アララ メッセージの評判・口コミ 全29件

改善してほしいポイント

・サポート体制の拡充に期待したいです
メール窓口が設定されているため、基本的な疑問点や質問については支障なく満足いくクオリティだと考えていますが、緊急時やトラブル発生時等の急ぎ連携が必要な場合に対応が後手に回る経験がありました。メール窓口での自動返信の中に緊急時の窓口を設ける等、導線を絞り込んだ状態での緊急ホットラインがあると心持的にも安心だなと感じました。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メール配信速度の向上を見越して社内で導入を決定しました。導入当時はキャリアメールも50％を超える状況でしたが、大きな支障なく運用できている印象です。
現在ではPC系メールも増えてきている状況になっていますが、大きな遅延なく配信できていると評価しています。

検討者へお勧めするポイント

自己開発でシステム提供を行っているなど、導入にあたって細かいカスタマイズが効くメール配信ツールを希望している方にはオススメできると思います。

改善してほしいポイント

・パラパラと緊急メンテナンスの連絡が入ることがあるので、若干不安になることはあります。ただ、実害は発生していないので安定はしていると思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

・システムから配信するメールについて、メールの管理機能（管理画面）、APIでのリクエスト受付が可能なことから、比較的に簡単に実現可能になったと思います。（独自開発せずに安定した基盤を利用できる）

改善してほしいポイントは何でしょうか？

配信状況を確認するための管理画面が用意されておらず、簡易な配信状況グラフが確認できるツールが公開されているのみです。もう少しわかりやすい管理ツールがあると良いと思います。

どのようなビジネス課題を解決できましたか？あるいは、どのようなメリットが得られましたか？

弊社サービスでは、毎日１００万通以上のメルマガを配信する必要があります。これらメルマガからの流入が売上に大きく影響を与えるために、安定した配信と配信性能が必要不可欠でした。repica sender 導入により、安定したメルマガ配信が実現できており、また配信速でもほぼ期待通りの性能が出せています。

改善してほしいポイント

即時配信機能の追加: 現在は曜日や配信時間を指定して送信することが多いですが、突発的な情報発信や緊急のお知らせなど、即時配信が必要なケースも存在します。今後の機能追加として、即時配信機能の実装を期待しています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

アララ メッセージの導入により、これまで手作業で行っていたメール配信業務の効率化と、より戦略的なメールマーケティングの実施が可能になりました。

具体的には、

メール配信業務の効率化: シンプルなUIと充実した機能により、配信準備や設定にかかる時間を大幅に短縮できました。

メールマーケティング効果の向上: 送信先のグループ分け機能や、A/Bテストを手軽に行える環境が整ったことで、施策の改善サイクルを迅速に回せるようになりました。これにより、メールの開封率やクリック率の向上に貢献し、顧客エンゲージメントの強化に繋がっています。

コスト削減: 高額な初期費用や固定費を抑えつつ、必要な機能を利用できるため、メール配信にかかるコストの最適化を実現できました。

検討者へお勧めするポイント

これからメール配信を始めたい方や、現状のコストや機能に課題を感じている企業にとって、非常に有効なソリューションだと思います。

改善してほしいポイント

UIがもう少し直感的でわかりやすいと嬉しいです。
マニュアルも整備されていますが、マニュアルやFAQがより充実するとユーザーとしては使いやすいと思いました。とはいえサポートへ問い合わせした時の回答も早いので、不満はありません。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メールマガジン購読者の数も増えてきて、管理や効果的な出し分けができればと導入を決め、ユーザー管理や購読者の抽出などがスムーズにできる様になりました。使い始めたばかりなので、従来のシステムの置き換えを終えたところですが、メールマガジン購読者獲得や内容充実など今後について検討できるベースが整ったと感じています。

検討者へお勧めするポイント

メールマガジンをもう少し活用できれば、という時に、導入のハードルも低く、期間しばりもないので、お試しとしてもおすすめです。

改善してほしいポイント

HTMLメールの作成画面と実際に送信されるメールでは、メール文の改行位置が変わってしまう為、意図しない位置で改行されてしまいます。それを避けるには何度も校正が必用となり余計な作業が必用です。改善されることを期待します。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様への新製品情報の提供が、漏れなく早く行う事が出来る様になりました。また、情報に対する興味の度合いも数値的に図る事が出来るので、その後のアプローチの施策検討に役立ちます。

検討者へお勧めするポイント

メルマガ配信ツールの中では、コストパフォーマンスの高い商品だと思います。

改善してほしいポイント

基本的にWordファイルでメルマガの原稿を作成し、その後コピペでアララメッセージ内に貼り付けをしますが、
リンクが自動的についてくれないので、自動でついてくれると嬉しいです。
毎回リンクボタンから作業を行っています。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

お客様への案内時間が格段に変わりました。
これまではメールで1通1通1万名のお客様へご案内していたため1週間ほど時間をかけていたが、アララメッセージ導入後は30分以内で完了することが出来るようになりました。
また、配信日時が指定出来るので早めに準備して設定も出来るし、急遽変更になった際にもギリギリまで変更が出来るのでもしもの場合にも助かっている。

改善してほしいポイント

メーラーによってHTML形式メールの見え方が異なる様で、画像がずれてしまったり文字の大きさが作成したものではなくなることがあるようですので、現在は、テキスト形式でメルマガを配信しております。
HTML形式メールの方が開封率が高くなるのではないかと思っておりましたが、受け取った方からは、テキスト形式の方が読みやすいという感想を頂くこともありますので、すべてのメーラーとの相性が良くなれば、テキスト形式とHTML形式のメールも上手く組み合わせて効果的なメルマガ配信を行っていきたいと思います。

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

メルマガ配信で活用させて頂いておりますが、メールの送信件数ではなく、メールアドレス数を基に費用が決まる仕組みになっておりますので、同じメールアドレスに月に数回メルマガ配信している当社は、費用対効果が高いと感じております。

改善してほしいポイント

・MAツールではないことを理解しておりますが、ユーザー行動を把握する機能が増えると、なお便利です。（CTRや、ユーザーごとの開封状況を画面上で確認するなど）
・簡易HTMLの中で、画像やフォントをもう少し自由にカスタマイズできると嬉しいです。（画像とテキストを横並びにするなど）

どのような課題解決に貢献しましたか？どのようなメリットが得られましたか？

自社で運営するメディアサイトに導入し、主にコンテンツの更新案内やセミナー告知を配信しています。開封率が平均35%と非常に高く、顧客接点に役立っています。また、このメルマガ経由でサイトに訪れたユーザーは、他のユーザーと比較して滞在時間が長い＆直帰率が低いことも特徴です。