにしても12人まで。
また、同時接続人数が増えたり、画面共有を行うとかなり重く不安定になってしまうので、現状は数人限定で会議を行うのが良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

ホスト以外がアカウント不要で参加出来るため、社外の人と手軽にwebミーティングを行うことが可能になります。
特に相手のリテラシーが低い場合、アカウントの登録を促すなどが非常に手間なので、そういう点においては非常に使いやすいと思います。